한자 : 顧客感情
영어 : customer feeling

해당자

고객 (顧客)

용어관계			관련용어
유형	관계명	관계속성	클래스명	용어명
R1:개념적	affects (영향)		기질/품질/형질/성향	구전 의도 [ 口傳意圖 ]
	affects (영향)		수준/정도	고객 충성도 [ 顧客忠誠度 ]
	isAffectedBy (영향요인)		기질/품질/형질/성향	서비스 품질 [ --品質 ]
	isAffectedBy (영향요인)		인식/의식	점포 이미지 [store image]
	RT (관련어)		능력/힘/에너지	감정 지능 () [ 感情知能 ]

판매원의 감정지능은 고객을 즐겁게 만들 수 있는가?: 내부마케팅과 외부마케팅의 통합적 접근

Can salesperson’s emotional intelligence make a customer happy?: Integrated approach in the internal marketing and the external marketing

경영학연구 | 39 | 6 | 2010 | 경영학

서비스 접점에서 판매원과 고객의 비언어적 커뮤니케이션의 효과: 성별의 조절효과를 중심으로

Effect of Salesperson's and Customer's Nonverbal Communication at Service Encounter

경영과 정보연구 | 30 | 4 | 2011 | 경영학

호텔창호의 물리적 특성이 고객감정에 미치는 영향

The Influence of the Physical Characteristics of Hotel Windows on the Customer's Emotion

관광연구 | 25 | 6 | 2011 | 관광학일반

패밀리레스토랑의 DINESERV를 이용한 서비스품질이 고객감정, 고객충성도에 미치는 영향

A Study on the Impact of Customer Loyalty by Service Quality and Customer Emotional in Family Restaurant to Using DINESERV

관광레저연구 | 23 | 3 | 2011 | 관광학

한식레스토랑의 다인스케이프(DINESCAPE)가 고객의 감정반응과 행동적 충성도에 미치는 영향

A Study on Korean Restaurant Dinescape on customer's emotional responses and behavioral loyalty

고객만족경영연구 | 12 | 2 | 2010 | 경영학

한식레스토랑의 다인스케이프(DINESCAPE)가 고객의 감정반응과 행동적 충성도에 미치는 영향

A Study on Korean Restaurant Dinescape on customer's emotional responses and behavioral loyalty

고객만족경영연구 | 12 | 2 | 2010 | 경영학

호텔 레스토랑의 관계혜택이 고객 감정, 만족 그리고 충성도에 미치는 영향

The Effects of Relational Benefits on Customer's Emotion, Satisfaction and Loyalty in Hotel's Restaurant

관광레저연구 | 23 | 5 | 2011 | 관광학

항공사의 서비스 회복 공정성이 고객감정 및 회복만족에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Effects of Service Recovery Justice on Customer Emotion and Recovery Satisfaction in the Airline Company

동북아관광연구 | 8 | 2 | 2012 | 기타관광학