연구분야 : B050603 사회과학 > 경영학 > 판매관리/마케팅 > 소비자행동

클래스 : 경제/산업활동
경제/경영/무역

DOI : https://doi.org/10.22877/skku.udct.63097

STNet ID : 9002845

한자 : 顧客離脫
영어 : customer churn

b01-03 경제/산업활동

행위자

c03-04 경제/경영/무역

대상4	고객 (顧客)
원인_t	고객불만족

용어관계			관련용어
유형	관계명	관계속성	클래스명	용어명
B1:속	isKindOf (상위 유형)		행위/활동	이탈 [ 離脫 ]
R2:기능적	hasOpposition (대항/억제)		경제/산업활동	고객 유지 [ 顧客維持 ]

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고객 이탈

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