연구분야 : B050600 사회과학 > 경영학 > 판매관리/마케팅
클래스 : 감정
DOI : https://doi.org/10.22877/skku.udct.1202
한자 : 顧客滿足
영어 : customer satisfaction
c02-01 감정
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식스시그마 경영 성공의 영향 요인에 관한 연구
Factors Influencing the Success of Six Sigma Management
경영연구 | 25 | 3 | 2010 | 경영학
식스시그마 경영 성공의 영향 요인에 관한 연구
Factors Influencing the Success of Six Sigma Management
경영연구 | 25 | 3 | 2010 | 경영학
셀프서비스테크놀로지에서 고객사전준비도가 서비스품질과 고객가치에 미치는 영향 - 온라인 쇼핑을 중심으로 -
The influence of customer readiness in advance on service quality and customer value in self-service technology: The case of online shopping
경영학연구 | 40 | 5 | 2011 | 경영학
식스시그마 경영 성공의 영향 요인에 관한 연구
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식스시그마 경영 성공의 영향 요인에 관한 연구
Factors Influencing the Success of Six Sigma Management
경영연구 | 25 | 3 | 2010 | 경영학
‘서비스 품질-고객만족’ 관계에서의 심리적 메커니즘 고찰
The Investigating of Psychological Mechanism in the ‘Service Quality-Customer Satisfaction’ Relation
소비자학연구 | 22 | 2 | 2011 | 경제학
중국 가전 유통업체 서비스 품질 평가요인별 중요도 및 민족도에 관한 연구
A Study on the Importance and Satisfaction of the China's Home Appliances Distributor Service Quality Evaluation Factors
중국학논총 | 36 | 2012 | 중국문화학
우리나라 포장표준화가 기업의 물류성과에미치는 영향에 관한 실증연구
An Empirical Study on the Effects of the PackageStandardization on the Business Logistics Performance Korea An Empirical Study on the Effects of the PackageStandardization on the Business Logistics Performance Korea
물류학회지 | 21 | 2 | 2011 | 경영학
모바일 인터넷 서비스품질의 구성요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 －관여도의 조절효과와 항공 서비스 전략적 시사점을 중심으로－
The Impact of Mobile Internet Service Quality Components on Customer Satisfaction －Focused on the Moderating Role of Involvement and the Strategic Implications of Airline Service－
한국항공경영학회지 | 9 | 1 | 2011 | 경영학
비영리 점포의 기업가적 성공을 위한 마케팅 전략 활용에 관한 연구
A Marketing Strategy Application for the Entrepreneurial Success of Non-Profit Store
한국창업학회지 | 5 | 1 | 2010 | 창업/벤처기업
비영리 점포의 기업가적 성공을 위한 마케팅 전략 활용에 관한 연구
A Marketing Strategy Application for the Entrepreneurial Success of Non-Profit Store
한국창업학회지 | 5 | 1 | 2010 | 창업/벤처기업
편의점의 다각화 전략이 서비스 편의성과 고객만족에 미치는 영향
The Effects of Diversification Strategy in Convenience Store on Service Convenience and Customer Satisfaction
유통경영학회지 | 15 | 4 | 2012 | 무역학
우리나라 포장표준화가 기업의 물류성과에미치는 영향에 관한 실증연구
An Empirical Study on the Effects of the PackageStandardization on the Business Logistics Performance Korea An Empirical Study on the Effects of the PackageStandardization on the Business Logistics Performance Korea
물류학회지 | 21 | 2 | 2011 | 경영학
청소년 스포츠용품 구매의 지각된 서비스속성 및 충동구매, 고객만족과의 관계분석: 오프라인 쇼핑몰과 온라인 쇼핑몰을 대상으로
Study of Relationship among Recognized Service Property, Impulse Purchase and Customer Satisfaction in Youth Sport Goods Purchase via Offline Shopping Mall and Online Shopping Mall
한국체육교육학회지 | 15 | 4 | 2011 | 체육교육학
서비스품질, 서비스가치, 명성, 감정반응, 고객만족과 재이용의도의 구조적 관계：의료서비스에서 서비스관계의 조절효과를 중심으로
A Study on the Structural Relationship among Service Quality, Service Value, Reputation, Emotional Response, Customer Satisfaction and Repurchase Intention : Focused on The Moderating Effect of Service Relationship in Healthcare Services
경영과학 | 29 | 2 | 2012 | 경영학
SPA(Speciality store retailer of Private label Apparel) 브랜드 구매경험이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Influence of SPA(Speciality store retailer of Private label Apparel)Brand Buying Experience on Brand Loyalty
고객만족경영연구 | 14 | 1 | 2012 | 경영학
전문병원의 성공요소 탐색
An exploration of success factors for specialty hospitals in Korea
병원경영학회지 | 17 | 1 | 2012 | 기타경영학
SNS를 통한 외식정보 검색시 개인특성과 사용자 만족, 지속적 이용의도, 추천의도에 관한 실증적인 연구
The Study of the Effects of Individual Characteristics on Customer Satisfaction and Intention of the Use, Intention of Site Recommendation Focused on the On-line Social Network Service
외식경영연구 | 15 | 3 | 2012 | 관광학
호텔 종사원 특성, 가격, 물리적 환경이 소비자의 만족과 재방문에 미치는 영향
Effects of Service Provider's Characteristics, Price and Physical Environment on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in the Hotel
관광연구 | 26 | 2 | 2011 | 관광학일반
막걸리 구매 및 음용 동기에 따른 소비자 유형별 선택속성 중요도에 관한 연구
A Study on the Importance of Selection Attributes according to the Types of Makgeolli Consumers based on Purchase and Drinking Motives
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 4 | 2011 | 기타사회과학
SPA(Speciality store retailer of Private label Apparel) 브랜드 구매경험이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Influence of SPA(Speciality store retailer of Private label Apparel)Brand Buying Experience on Brand Loyalty
고객만족경영연구 | 14 | 1 | 2012 | 경영학
청소년 스포츠용품 구매의 지각된 서비스속성 및 충동구매, 고객만족과의 관계분석: 오프라인 쇼핑몰과 온라인 쇼핑몰을 대상으로
Study of Relationship among Recognized Service Property, Impulse Purchase and Customer Satisfaction in Youth Sport Goods Purchase via Offline Shopping Mall and Online Shopping Mall
한국체육교육학회지 | 15 | 4 | 2011 | 체육교육학
사회자본이 지역문화축제의 주민참여와 만족도에 미치는 영향
An Analysis on the Effect of Social Capital on Residential Participation and Satisfaction of Regional Cultural Festival
한국비교정부학보 | 15 | 3 | 2011 | 행정학
서비스 전문성이 고객만족, 신뢰, 그리고 재구매 의도에 미치는 영향
The Effects of Service Expertise on Customer Satisfaction, Trust, and loyalty
고객만족경영연구 | 13 | 1 | 2011 | 경영학
제3자 물류기업의 SCM 사업성과 결정요인에 관한 실증연구
An Empirical Study on the Determinants of Supply Chain Management's Business Performance in Third-Party Logistics Provider
물류학회지 | 20 | 1 | 2010 | 경영학
제3자 물류기업의 SCM 사업성과 결정요인에 관한 실증연구
An Empirical Study on the Determinants of Supply Chain Management's Business Performance in Third-Party Logistics Provider
물류학회지 | 20 | 1 | 2010 | 경영학
약선식당 종업원의 메뉴설명력이 지각된 가치와 만족에 미치는 영향
The Study on Influence of Explanation of Yaksun Restaurant Employee on Perceived Value and Satisfaction
관광연구 | 26 | 5 | 2011 | 관광학일반
호텔 종사원 특성, 가격, 물리적 환경이 소비자의 만족과 재방문에 미치는 영향
Effects of Service Provider's Characteristics, Price and Physical Environment on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in the Hotel
관광연구 | 26 | 2 | 2011 | 관광학일반
사회자본이 지역문화축제의 주민참여와 만족도에 미치는 영향
An Analysis on the Effect of Social Capital on Residential Participation and Satisfaction of Regional Cultural Festival
한국비교정부학보 | 15 | 3 | 2011 | 행정학
셀프서비스테크놀로지에서 고객사전준비도가 서비스품질과 고객가치에 미치는 영향 - 온라인 쇼핑을 중심으로 -
The influence of customer readiness in advance on service quality and customer value in self-service technology: The case of online shopping
경영학연구 | 40 | 5 | 2011 | 경영학
경호,경비행사시 미스터리 쇼퍼 기법의 적용
The Application of Mystery Shopper on Technique Security Operation
한국치안행정논집 | 7 | 2 | 2010 | 경찰행정
경호,경비행사시 미스터리 쇼퍼 기법의 적용
The Application of Mystery Shopper on Technique Security Operation
한국치안행정논집 | 7 | 2 | 2010 | 경찰행정
An Examination of Brand Loyalty Development and the Effect of Customer Satisfaction
브랜드 충성도의 발전단계와 고객만족의 영향에 관한 연구
외식경영연구 | 13 | 4 | 2010 | 관광학
An Examination of Brand Loyalty Development and the Effect of Customer Satisfaction
브랜드 충성도의 발전단계와 고객만족의 영향에 관한 연구
외식경영연구 | 13 | 4 | 2010 | 관광학
A Study on the Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction in Non-profit Store
고객만족경영연구 | 13 | 2 | 2011 | 경영학
서비스 제공자의 개인적 특성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 －상호작용 유형의 조절효과－
The Effects of Service Provider's Individual Attributes on Customer Satisfaction and Loyalty －Moderating Effect of Interaction Types－
글로벌경영학회지 | 8 | 2 | 2011 | 경영교육
상호작용성이 온라인증권거래시스템 HTS의 고객만족도와 충성도에 미치는 영향
The Effect of HTS Quality of Interactivity on the Customer Satisfaction and Loyalty
경영교육연구 | 26 | 3 | 2011 | 경영학
도심공항터미널 이용자의 지각된 서비스 품질요인과 고객만족에 관한 실증적 연구 －코레일 공항철도 서울역터미널을 중심으로－
An Empirical Study of KARST Visitor’s Perceived Value on Service Quality and Customer Satisfaction
한국항공경영학회지 | 9 | 2 | 2011 | 경영학
대형마트 점포선택기준이 점포애호도에 미치는 영향
A Study on the Effects of Store Choice Criteria of Mass Merchandisers on Store Loyalty with Customer Emotions as Moderating Variables
벤처창업연구 | 6 | 3 | 2011 | 창업/벤처기업
SD기법을 활용한 인천대교 화물교통량 예측에 관한 연구
A Study on the Cargo Traffic Forecasting of Incheon Bridge using System Dynamics
물류학회지 | 21 | 3 | 2011 | 경영학
국제 고속페리 서비스에서 비용, 서비스, 그리고 편의성이 고객만족과 행위의도에 미치는 영향
Impact of Cost, Service, and Convenience on Customer Satisfaction and Behavior Intention in the International Fast Ferry Service
해양비즈니스 | 16 | 2010 | 수산해운해양경영
국제 고속페리 서비스에서 비용, 서비스, 그리고 편의성이 고객만족과 행위의도에 미치는 영향
Impact of Cost, Service, and Convenience on Customer Satisfaction and Behavior Intention in the International Fast Ferry Service
해양비즈니스 | | 16 | 2010 | 수산해운해양경영
영업사원-고객 간 관계의 질이 고객의 동반이탈에 미치는 영향: 관계혜택과 전환비용의 역할
The Effects of Relationship Quality on Customer Defection Following Salesperson Turnover: The Role of Relational Benefits and Switching Costs
유통연구 | 16 | 1 | 2011 | 경영학
오픈마켓에서 개인특성이 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 실증연구
The Impact of Consumer Characteristics Upon Trust and Purchase Intentions in B2C E-marketplaces
Information Systems Review | 12 | 3 | 2010 | 경영학
오픈마켓에서 개인특성이 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 실증연구
The Impact of Consumer Characteristics Upon Trust and Purchase Intentions in B2C E-marketplaces
Information Systems Review | 12 | 3 | 2010 | 경영학
내부 IT감사의 컨설팅서비스 품질요인이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구
An Effect on Customer Satisfaction by the Consulting Service Quality of Internal Information Technology Audit
한국IT서비스학회지 | 9 | 4 | 2010 | 경영학
내부 IT감사의 컨설팅서비스 품질요인이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구
An Effect on Customer Satisfaction by the Consulting Service Quality of Internal Information Technology Audit
한국IT서비스학회지 | 9 | 4 | 2010 | 경영학
건강관리 서비스 산업에서 고객만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 산림 건강치유, 요가, 휘트니스 산업비교를 중심으로 -
Study of Sources Affecting Customer Satisfaction in Healthcare Service Business: with Focus on Comparison of Wellbeing Care, Yoga, and Fitness Businesses
경영과 정보연구 | 29 | 4 | 2010 | 경영학
건강관리 서비스 산업에서 고객만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 산림 건강치유, 요가, 휘트니스 산업비교를 중심으로 -
Study of Sources Affecting Customer Satisfaction in Healthcare Service Business: with Focus on Comparison of Wellbeing Care, Yoga, and Fitness Businesses
경영과 정보연구 | 29 | 4 | 2010 | 경영학
스포츠센터의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 및 고객만족의 매개역할과 관여도와 즐거움의 조절역할
The Effects of Service Qualities on Customer Satisfaction and the Moderating Effects of Customer Involvement and Customer Delight in Sports Center
서비스경영학회지 | 13 | 1 | 2012 | 경영학
편의점의 다각화 전략이 서비스 편의성과 고객만족에 미치는 영향
The Effects of Diversification Strategy in Convenience Store on Service Convenience and Customer Satisfaction
유통경영학회지 | 15 | 4 | 2012 | 무역학
매장 내 체험·물리적 요인이 지각된 서비스 품질과 브랜드 이미지 및 고객만족에 미치는 영향
The Influences of Experiential and Environmental Factors on Perceived Service Quality, Brand Image and Customer Satisfaction
유통경영학회지 | 14 | 4 | 2011 | 무역학
녹색인증제 참여의 내부동기 요인이 기업성과와 고객만족에 미치는 영향분석
The Effect of Internal Motivation on Corporate Performance and Certification Satisfaction in Korean Green Certification
고객만족경영연구 | 14 | 1 | 2012 | 경영학
내부․외부시장지향성이 서비스품질 및 내부․외부고객만족에 미치는 영향
The Effects of Internal-External Market Orientation on the Service Quality and Internal-External Customer Satisfaction
기업경영연구 | 19 | 3 | 2012 | 경영학
대형마트 점포선택기준이 점포애호도와 고객만족에 미치는 영향: 소비자 감정을 조절효과로
In Study on the Effects of Store Choice Criteria of Mass Merchandisers on Store Loyalty and Customer Satisfaction: with Customer Emotions as Moderating Variables
경영교육연구 | 27 | 4 | 2012 | 경영학
고객수요 불확실성이 제품개발 유연성과 고객만족성과에 미치는 영향 : 시장지향성의 매개효과를 중심으로
The Effects of Customer Demand's Uncertainty on Product Development Flexibility and Customer Satisfaction Performance: Mediating Role of Market-Orientation
한국생산관리학회지 | 23 | 3 | 2012 | 경영학
상업 스포츠센터의 서비스 품질, 관계마케팅, 신뢰감, 고객만족의 관계
The Relationship between Service quality, Relationship marketing, Confidence and Customer satisfaction of Sports Centers.
한국스포츠학회 | 9 | 2 | 2011 | 기타체육
스포츠센터의 핵심서비스품질, 관계혜택, 대안매력도, 전환비용, 고객만족 및 재이용의도의 관계
Relationships among Sport Center's Core Service Quality, Relational Benefit, Alternative Attractiveness, Switching Cost, Customer Satisfaction and Reuse Intention
한국스포츠산업경영학회지 | 16 | 6 | 2011 | 체육
골프소비자의 지각된 서비스품질, 고객만족, 골프장이미지 및 재방문의도간의 관계
Relationship among service quality, customer satisfaction, image of golf course, and the intention to revist by golfer's
한국체육과학회지 | 19 | 1 | 2010 | 체육
골프소비자의 지각된 서비스품질, 고객만족, 골프장이미지 및 재방문의도간의 관계
Relationship among service quality, customer satisfaction, image of golf course, and the intention to revist by golfer's
한국체육과학회지 | 19 | 1 | 2010 | 체육
Investigating the Relationship between Customers' Expectation and Assesment of Performance : In Case of the Hospitality Industry
소비자의 기대와 성과의 지각 사이의 관계에 관한 연구－호스피탈리티 산업을 대상으로－
동북아관광연구 | 8 | 1 | 2012 | 기타관광학
패밀리레스토랑의 서비스스케이프가 혼잡지각 및 브랜드 이미지를 통한 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향
Effects of Servicescape on Customer Satisfaction and Behavioral Intention through Perceived Crowing and Brand Images in Family Restaurants
호텔리조트연구 | 11 | 1 | 2012 | 관광학
국내 체류 외국인에게 인지된 한식당의 서비스품질이 고객의 효용적․쾌락적 가치 및 만족도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality in Korean Restaurants upon Customers' Utilitarian Value, Hedonic Value and Satisfaction of Foreigners Living in Korea
외식경영연구 | 14 | 1 | 2011 | 관광학
국내 저가항공사의 객실서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향
The Impact on Customer Satisfaction in Cabin Service Quality of Domestic Low-Cost Airlines
관광연구 | 26 | 5 | 2011 | 관광학일반
도서 관광지의 체험품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객이탈, 재방문의도에 미치는 영향 - 거제․통영․고성 관광지 중심으로 -
The Effects of Island Tourism Destination on Experiences Quality, Perceived Value, Customer Satisfaction, Customer Defection, and Revisit Intention: The Case of GeoJe․TongYoung․GoSeong Tourist Destination
관광학연구 | 35 | 9 | 2011 | 관광학
미용실의 관리적 측면이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향 연구
A Study on the Customer Satisfaction and Intention of Return Visits from the Aspect of Managing a Beauty Shop
한국미용학회지 | 17 | 4 | 2011 | 기타미용
한식당 선택 시 인지된 위험 지각이 고객 행동 의도에 미치는 영향 - 중국인 유학생을 대상으로 -
A Study on the Effect of Perceived Risk in Choosing a Korean Restaurant on Customer Behavior - Based on Chinese Students Studying in Korea -
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 3 | 2010 | 기타사회과학
한식당 선택 시 인지된 위험 지각이 고객 행동 의도에 미치는 영향 - 중국인 유학생을 대상으로 -
A Study on the Effect of Perceived Risk in Choosing a Korean Restaurant on Customer Behavior - Based on Chinese Students Studying in Korea -
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 3 | 2010 | 기타사회과학
외식 상품 개발의 4P’s에 관한 연구 - 광주, 전남 지역 중심으로 -
A Study on 4P’s of Developing Food Service Products - Focused on Gwangju, Jeonnam Area -
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 1 | 2010 | 기타사회과학
외식 상품 개발의 4P’s에 관한 연구 - 광주, 전남 지역 중심으로 -
A Study on 4P’s of Developing Food Service Products - Focused on Gwangju, Jeonnam Area -
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 1 | 2010 | 기타사회과학
호텔 웨딩 컨벤션의 식 공간 연출, 푸드 스타일링, 테이블 데코레이션이 고객 만족과 고객 충성도에 미치는 영향
The Effect of Dining Space Design, Food Styling, and Table Decoration of Hotel Wedding Conventions on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 1 | 2010 | 기타사회과학
호텔 웨딩 컨벤션의 식 공간 연출, 푸드 스타일링, 테이블 데코레이션이 고객 만족과 고객 충성도에 미치는 영향
The Effect of Dining Space Design, Food Styling, and Table Decoration of Hotel Wedding Conventions on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 1 | 2010 | 기타사회과학
매장 내 체험·물리적 요인이 지각된 서비스 품질과 브랜드 이미지 및 고객만족에 미치는 영향
The Influences of Experiential and Environmental Factors on Perceived Service Quality, Brand Image and Customer Satisfaction
유통경영학회지 | 14 | 4 | 2011 | 무역학
중국 인터넷 쇼핑몰의 전반적 서비스 품질과 서비스 성과와의 구조적 관계 연구
A Study on the Structural Relationship between Overall Service Quality and Performance of Internet Shopping Mall in China
무역학회지 | 36 | 5 | 2011 | 무역학
스마트폰의 지각된 품질요인이 만족 및 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 -수정된 DeLone & McLean의 정보시스템 성공모델 관점으로-
Study on Influence of Perceived Quality Factor of Smartphone on Satisfaction & Continued Use Intention - From the Standpoint of Updated Delone & McLean’s Information System Success Model –
Entrue Journal of Information Technology | 11 | 2 | 2012 | 경영학
호텔 레스토랑의 서비스 회복 공정성 지각과 고객감정 및 고객만족에 관한 영향 연구 : 환기의 조절효과를 중심으로
A Study on the Effects of the Service Recovery Justice Perception of Hotel Restaurant, Customer's Emotion and Customer Satisfaction : Focusing on the moderating effect of arousal
고객만족경영연구 | 14 | 1 | 2012 | 경영학
녹색인증제 참여의 내부동기 요인이 기업성과와 고객만족에 미치는 영향분석
The Effect of Internal Motivation on Corporate Performance and Certification Satisfaction in Korean Green Certification
고객만족경영연구 | 14 | 1 | 2012 | 경영학
대형마트 점포선택기준이 점포애호도와 고객만족에 미치는 영향: 소비자 감정을 조절효과로
In Study on the Effects of Store Choice Criteria of Mass Merchandisers on Store Loyalty and Customer Satisfaction: with Customer Emotions as Moderating Variables
경영교육연구 | 27 | 4 | 2012 | 경영학
고객수요 불확실성이 제품개발 유연성과 고객만족성과에 미치는 영향 : 시장지향성의 매개효과를 중심으로
The Effects of Customer Demand's Uncertainty on Product Development Flexibility and Customer Satisfaction Performance: Mediating Role of Market-Orientation
한국생산관리학회지 | 23 | 3 | 2012 | 경영학
경호,경비행사시 미스터리 쇼퍼 기법의 적용
The Application of Mystery Shopper on Technique Security Operation
한국치안행정논집 | 7 | 2 | 2010 | 경찰행정
경호,경비행사시 미스터리 쇼퍼 기법의 적용
The Application of Mystery Shopper on Technique Security Operation
한국치안행정논집 | 7 | 2 | 2010 | 경찰행정
이동통신 서비스의 IMC, 서비스 품질, 브랜드 이미지, 고객만족 및 재이용 의도의 구조관계 ―한일 대학생 소비자를 중심으로―
Relationship among IMC, Service Quality, Brand Image, Customers'Satisfaction and Reuse Intention in Mobile Telecommunication Service
일본근대학연구 | 32 | 2011 | 일본문화학
건강관리 서비스 산업에서 고객만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 산림 건강치유, 요가, 휘트니스 산업비교를 중심으로 -
Study of Sources Affecting Customer Satisfaction in Healthcare Service Business: with Focus on Comparison of Wellbeing Care, Yoga, and Fitness Businesses
경영과 정보연구 | 29 | 4 | 2010 | 경영학
건강관리 서비스 산업에서 고객만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 산림 건강치유, 요가, 휘트니스 산업비교를 중심으로 -
Study of Sources Affecting Customer Satisfaction in Healthcare Service Business: with Focus on Comparison of Wellbeing Care, Yoga, and Fitness Businesses
경영과 정보연구 | 29 | 4 | 2010 | 경영학
내구재에서의 지각된 가치 결정변수에 관한 실증적 연구
The Cross-Sectional Dispersion of Housing and Business Cycle
기업경영연구 | 17 | 1 | 2010 | 경영학
내구재에서의 지각된 가치 결정변수에 관한 실증적 연구
The Cross-Sectional Dispersion of Housing and Business Cycle
기업경영연구 | 17 | 1 | 2010 | 경영학
국제 고속페리 서비스에서 비용, 서비스, 그리고 편의성이 고객만족과 행위의도에 미치는 영향
Impact of Cost, Service, and Convenience on Customer Satisfaction and Behavior Intention in the International Fast Ferry Service
해양비즈니스 | 16 | 2010 | 수산해운해양경영
국제 고속페리 서비스에서 비용, 서비스, 그리고 편의성이 고객만족과 행위의도에 미치는 영향
Impact of Cost, Service, and Convenience on Customer Satisfaction and Behavior Intention in the International Fast Ferry Service
해양비즈니스 | | 16 | 2010 | 수산해운해양경영
대형마트 점포선택기준이 점포애호도에 미치는 영향
A Study on the Effects of Store Choice Criteria of Mass Merchandisers on Store Loyalty with Customer Emotions as Moderating Variables
벤처창업연구 | 6 | 3 | 2011 | 창업/벤처기업
서비스 제공자의 개인적 특성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 －상호작용 유형의 조절효과－
The Effects of Service Provider's Individual Attributes on Customer Satisfaction and Loyalty －Moderating Effect of Interaction Types－
글로벌경영학회지 | 8 | 2 | 2011 | 경영교육
영업사원-고객 간 관계의 질이 고객의 동반이탈에 미치는 영향: 관계혜택과 전환비용의 역할
The Effects of Relationship Quality on Customer Defection Following Salesperson Turnover: The Role of Relational Benefits and Switching Costs
유통연구 | 16 | 1 | 2011 | 경영학
오픈마켓에서 개인특성이 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 실증연구
The Impact of Consumer Characteristics Upon Trust and Purchase Intentions in B2C E-marketplaces
Information Systems Review | 12 | 3 | 2010 | 경영학
오픈마켓에서 개인특성이 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 실증연구
The Impact of Consumer Characteristics Upon Trust and Purchase Intentions in B2C E-marketplaces
Information Systems Review | 12 | 3 | 2010 | 경영학
Structural Relationships between Chinese Tourists' Restaurant Selection Attributes, Satisfaction, Perceived Value, and Behavioral Intentions in South Korea
방한 중국인 관광객의 한식당 방문 선택속성, 만족도, 지각된 가치, 행위의도간의 인과관계 분석에 관한 연구
관광연구 | 27 | 3 | 2012 | 관광학일반
도서 관광지의 체험품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객이탈, 재방문의도에 미치는 영향 - 거제․통영․고성 관광지 중심으로 -
The Effects of Island Tourism Destination on Experiences Quality, Perceived Value, Customer Satisfaction, Customer Defection, and Revisit Intention: The Case of GeoJe․TongYoung․GoSeong Tourist Destination
관광학연구 | 35 | 9 | 2011 | 관광학
중국 소비자 특징과 고객관리 방안 연구
A study on the characteristics of Chinese consumers and measures to manage customers
외국학연구 | 21 | 2012 | 기타인문학
스포츠센터의 핵심서비스품질, 관계혜택, 대안매력도, 전환비용, 고객만족 및 재이용의도의 관계
Relationships among Sport Center's Core Service Quality, Relational Benefit, Alternative Attractiveness, Switching Cost, Customer Satisfaction and Reuse Intention
한국스포츠산업경영학회지 | 16 | 6 | 2011 | 체육
환경의식적 소비행동과 관련 매개변인의 영향관계에 관한 연구 －일본소비자의 친환경농산물 구매를 중심으로－
The Study on Relationship between Environmentally Concerned Consumption Behavior and Mediating Variables
일본근대학연구 | 29 | 2010 | 일본문화학
환경의식적 소비행동과 관련 매개변인의 영향관계에 관한 연구 －일본소비자의 친환경농산물 구매를 중심으로－
The Study on Relationship between Environmentally Concerned Consumption Behavior and Mediating Variables
일본근대학연구 | | 29 | 2010 | 일본문화학
대형쇼핑몰 보안서비스품질이 고객안전욕구충족 및 고객이용만족에 미치는 영향
The Influence of Shoppers' Security Need Sufficiency and Customer Satisfaction on the Quality of Security Services in Large Shopping Centres
시큐리티연구 | 23 | 2010 | 기타행정학
대형쇼핑몰 보안서비스품질이 고객안전욕구충족 및 고객이용만족에 미치는 영향
The Influence of Shoppers' Security Need Sufficiency and Customer Satisfaction on the Quality of Security Services in Large Shopping Centres
시큐리티연구 | | 23 | 2010 | 기타행정학
녹색 체험관광의 만족도에 미치는 요인에 관한 연구 - 북한산 둘레길을 중심으로 -
The Study of Factors Affecting Satisfaction of Green Experience Tourism: in the case of Bukhansan Dulegil
한국사진지리학회지 | 21 | 2 | 2011 | 기타지리학
중국 인터넷 쇼핑몰에서 물류서비스 품질이 물류가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향
The Influence of the Logistics Service Quality on Logistics Value, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty of Internet Shopping Mall in China
국제지역연구 | 15 | 3 | 2011 | 지역학
녹색성장정책이 소비자태도에 미치는 영향에 관한 연구: 탄소레이블링 정책에 대한 고객만족모형을 중심으로
A Study on the Influence of Green-Growth Policy on Consumer’s Attitude: Focused on a Customer Satisfaction Model to CO2-Labeling Policy
환경정책 | 19 | 4 | 2011 | 정책학
Comparison of Customers Perception of Feature and Smart Phone Users Mainly in 20s
디지털융복합연구 | 9 | 1 | 2011 | 기타과학기술학
패밀리레스토랑 서비스품질의 각 차원이 고객만족을 매개로 충성도에 미치는 상대적 영향: 음식품질과 고객만족 간의 관여도 조절효과를 중심으로
The Relative Effects of Three Dimensions of Family Restaurants Service quality through mediating customer Satisfaction on Loyalty
외식경영연구 | 13 | 3 | 2010 | 관광학
패밀리레스토랑 서비스품질의 각 차원이 고객만족을 매개로 충성도에 미치는 상대적 영향: 음식품질과 고객만족 간의 관여도 조절효과를 중심으로
The Relative Effects of Three Dimensions of Family Restaurants Service quality through mediating customer Satisfaction on Loyalty
외식경영연구 | 13 | 3 | 2010 | 관광학
호텔레스토랑의 고객가치, 이용상황, 핵심혜택이고객만족과 애호도에 미치는 영향: 부산지역 특1급호텔 레스토랑을 대상으로
The Effect of Customer Value, Use Variations, Critical Benefits on Customer Satisfaction, Customer Loyalty of Hotel Restaurant - focused on hotel restaurant in Busan -
외식경영연구 | 13 | 3 | 2010 | 관광학
호텔레스토랑의 고객가치, 이용상황, 핵심혜택이고객만족과 애호도에 미치는 영향: 부산지역 특1급호텔 레스토랑을 대상으로
The Effect of Customer Value, Use Variations, Critical Benefits on Customer Satisfaction, Customer Loyalty of Hotel Restaurant - focused on hotel restaurant in Busan -
외식경영연구 | 13 | 3 | 2010 | 관광학
외식소비자의 뷔페식당 이용특성이 고객만족도에 미치는 영향 -서비스수준의 매개효과를 중심으로-
The Effect of User's Characteristics of Buffet Restaurant on Customer Satisfaction:Focusing on the Moderator Effect of Service Level
관광연구저널 | 24 | 2 | 2010 | 관광학
외식소비자의 뷔페식당 이용특성이 고객만족도에 미치는 영향 -서비스수준의 매개효과를 중심으로-
The Effect of User's Characteristics of Buffet Restaurant on Customer Satisfaction:Focusing on the Moderator Effect of Service Level
관광연구저널 | 24 | 2 | 2010 | 관광학
한식 프랜차이즈 레스토랑의 물리적 환경이 관계품질에 미치는 영향에 관한 연구
The Research about the impacts of Physical Environment on quality of relationship - The case of Korean-Food Franchise Restaurant -
관광경영연구 | 14 | 2 | 2010 | 관광사업/레져사업
한식 프랜차이즈 레스토랑의 물리적 환경이 관계품질에 미치는 영향에 관한 연구
The Research about the impacts of Physical Environment on quality of relationship - The case of Korean-Food Franchise Restaurant -
관광경영연구 | 14 | 2 | 2010 | 관광사업/레져사업
전통한과 소비자의 로하스 추구성향과 고객참여가 고객만족, 고객애호도에 미치는 영향
A Study of the Effect of LOHAS Traits on Customer Participation, Customer Satisfaction, Customer Loyalty for Korean Traditional Pastry Customer
외식경영연구 | 13 | 2 | 2010 | 관광학
전통한과 소비자의 로하스 추구성향과 고객참여가 고객만족, 고객애호도에 미치는 영향
A Study of the Effect of LOHAS Traits on Customer Participation, Customer Satisfaction, Customer Loyalty for Korean Traditional Pastry Customer
외식경영연구 | 13 | 2 | 2010 | 관광학
패밀리레스토랑에 대한 소비자의 기업 연상이 신뢰, 만족도, 브랜드태도 및 행동의도에 미치는 영향
The effects of corporate association in family restaurant upon trust, customer satisfaction, brand attitude and behavioral intention
관광레저연구 | 22 | 2 | 2010 | 관광학
패밀리레스토랑에 대한 소비자의 기업 연상이 신뢰, 만족도, 브랜드태도 및 행동의도에 미치는 영향
The effects of corporate association in family restaurant upon trust, customer satisfaction, brand attitude and behavioral intention
관광레저연구 | 22 | 2 | 2010 | 관광학
호텔서비스 접점에서의 서비스실패, 서비스회복 공정성, 고객만족과 고객충성도의 영향 관계 연구
A Study on The Effects of The Service Failure, Service Recovery Fairness, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in The Hotel Service Encounter
관광레저연구 | 22 | 2 | 2010 | 관광학
호텔서비스 접점에서의 서비스실패, 서비스회복 공정성, 고객만족과 고객충성도의 영향 관계 연구
A Study on The Effects of The Service Failure, Service Recovery Fairness, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in The Hotel Service Encounter
관광레저연구 | 22 | 2 | 2010 | 관광학
Kano모델을 고려한 서비스회복 공정성 지각과 고객만족에 관한 연구 - 20-30대 여성 커피전문점 이용고객을 대상으로 -
The Study on Perceived Justice of Service Recovery and Customer Satisfaction based on Kano's Model - Focused on the twenties and thirties female customers visiting coffee shop -
관광연구 | 25 | 2 | 2010 | 관광학일반
Kano모델을 고려한 서비스회복 공정성 지각과 고객만족에 관한 연구 - 20-30대 여성 커피전문점 이용고객을 대상으로 -
The Study on Perceived Justice of Service Recovery and Customer Satisfaction based on Kano's Model - Focused on the twenties and thirties female customers visiting coffee shop -
관광연구 | 25 | 2 | 2010 | 관광학일반
호텔마케팅커뮤니케이션의 광고와 판매촉진이 고객만족과 추천의도와의 영향관계
Effects of Hotel Marketing Communications and the Factors that Affect Advertising and Sales Promotion Regarding Customer Satisfaction and Intentions of Recommendation
동북아관광연구 | 6 | 1 | 2011 | 기타관광학
Supply Chain Management of Food Service Business Adds Its Corporate Value and Customer Satisfaction: Expectation for Approach of Inbound Tourists
サプライチェーン構築によるフードサービス産業の企業価値、顧客満足に付与するもの -インバウンド観光客へのアプローチの期待-
동북아관광연구 | 6 | 1 | 2011 | 기타관광학
기업 및 여행형태 차이에 따른 여행사 서비스 품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on The Effect of The Service Quality of Travel Agency on Customer Satisfaction And Recommendation Intention
관광레저연구 | 22 | 6 | 2010 | 관광학
기업 및 여행형태 차이에 따른 여행사 서비스 품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on The Effect of The Service Quality of Travel Agency on Customer Satisfaction And Recommendation Intention
관광레저연구 | 22 | 6 | 2010 | 관광학
The impact of the communication styles of the restaurant service providers to the customer satisfaction and loyalty
외식업체 서비스제공자의 커뮤니케이션 스타일이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
외식경영연구 | 13 | 3 | 2010 | 관광학
The impact of the communication styles of the restaurant service providers to the customer satisfaction and loyalty
외식업체 서비스제공자의 커뮤니케이션 스타일이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
외식경영연구 | 13 | 3 | 2010 | 관광학
외식 서비스품질이 고객만족과 사후행동의도에 미치는 영향 - 제주지역 향토음식점의 고객관여를 중심으로 -
The Influence of Food Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Local Food Restaurant:A Focus on the Moderating Role of Customer Involvement
관광학연구 | 34 | 7 | 2010 | 관광학
외식 서비스품질이 고객만족과 사후행동의도에 미치는 영향 - 제주지역 향토음식점의 고객관여를 중심으로 -
The Influence of Food Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Local Food Restaurant:A Focus on the Moderating Role of Customer Involvement
관광학연구 | 34 | 7 | 2010 | 관광학
카지노 고객의 방문동기와 고객만족에 관한 연구 : 일본인과 중국인 고객을 중심으로
Study on the Relationships between Foreign Customers' Casino Motivation and Their Satisfaction : Case of Japanese and Chinese Customers
호텔경영학연구 | 19 | 4 | 2010 | 관광학
카지노 고객의 방문동기와 고객만족에 관한 연구 : 일본인과 중국인 고객을 중심으로
Study on the Relationships between Foreign Customers' Casino Motivation and Their Satisfaction : Case of Japanese and Chinese Customers
호텔경영학연구 | 19 | 4 | 2010 | 관광학
서비스표준화 차원이 지각된 서비스 품질, 고객신뢰, 고객만족에 미치는 영향
A study on Relationship between Service Standardization Dimensions, Perceived Service Quality, Customer trust and Customer Satisfaction
서비스경영학회지 | 12 | 2 | 2011 | 경영학
가치창출을 통한 고객만족전략 연구:브랜드 미용실의 단골 고객 인지의 조절효과
A Study of Customer Satisfaction Strategy Through Creating Value: Moderating Effect of Relational Customer Recognition of Brand Beauty shop
서비스경영학회지 | 12 | 3 | 2011 | 경영학
고객이 지각한 기업의 CSR 수준과 고객만족의 관계
The Relationship between Consumer's Perceived level of CSR and Customer Satisfaction: The Mediation Effect of Corporate Image and Attitude towards Product
POSRI경영경제연구 | 11 | 1 | 2011 | 경영학
성별의 차이에 따른 중국의 은행서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality on Customer Satisfaction, Relationship Quality and Behavioral Intention According to Difference of Gender in the Chinese Banking Industries
국제경영리뷰 | 15 | 1 | 2011 | 경영학
서비스기업의 고객에 대한 마케팅비용과 고객만족도 및 경영성과와의 관계에 대한 연구
A Research on Relationship between the Costs of Customer Marketing and Customer Satisfaction and Business Performance in Service Companies
서비스경영학회지 | 12 | 1 | 2011 | 경영학
병원관리자의 리더십이 병원내부 요인들에 미치는 영향에 관한 연구 - 미국의 말콤볼드리지 국가품질상 모형을 중심으로 -
The Effect of Leadership of Hospital Managers on Internal Factors in Hospitals - Using Malcolm Baldrige National Quality Model -
인적자원관리연구 | 19 | 1 | 2012 | 경영학
AJ렌터카의 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
AJ Rent a Car’s Customer Satisfaction Management through Service Innovation
아시아마케팅저널 | 13 | 4 | 2012 | 경영학
가입형 서비스 상품에 대한 전환비용, 고객만족도가 브랜드애호도에 미치는 영향
The effects of switching cost and customer satisfaction on brand loyalty in a continuous purchase setting
고객만족경영연구 | 13 | 3 | 2011 | 경영학
보험서비스 산업에서 관계혜택과 지각된 위험이 관계마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of Relational Benefit and Perceived Risk on Performance of Relationship Marketing in the Insurance Industry
서비스경영학회지 | 12 | 5 | 2011 | 경영학
호텔레스토랑의 이미지와 지각된 서비스품질이 고객만족과 재 참가의도에 미치는 영향
The Effects of the Image, Perceived Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Intention to Revisit a Hotel Restaurant
동북아관광연구 | 6 | 1 | 2011 | 기타관광학
한국과 중국의 이동통신 서비스품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
An Empirical Study on Effect of Telecommunication Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Korea and China Mobile Telecommunications
경영연구 | 26 | 4 | 2011 | 경영학
기술 및 편의서비스가 공공연구시설 활용서비스 이용자의 행동의도에 미치는 영향
The Effects of Technical and Convenient Services on Users’ Behavioral Intention for Public Research Facilities
한국생산관리학회지 | 22 | 3 | 2011 | 경영학
인터넷 유료 정보콘텐츠 서비스 특성이 고객만족, 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구 - 콘텐츠 유형에 따른 조절효과 검증 -
A Study on the Impact of the Service Characteristics of Premium Internet Information Contents on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
경영과 정보연구 | 30 | 3 | 2011 | 경영학
비영리점포의 수익성향상을 위한 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향요인
The Factors Affecting Customer Satisfaction and Customer Loyalty to Enhance Profitability of Non-profit Store
생산성논집 | 25 | 3 | 2011 | 경영학
브랜드매너의 구성차원과 측정항목의 개발
Development of dimensions and measurement items of Brand manners
경영학연구 | 39 | 5 | 2010 | 경영학
브랜드매너의 구성차원과 측정항목의 개발
Development of dimensions and measurement items of Brand manners
경영학연구 | 39 | 5 | 2010 | 경영학
서비스스케이프가 신뢰, 고객만족 및 재이용 의도에 미치는 영향: 의료서비스를 중심으로
The Impacts of Servicescape on Trust, Customer Satisfaction and Reuse Intentions: The Case of Healthcare Services
서비스경영학회지 | 11 | 5 | 2010 | 경영학
서비스스케이프가 신뢰, 고객만족 및 재이용 의도에 미치는 영향: 의료서비스를 중심으로
The Impacts of Servicescape on Trust, Customer Satisfaction and Reuse Intentions: The Case of Healthcare Services
서비스경영학회지 | 11 | 5 | 2010 | 경영학
온라인 서비스 품질이 고객만족 및 충성의도에 미치는 영향 -항공권 예약·발권 웹사이트를 중심으로-
The Effects of Online Service Quality on Consumer Satisfaction and Loyalty Intention -About Booking and Issuing Air Tickets on Website-
유통연구 | 15 | 3 | 2010 | 경영학
온라인 서비스 품질이 고객만족 및 충성의도에 미치는 영향 -항공권 예약·발권 웹사이트를 중심으로-
The Effects of Online Service Quality on Consumer Satisfaction and Loyalty Intention -About Booking and Issuing Air Tickets on Website-
유통연구 | 15 | 3 | 2010 | 경영학
한국 이동통신시장에서 서비스품질과 전환장벽이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
The Effects of Cellular Phone Service Quality and Switching Barrier to Customer Satisfaction and Loyalty in Korean Mobile Telecommunication Market
한국IT서비스학회지 | 9 | 2 | 2010 | 경영학
한국 이동통신시장에서 서비스품질과 전환장벽이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
The Effects of Cellular Phone Service Quality and Switching Barrier to Customer Satisfaction and Loyalty in Korean Mobile Telecommunication Market
한국IT서비스학회지 | 9 | 2 | 2010 | 경영학
멀티플렉스 영화관 시설에 대한 소비자의 감정 반응과 재방문 의도에 대한 실증연구
Assessing Customer Emotional Reactions Toward The Physical Environment of Multiplex Cinemas
마케팅관리연구 | 16 | 1 | 2011 | 경영학
프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류: 국내 외식업을 중심으로
Categorizing Quality Features of Franchisees:In the case of Korean Food Service Industry
유통연구 | 16 | 1 | 2011 | 경영학
인터넷쇼핑몰 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 신뢰와 고객만족의 매개역할을 중심으로
A study on the effects of service quality on repurchase intention on the Internet Shopping Mall (With Mediating Role of trust and customer satisfaction)
전자상거래학회지 | 11 | 4 | 2010 | 경영학
인터넷쇼핑몰 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 신뢰와 고객만족의 매개역할을 중심으로
A study on the effects of service quality on repurchase intention on the Internet Shopping Mall (With Mediating Role of trust and customer satisfaction)
전자상거래학회지 | 11 | 4 | 2010 | 경영학
미용서비스 특성이 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Beauty Art Service Characteristics On Relationship Quality and Behavioral Intentions
고객만족경영연구 | 12 | 3 | 2010 | 경영학
미용서비스 특성이 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Beauty Art Service Characteristics On Relationship Quality and Behavioral Intentions
고객만족경영연구 | 12 | 3 | 2010 | 경영학
인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 고객의 지각된 가치 및 고객만족, 충성도에 미치는 영향
The Impact on Recognized Value, Satisfaction, and Royalty of Customer by Service Quality of Online Shopping Mall
유통경영학회지 | 13 | 1 | 2010 | 무역학
인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 고객의 지각된 가치 및 고객만족, 충성도에 미치는 영향
The Impact on Recognized Value, Satisfaction, and Royalty of Customer by Service Quality of Online Shopping Mall
유통경영학회지 | 13 | 1 | 2010 | 무역학
모바일 뱅킹의 수용 요인이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effects of Mobile Banking Acceptance on Customer Satisfaction and Value
회계와 정책연구 | 16 | 2 | 2011 | 회계학
Perceived Quality of Private Brand: Antecedent factors and Their Results
유통경영학회지 | 14 | 3 | 2011 | 무역학
전시회 서비스품질 평가를 통한 지속적인 전시산업 활성화 방안에 관한 연구
Developing and maintaining the trade show industry through service quality evaluation
관세학회지 | 12 | 4 | 2011 | 무역학
중국 인터넷 쇼핑몰의 전반적 서비스 품질과 서비스 성과와의 구조적 관계 연구
A Study on the Structural Relationship between Overall Service Quality and Performance of Internet Shopping Mall in China
무역학회지 | 36 | 5 | 2011 | 무역학
무역지원기관의 서비스품질과 기업특성이 수출기업의 무역지원기관 서비스 만족도, 활용도 및 수출성과에 미치는 영향
The Effects of the Service Quality of the TSO(Trade Support Organization) on the Utilization, Satisfaction and Performance of the Exporting Firms
통상정보연구 | 13 | 3 | 2011 | 무역학
온라인 쇼핑몰에서 커뮤니케이션이 제품품질, 물류 서비스품질 및 관계품질에 미치는 영향
The Effects of Communication on Product, Logistics Service, and Relationship Quality
e-비즈니스연구 | 11 | 3 | 2010 | 무역학
온라인 쇼핑몰에서 커뮤니케이션이 제품품질, 물류 서비스품질 및 관계품질에 미치는 영향
The Effects of Communication on Product, Logistics Service, and Relationship Quality
e-비즈니스연구 | 11 | 3 | 2010 | 무역학
수입건설기계의 서비스품질에 대한 고객가치와 만족이 재구매의도에 미치는 영향
A Study on Effect of Customer Value and Satisfaction of Imported Construction Machinery Service Quality on Repurchase Intention
무역학회지 | 36 | 2 | 2011 | 무역학
중국소비자의 인터넷 쇼핑동기가 웹사이트태도 및 구매의도에 미치는 영향
The Effects of Chinese Consumers' Internet Shopping Motivation on Attitude toward the Website and Purchase Intention
무역학회지 | 36 | 2 | 2011 | 무역학
전자통관정보시스템(UNI-PASS)의 만족도(CS) 증진을 위한 위험관리(RM)에 관한 실증 연구
An Empirical Study on the Risk Management for the Improving the Customer Satisfaction of UNI-PASS
관세학회지 | 11 | 4 | 2010 | 무역학
전자통관정보시스템(UNI-PASS)의 만족도(CS) 증진을 위한 위험관리(RM)에 관한 실증 연구
An Empirical Study on the Risk Management for the Improving the Customer Satisfaction of UNI-PASS
관세학회지 | 11 | 4 | 2010 | 무역학
한･중 국제택배서비스의 품질결정요인이 고객가치 및 고객만족에 미치는 영향
The effect of the quality determinant of Korea-China Courier Service on Customer value and Satisfaction
유통경영학회지 | 13 | 5 | 2010 | 무역학
한･중 국제택배서비스의 품질결정요인이 고객가치 및 고객만족에 미치는 영향
The effect of the quality determinant of Korea-China Courier Service on Customer value and Satisfaction
유통경영학회지 | 13 | 5 | 2010 | 무역학
호텔종사원의 인적 특성이 재방문의도에 미치는 영향: 호텔이미지와 고객만족의 조절효과
The Effects of Hotel Employee’s Individual Characteristics on Revisit Intention: The Moderate Effects of Hotel Image and Customer Satisfaction
경영교육연구 | 27 | 4 | 2012 | 경영학
내부시장지향성의 후행관계에 관한 연구
A Study on the Consequences of Internal Market Orientation
대한경영학회지 | 25 | 4 | 2012 | 경영학
지각된 가치와 지각된 위험이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향: 스마트폰 사용자와 비사용자의 비교
Effects of Perceived Value and Perceived Risk on Customer Satisfaction and Behavioral Intention: A Comparison between Smartphone Users and Smartphone Non-Users
마케팅관리연구 | 17 | 3 | 2012 | 경영학
The Effects of Use of Instant Messenger on Purchase Intention: The Context of Chinese C2C E-Commerce
Asia Pacific Journal of Information Systems | 22 | 2 | 2012 | 경영학
병원CRM 도입이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the effect of Introduction of Hospital CRM Business Performance
경영연구 | 27 | 3 | 2012 | 경영학
복합운송주선업의 시스템구축이 고객만족도에 미치는 영향
Analysis of freight forwarding system influencing customer satisfaction
물류학회지 | 22 | 3 | 2012 | 경영학
온라인 증권거래시스템 HTS의 품질요인이 고객충성도에 미치는 영향
An Impact of HTS Quality of Online Securities Transaction System on Customer Loyalty
회계와 정책연구 | 15 | 3 | 2010 | 회계학
온라인 증권거래시스템 HTS의 품질요인이 고객충성도에 미치는 영향
An Impact of HTS Quality of Online Securities Transaction System on Customer Loyalty
회계와 정책연구 | 15 | 3 | 2010 | 회계학
의료기관평가, 내부서비스품질, 서비스가치, 경영성과와의 관계
The Causal Relationship Among Hospital Evaluation Programme, Internal Service Quality, Service Value, and Managerial Performance
회계와 정책연구 | 15 | 2 | 2010 | 회계학
의료기관평가, 내부서비스품질, 서비스가치, 경영성과와의 관계
The Causal Relationship Among Hospital Evaluation Programme, Internal Service Quality, Service Value, and Managerial Performance
회계와 정책연구 | 15 | 2 | 2010 | 회계학
재래시장의 서비스품질이 서비스가치, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향 - 지각된 즐거움과 상인의식의 조절효과를 중심으로 -
The Effects of Service Quality on Service Value, Customer Satisfaction, Behavior Intentions in the Traditional Market - Focusing on the Moderating Effect of Perceived Pleasure and Merchant Consciousness -
서비스경영학회지 | 13 | 3 | 2012 | 경영학
인터넷 쇼핑몰의 구매 의도에 미치는 영향요인
A Study on the factors affecting Purchasing Intentions of Internet Shopping Mall
벤처창업연구 | 7 | 3 | 2012 | 창업/벤처기업
중국 병원산업에서 서비스품질이 서비스가치, 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향
The Effect of Service Quality on Service Value, Customer Satisfaction and Reuse Intention in the China Hospital Industry
벤처창업연구 | 7 | 3 | 2012 | 창업/벤처기업
스포츠 이벤트의 혼잡지각과 참여자의 고객만족, 재방문의도, 서비스품질과의 관계
Relations between perception of crowdedness of a sports event participant and customer behavioral intention
한국체육과학회지 | 20 | 3 | 2011 | 체육
스포츠이벤트 브랜드자산과 고객만족, 브랜드태도, 지속참여의 관계
The Relationships Among Brand Equity, Customer Satisfaction, Brand Attitude, and Intention to Stay in Sport Event
한국체육학회지 | 51 | 3 | 2012 | 체육
생활체육시설 코칭서비스가 이용자의 재이용 의사에 미치는 영향에 관한 연구
Study on the Influence Factors to Customer's Re-enroll intention of Coaching Service in Sports for All Facilities
코칭능력개발지 | 14 | 1 | 2012 | 기타체육
무도스포츠(태권도, 검도, 합기도) 수련중인 초등학생의 특성과 종목에 따른 참여만족도 및 고객만족도 비교 분석
The comparison analysis of martial art sports(Taekwondo, Kumdo, Hapkido) elementary school trainees' charicteristic, participation satisfaction and customer satisfaction
한국체육과학회지 | 19 | 2 | 2010 | 체육
무도스포츠(태권도, 검도, 합기도) 수련중인 초등학생의 특성과 종목에 따른 참여만족도 및 고객만족도 비교 분석
The comparison analysis of martial art sports(Taekwondo, Kumdo, Hapkido) elementary school trainees' charicteristic, participation satisfaction and customer satisfaction
한국체육과학회지 | 19 | 2 | 2010 | 체육
스노우보드 소비자의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 고객충성도의 구조관계
Effects of Service Quality at a Ski Resort on Service Value, Customer Satisfaction and Customer Loyalty for snowboarders
한국체육학회지 | 49 | 6 | 2010 | 체육
스노우보드 소비자의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 고객충성도의 구조관계
Effects of Service Quality at a Ski Resort on Service Value, Customer Satisfaction and Customer Loyalty for snowboarders
한국체육학회지 | 49 | 6 | 2010 | 체육
골프연습장이 제공하는 서비스품질과 고객만족 간의 다중집단분석 검증
Verification of Multi-group Analysis Between Driving-range-offered Service Quality and Customer Satisfaction
한국체육학회지 | 50 | 3 | 2011 | 체육
상업스포츠시설의 서비스보증, 전반적 서비스품질, 지각된 가치 및 고객만족의 관계
A Study on the Causal Relations among Commercial Sports Facilities' Service Guarantees, Overall Service Quality, Perceived Value and Customer Satisfaction
한국체육과학회지 | 20 | 1 | 2011 | 체육
스키리조트 서비스품질, 서비스가치, 고객만족도, 행동의도에 관한 연구
A Study on the Relationship Among Service Quality of Ski Resort, Service Value, Customer Satisfaction, and Behavioral Intentions
한국스포츠산업경영학회지 | 16 | 1 | 2011 | 체육
태권도와 검도 종목 초등학생 수련자의 신체만족도와 고객만족도 비교 분석
The Comparison Analysis of Taekwondo and Kumdo Elementary School Trainee’s Body Satisfaction and Customer Satisfaction
한국사회체육학회지 | 41 | 2010 | 체육
태권도와 검도 종목 초등학생 수련자의 신체만족도와 고객만족도 비교 분석
The Comparison Analysis of Taekwondo and Kumdo Elementary School Trainee’s Body Satisfaction and Customer Satisfaction
한국사회체육학회지 | | 41 | 2010 | 체육
호텔의 전략이 호텔내부 요인 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구- 서울 소재 특급 호텔을 중심으로 -
An empirical study on the strategy influencing internal factors and business results in domestic five-star hotels
관광레저연구 | 24 | 3 | 2012 | 관광학
테이크아웃 커피전문점의 속성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 - 전국 브랜드 커피와 지역기반 커피전문점의 비교 -
Influence of Takeout Coffee Shops’ Attributes on the Customer Satisfaction and Loyalty - Comparison of National Coffee Chains and Local Coffee Chains -
관광연구 | 26 | 6 | 2012 | 관광학일반
프랜차이즈베이커리 브랜드 이미지가 고객만족에 미치는 영향
The effects of Franchise bakery Brand Image affecting the Customer satisfaction
호텔리조트연구 | 10 | 1 | 2011 | 관광학
문화예술공간 이용이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 －성남아트센터를 사례로－
Effects of Using Couture and Art Space on Customer Satisfaction and its Royalty: A Case Study of the Seongnam Arts Center
관광연구저널 | 26 | 1 | 2012 | 관광학
컨벤션 개최지 개성과 개최장소 서비스 품질이 방문객 만족과 행동의도에 미치는 영향: 방문동기의 조절효과
The Impact of Convention Destination Personality and Venue's Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intentions: The Moderating Role of Motivational Orientation
호텔경영학연구 | 21 | 3 | 2012 | 관광학
자료포괄분석(DEA: Data Envelopment Analysis)을 이용한 호텔의 기술효율성 분석: 고객만족 설문을 중심으로
A Study on Technical Efficiency of Hotel on DEA(Data Envelopment Analysis): With Survey of Customer Satisfaction
호텔관광연구 | 14 | 2 | 2012 | 호텔/외식산업경영
한국 백화점의 서비스품질이 방한 중국 관광객의 만족에 미치는 영향
Impact of Service Quality of Korean Department Stores on Chinese Visitors' Service Satisfaction
관광레저연구 | 23 | 4 | 2011 | 관광학
사찰 방문 관광객의 자연에 대한 심리태도 연구
A Study on Psychological Attitudes toward Nature of Tourists Visiting Temple
관광학연구 | 35 | 5 | 2011 | 관광학
외식 프랜차이즈 기업의 저가 메뉴가격이 고객의 지각된 가치에 따른 만족과 재방문에 미치는 영향
The effect of low menu prices on the perceived value, satisfaction and revisit intention in franchised restaurants
외식경영연구 | 14 | 2 | 2011 | 관광학
리조트 참여자들의 지각된 가치가 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향
The effect of resort visitors perceived value on service quality and customer satisfaction
관광연구 | 26 | 1 | 2011 | 관광학일반
골프장서비스가 고객반응에 미치는 영향
Influence of Customer's Responses to Korea Golf Course Service
관광연구 | 26 | 1 | 2011 | 관광학일반
항공사 좌석등급별 서비스품질 차원이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향 관계 연구
A Study on the Effects of Service Quality Factors on Customer Value and Customer Satisfaction According to Airline Class Types
관광연구저널 | 25 | 1 | 2011 | 관광학
남성고객의 프랜차이즈 베이커리 브랜드충성도에 따른 선택속성이 만족도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study of Male Customer's Selection Attributes and Customer Satisfaction on the Franchised Bakery Brand Loyalty
관광연구 | 25 | 6 | 2011 | 관광학일반
외식기업 종사원의 사회적 지원과 자아존중이 서비스 제공수준에 미치는 영향－감정. 소진현상을 변수로－
Effect on service quality by social support of self-esteem food service business’ employeeemotional.burnout phenomenon
관광연구저널 | 24 | 4 | 2010 | 관광학
외식기업 종사원의 사회적 지원과 자아존중이 서비스 제공수준에 미치는 영향－감정. 소진현상을 변수로－
Effect on service quality by social support of self-esteem food service business’ employeeemotional.burnout phenomenon
관광연구저널 | 24 | 4 | 2010 | 관광학
여행사 e-서비스품질, 고객만족, 재구매의도 간의 관계에서 고객만족의 매개효과 및 e-서비스회복품질의 조절효과 검증
The Mediating Effect of Customer Satisfaction and the Moderating Effect of e-Service Recovery Quality on the Relation among the e-Service Quality of Travel Agency, Customer Satisfaction and Repurchase Intention
관광연구저널 | 25 | 5 | 2011 | 관광학
충남의 관광이미지 측정 척도 개발
Developing a Measurement Scale of Chungnam Tourism Image
관광레저연구 | 23 | 8 | 2011 | 관광학
Chow’s F-Value Test에 의한 Gap(P-E)-Model과 Multiplicative(IxP)-Model의 우수성 비교연구
A Study on Comparison of Excellence Between Gap(P-E)-Model and Multiplicative(IxP)-Model by Chow's F-Value Test
관광레저연구 | 23 | 5 | 2011 | 관광학
패밀리 레스토랑 메뉴품질과 브랜드 이미지가 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effect of Menu Quality and Brand Image on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Family Restaurants
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 2 | 2011 | 기타사회과학
일식레스토랑의 로하스이미지요인이 메뉴선택과 고객만족에 미치는 영향
Influence of Japanese Restaurants' LOHAS Image Factors on Customers' Menu Selection and Satisfaction
Culinary Science & Hospitality Research | 18 | 4 | 2012 | 기타사회과학
외식서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 구조적 관계에서 고객가치의 매개역할에 관한 연구：20-30대 소비자를 중심으로
A Study on the Mediating Role of Customer Value in the Structural Relationships among Restaurant Service Quality, Customer Satisfaction, and Loyalty: Focusing on Ages 20s-30s
Culinary Science & Hospitality Research | 18 | 3 | 2012 | 기타사회과학
한식레스토랑의 메뉴선택속성이 고객만족과 재방문의도에 관한 연구
A Study on the Effects of the Selection Attributes of Korean Restaurant Menu on Customer Satisfaction and Revisit Intention
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 2 | 2011 | 기타사회과학
한방약선 음식의 외식 동기와 서비스스케이프(Servicescape) 관계 연구
Correlation between Servicescape and Motivation to Eat Out for Herbal Food
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 5 | 2010 | 기타사회과학
한방약선 음식의 외식 동기와 서비스스케이프(Servicescape) 관계 연구
Correlation between Servicescape and Motivation to Eat Out for Herbal Food
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 5 | 2010 | 기타사회과학
한국레저기업의 언어커뮤니케이션 및 비언어커뮤니케이션이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향: 골프장 캐디 서비스 중심
The Effect of Verbal Communication and Non-Verbal Communication of Korean Leisure Companies on Customer Satisfaction and Loyalty: Based on the Caddies' Service of Golf Courses
유라시아연구 | 7 | 4 | 2010 | 기타사회과학
전주비빔밥 향토음식점의 선택속성이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향: 전주지역을 중심으로
The Effect of the Selection Attribute of Local Jeonju-bibimbop Restaurants on Customer Satisfaction and Behavioral Intention: Focused on Jeonju area
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 3 | 2011 | 기타사회과학
뷰티업계 이미지 관리 방안에 관한 연구 -미용서비스 산업을 중심으로-
A Study of an Image Management Plan in the Beauty Industry - Focusing on beauty service industries -
한국인체미용예술학회지 | 13 | 1 | 2012 | 미용
The Study of Service Quality Perception by Dance Genres on Dance Academy
무용장르에 따른 무용학원 서비스품질 지각에 관한 연구
무용역사기록학 | 25 | 2012 | 무용
뷰티샵 분류에 따른 서비스품질, 인적서비스 요인이 고객만족에 미치는 영향
The Impact of Service Quality and Human Service Factors on Customer Satisfaction for Different Types of Beauty Shops
한국인체미용예술학회지 | 11 | 2 | 2010 | 미용
뷰티샵 분류에 따른 서비스품질, 인적서비스 요인이 고객만족에 미치는 영향
The Impact of Service Quality and Human Service Factors on Customer Satisfaction for Different Types of Beauty Shops
한국인체미용예술학회지 | 11 | 2 | 2010 | 미용
기업블로그의 대화 커뮤니케이션이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향 : 인지된 상호작용성과의 비교를 중심으로
The Effects of Dialogic Communication on Customer Satisfaction and Loyalty in Corporate Blogs : Focus on Comparing This with Perceived Interactivity
홍보학연구 | 15 | 2 | 2011 | 신문방송학
DINESERV평가에 따른 서비스품질 만족이 행동의도에 미치는 영향 연구: 인천지역 음식점을 중심으로
A Study on the Impacts of Restaurant Service Quality upon Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Incheon City: An Examination Using DINESERV Scale
호텔관광연구 | 14 | 3 | 2012 | 호텔/외식산업경영
프랜차이즈 커피전문점의 선택속성이 고객만족과 애호도 및 재이용 의도에 관한 연구
The Effects of Choice Attribute of Franchise Coffee Shop on Customer Satisfaction, Loyalty and Reusing Intention
관광레저연구 | 24 | 7 | 2012 | 관광학
브랜드-고객 관계형성과정에서 제품의 유형성과 고객유형의 조절효과에 관한 연구
Moderating Role of Product Tangibility and Customer Type in Brand-Customer Relationship
광고학연구 | 23 | 2 | 2012 | 신문방송학
외식소비자의 건강지향 메뉴가 LOHAS와 약선 음식 및 고객만족에 미치는 영향
Effect of Health-Orientated Menu for Restaurant Customers on LOHAS, Herbal Food, and Customer Satisfaction
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 2 | 2010 | 기타사회과학
외식소비자의 건강지향 메뉴가 LOHAS와 약선 음식 및 고객만족에 미치는 영향
Effect of Health-Orientated Menu for Restaurant Customers on LOHAS, Herbal Food, and Customer Satisfaction
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 2 | 2010 | 기타사회과학
중국인의 한식 레스토랑 선택 속성이 고객의 만족도에 미치는 영향 - 심양을 중심으로 -
The Effects of Selection Attributes on Customer Satisfaction - The Case of Korean-themed Restaurants in Shenyang, China -
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 1 | 2010 | 기타사회과학
중국인의 한식 레스토랑 선택 속성이 고객의 만족도에 미치는 영향 - 심양을 중심으로 -
The Effects of Selection Attributes on Customer Satisfaction - The Case of Korean-themed Restaurants in Shenyang, China -
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 1 | 2010 | 기타사회과학
인터넷쇼핑몰에서 관계효익이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국인을 중심으로 -
인터넷쇼핑몰, 관계효익, 신뢰, 고객만족, 재구매의도
e-비즈니스연구 | 12 | 1 | 2011 | 무역학
한･중 국제택배서비스의 품질결정요인이 고객가치 및 고객만족에 미치는 영향
The effect of the quality determinant of Korea-China Courier Service on Customer value and Satisfaction
유통경영학회지 | 13 | 5 | 2010 | 무역학
한･중 국제택배서비스의 품질결정요인이 고객가치 및 고객만족에 미치는 영향
The effect of the quality determinant of Korea-China Courier Service on Customer value and Satisfaction
유통경영학회지 | 13 | 5 | 2010 | 무역학
Relationship between Perceived Service Quality and Technology Acceptance, and Its Effect on Student Satisfaction in Online Education
유통경영학회지 | 13 | 3 | 2010 | 무역학
Relationship between Perceived Service Quality and Technology Acceptance, and Its Effect on Student Satisfaction in Online Education
유통경영학회지 | 13 | 3 | 2010 | 무역학
인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 고객의 지각된 가치 및 고객만족, 충성도에 미치는 영향
The Impact on Recognized Value, Satisfaction, and Royalty of Customer by Service Quality of Online Shopping Mall
유통경영학회지 | 13 | 1 | 2010 | 무역학
인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 고객의 지각된 가치 및 고객만족, 충성도에 미치는 영향
The Impact on Recognized Value, Satisfaction, and Royalty of Customer by Service Quality of Online Shopping Mall
유통경영학회지 | 13 | 1 | 2010 | 무역학
중국 인터넷 쇼핑몰에서 물류서비스 품질이 물류가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향
The Influence of the Logistics Service Quality on Logistics Value, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty of Internet Shopping Mall in China
국제지역연구 | 15 | 3 | 2011 | 지역학
내부시장지향성의 후행관계에 관한 연구
A Study on the Consequences of Internal Market Orientation
대한경영학회지 | 25 | 4 | 2012 | 경영학
지각된 가치와 지각된 위험이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향: 스마트폰 사용자와 비사용자의 비교
Effects of Perceived Value and Perceived Risk on Customer Satisfaction and Behavioral Intention: A Comparison between Smartphone Users and Smartphone Non-Users
마케팅관리연구 | 17 | 3 | 2012 | 경영학
패널회귀분석을 이용한 e-Transformation 영향요인에 관한 연구
Using Panel Regression Analysis on the Factors Influencing on e-Transformation
전문경영인연구 | 15 | 1 | 2012 | 경영교육
병원CRM 도입이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the effect of Introduction of Hospital CRM Business Performance
경영연구 | 27 | 3 | 2012 | 경영학
병원관리자의 리더십이 병원내부 요인들에 미치는 영향에 관한 연구 - 미국의 말콤볼드리지 국가품질상 모형을 중심으로 -
The Effect of Leadership of Hospital Managers on Internal Factors in Hospitals - Using Malcolm Baldrige National Quality Model -
인적자원관리연구 | 19 | 1 | 2012 | 경영학
AJ렌터카의 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
AJ Rent a Car’s Customer Satisfaction Management through Service Innovation
아시아마케팅저널 | 13 | 4 | 2012 | 경영학
가입형 서비스 상품에 대한 전환비용, 고객만족도가 브랜드애호도에 미치는 영향
The effects of switching cost and customer satisfaction on brand loyalty in a continuous purchase setting
고객만족경영연구 | 13 | 3 | 2011 | 경영학
한국과 중국의 이동통신 서비스품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
An Empirical Study on Effect of Telecommunication Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Korea and China Mobile Telecommunications
경영연구 | 26 | 4 | 2011 | 경영학
한식 전문점에 대한 중국 소비자 인식 및 품질 평가
The Image Perception and Quality Evaluation of Korean Restaurant in China
한국항공경영학회지 | 10 | 3 | 2012 | 경영학
인터넷 쇼핑몰의 구매 의도에 미치는 영향요인
A Study on the factors affecting Purchasing Intentions of Internet Shopping Mall
벤처창업연구 | 7 | 3 | 2012 | 창업/벤처기업
중국 병원산업에서 서비스품질이 서비스가치, 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향
The Effect of Service Quality on Service Value, Customer Satisfaction and Reuse Intention in the China Hospital Industry
벤처창업연구 | 7 | 3 | 2012 | 창업/벤처기업
의료기관평가, 내부서비스품질, 서비스가치, 경영성과와의 관계
The Causal Relationship Among Hospital Evaluation Programme, Internal Service Quality, Service Value, and Managerial Performance
회계와 정책연구 | 15 | 2 | 2010 | 회계학
의료기관평가, 내부서비스품질, 서비스가치, 경영성과와의 관계
The Causal Relationship Among Hospital Evaluation Programme, Internal Service Quality, Service Value, and Managerial Performance
회계와 정책연구 | 15 | 2 | 2010 | 회계학
녹색 체험관광의 만족도에 미치는 요인에 관한 연구 - 북한산 둘레길을 중심으로 -
The Study of Factors Affecting Satisfaction of Green Experience Tourism: in the case of Bukhansan Dulegil
한국사진지리학회지 | 21 | 2 | 2011 | 기타지리학
녹색성장정책이 소비자태도에 미치는 영향에 관한 연구: 탄소레이블링 정책에 대한 고객만족모형을 중심으로
A Study on the Influence of Green-Growth Policy on Consumer’s Attitude: Focused on a Customer Satisfaction Model to CO2-Labeling Policy
환경정책 | 19 | 4 | 2011 | 정책학
인터넷 유료 정보콘텐츠 서비스 특성이 고객만족, 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구 - 콘텐츠 유형에 따른 조절효과 검증 -
A Study on the Impact of the Service Characteristics of Premium Internet Information Contents on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
경영과 정보연구 | 30 | 3 | 2011 | 경영학
택배산업의 서비스품질 성과형성 모델
The Performance Formation Model of Service Quality Factors for Courier Service
유통과학연구 | 10 | 4 | 2012 | 산업/서비스경제
커피전문점의 시장세분화와 소비자행동 차이 분석: 카페베네 사례를 중심으로
The Market Segmentation of Coffee Shops and the Difference Analysis of Consumer Behavior: A Case based on Caffe Bene
유통과학연구 | 9 | 4 | 2011 | 산업/서비스경제
IPTV의 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향 -서비스가치와 고객만족을 매개변수로-
An Effect of IPTV Service Quality on Service Value, Customer Satisfaction and Loyalty
산업경제연구 | 23 | 4 | 2010 | 경제학
IPTV의 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향 -서비스가치와 고객만족을 매개변수로-
An Effect of IPTV Service Quality on Service Value, Customer Satisfaction and Loyalty
산업경제연구 | 23 | 4 | 2010 | 경제학
중국 상업은행 소비자의 만족도/충성도에 관한 연구: 서비스 인식과 불확실성회피를 중심으로
An Empirical Study on the Consumer Satisfaction and Loyalty of Chinese Commercial Banks: Focusing the related Variables of Perceived Service Quality and Uncertainty Avoidance
국제지역연구 | 14 | 2 | 2010 | 경제학
중국 상업은행 소비자의 만족도/충성도에 관한 연구: 서비스 인식과 불확실성회피를 중심으로
An Empirical Study on the Consumer Satisfaction and Loyalty of Chinese Commercial Banks: Focusing the related Variables of Perceived Service Quality and Uncertainty Avoidance
국제지역연구 | 14 | 2 | 2010 | 경제학
영화관에서의 체험에 따른 감정반응이 행동의지에 미치는 영향 : 영화산업의 20대 표적 고객을 중심으로
Assessing Customer Experiential Value Toward Customer Satisfaction and Revisit Intention for Multiplex Cinemas: Focused on Target Customers of the Twenties
소비문화연구 | 14 | 3 | 2011 | 기타사회과학일반
대형쇼핑몰 보안서비스품질이 고객안전욕구충족 및 고객이용만족에 미치는 영향
The Influence of Shoppers' Security Need Sufficiency and Customer Satisfaction on the Quality of Security Services in Large Shopping Centres
시큐리티연구 | 23 | 2010 | 기타행정학
대형쇼핑몰 보안서비스품질이 고객안전욕구충족 및 고객이용만족에 미치는 영향
The Influence of Shoppers' Security Need Sufficiency and Customer Satisfaction on the Quality of Security Services in Large Shopping Centres
시큐리티연구 | | 23 | 2010 | 기타행정학
서비스제공자성과차원이 고객태도에 미치는 영향- 서비스 유형과 성별의 조절효과를 중심으로 -
The Effects of Service Provider Performance Dimensions on Consumers' Attitude : Focusing on the Moderating Effects of Service Typology and Sex
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 20 | 3 | 2012 | 사회과학
온라인 서비스 품질이 고객만족 및 충성의도에 미치는 영향 -항공권 예약·발권 웹사이트를 중심으로-
The Effects of Online Service Quality on Consumer Satisfaction and Loyalty Intention -About Booking and Issuing Air Tickets on Website-
유통연구 | 15 | 3 | 2010 | 경영학
온라인 서비스 품질이 고객만족 및 충성의도에 미치는 영향 -항공권 예약·발권 웹사이트를 중심으로-
The Effects of Online Service Quality on Consumer Satisfaction and Loyalty Intention -About Booking and Issuing Air Tickets on Website-
유통연구 | 15 | 3 | 2010 | 경영학
미용서비스 특성이 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Beauty Art Service Characteristics On Relationship Quality and Behavioral Intentions
고객만족경영연구 | 12 | 3 | 2010 | 경영학
미용서비스 특성이 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Beauty Art Service Characteristics On Relationship Quality and Behavioral Intentions
고객만족경영연구 | 12 | 3 | 2010 | 경영학
브랜드매너의 구성차원과 측정항목의 개발
Development of dimensions and measurement items of Brand manners
경영학연구 | 39 | 5 | 2010 | 경영학
브랜드매너의 구성차원과 측정항목의 개발
Development of dimensions and measurement items of Brand manners
경영학연구 | 39 | 5 | 2010 | 경영학
국제물류 서비스 품질 결정요인이 고객반응과 거래관계에 미치는 영향
An Empirical Study on the Effects of the Determinants of Int'l Logistics Service Quality to Customer Reaction and Relationship
해양비즈니스 | 17 | 2010 | 수산해운해양경영
국제물류 서비스 품질 결정요인이 고객반응과 거래관계에 미치는 영향
An Empirical Study on the Effects of the Determinants of Int'l Logistics Service Quality to Customer Reaction and Relationship
해양비즈니스 | | 17 | 2010 | 수산해운해양경영
고객이 지각한 기업의 CSR 수준과 고객만족의 관계
The Relationship between Consumer's Perceived level of CSR and Customer Satisfaction: The Mediation Effect of Corporate Image and Attitude towards Product
POSRI경영경제연구 | 11 | 1 | 2011 | 경영학
서비스 접점에서 고객참여와 만족간의 관계
A Study on the Relationship between Customer Participation and Satisfaction in the Service Encounter
대한경영학회지 | 24 | 4 | 2011 | 경영학
워터파크 서비스 평가요인과 고객만족, 재이용의도 및 타인추천의도와의 관련성에 관한 연구
A Study on the Causal Model of Waterpark Quality Evaluation Factors, Service Satisfaction, Repurchase Intention and Recommendation
대한경영학회지 | 24 | 2 | 2011 | 경영학
인터넷쇼핑몰 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 신뢰와 고객만족의 매개역할을 중심으로
A study on the effects of service quality on repurchase intention on the Internet Shopping Mall (With Mediating Role of trust and customer satisfaction)
전자상거래학회지 | 11 | 4 | 2010 | 경영학
인터넷쇼핑몰 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 신뢰와 고객만족의 매개역할을 중심으로
A study on the effects of service quality on repurchase intention on the Internet Shopping Mall (With Mediating Role of trust and customer satisfaction)
전자상거래학회지 | 11 | 4 | 2010 | 경영학
중국소비자의 그린푸드 브랜드 선택이 고객가치 및 만족에 미치는 영향과 함의
Impacts of Customer Value & Satisfaction on China Consumer’s Green Food Brand Choice and It's Strategic Implications
경영교육연구 | 26 | 1 | 2011 | 경영학
멀티플렉스 영화관 시설에 대한 소비자의 감정 반응과 재방문 의도에 대한 실증연구
Assessing Customer Emotional Reactions Toward The Physical Environment of Multiplex Cinemas
마케팅관리연구 | 16 | 1 | 2011 | 경영학
프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류: 국내 외식업을 중심으로
Categorizing Quality Features of Franchisees:In the case of Korean Food Service Industry
유통연구 | 16 | 1 | 2011 | 경영학
택배산업의 서비스품질 성과형성 모델
The Performance Formation Model of Service Quality Factors for Courier Service
유통과학연구 | 10 | 4 | 2012 | 산업/서비스경제
인터넷쇼핑동기가 정보탐색의도, 만족도 및 구매의도에 미치는 영향: 중국 북경소비자를 중심으로
The Effects of Internet Shopping Motivation on Information Searching Intention, Customer Satisfaction and Purchase Intention: focusing on Consumers in Beijing
국제지역연구 | 16 | 1 | 2012 | 경제학
커피전문점의 시장세분화와 소비자행동 차이 분석: 카페베네 사례를 중심으로
The Market Segmentation of Coffee Shops and the Difference Analysis of Consumer Behavior: A Case based on Caffe Bene
유통과학연구 | 9 | 4 | 2011 | 산업/서비스경제
중국 상업은행 소비자의 만족도/충성도에 관한 연구: 서비스 인식과 불확실성회피를 중심으로
An Empirical Study on the Consumer Satisfaction and Loyalty of Chinese Commercial Banks: Focusing the related Variables of Perceived Service Quality and Uncertainty Avoidance
국제지역연구 | 14 | 2 | 2010 | 경제학
중국 상업은행 소비자의 만족도/충성도에 관한 연구: 서비스 인식과 불확실성회피를 중심으로
An Empirical Study on the Consumer Satisfaction and Loyalty of Chinese Commercial Banks: Focusing the related Variables of Perceived Service Quality and Uncertainty Avoidance
국제지역연구 | 14 | 2 | 2010 | 경제학
영화관에서의 체험에 따른 감정반응이 행동의지에 미치는 영향 : 영화산업의 20대 표적 고객을 중심으로
Assessing Customer Experiential Value Toward Customer Satisfaction and Revisit Intention for Multiplex Cinemas: Focused on Target Customers of the Twenties
소비문화연구 | 14 | 3 | 2011 | 기타사회과학일반
IPTV의 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향 -서비스가치와 고객만족을 매개변수로-
An Effect of IPTV Service Quality on Service Value, Customer Satisfaction and Loyalty
산업경제연구 | 23 | 4 | 2010 | 경제학
IPTV의 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향 -서비스가치와 고객만족을 매개변수로-
An Effect of IPTV Service Quality on Service Value, Customer Satisfaction and Loyalty
산업경제연구 | 23 | 4 | 2010 | 경제학
테이크아웃 커피전문점의 속성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 - 전국 브랜드 커피와 지역기반 커피전문점의 비교 -
Influence of Takeout Coffee Shops’ Attributes on the Customer Satisfaction and Loyalty - Comparison of National Coffee Chains and Local Coffee Chains -
관광연구 | 26 | 6 | 2012 | 관광학일반
브랜드-고객 관계형성과정에서 제품의 유형성과 고객유형의 조절효과에 관한 연구
Moderating Role of Product Tangibility and Customer Type in Brand-Customer Relationship
광고학연구 | 23 | 2 | 2012 | 신문방송학
호텔의 전략이 호텔내부 요인 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구- 서울 소재 특급 호텔을 중심으로 -
An empirical study on the strategy influencing internal factors and business results in domestic five-star hotels
관광레저연구 | 24 | 3 | 2012 | 관광학
기능성 화장품의 IMC 활동과 브랜드 이미지가 고객 만족 및 고객 애호도에 미치는 영향
Study on Relationship among IMC Activities, Brand Image, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Functional Cosmetics
홍보학연구 | 14 | 3 | 2010 | 신문방송학
기능성 화장품의 IMC 활동과 브랜드 이미지가 고객 만족 및 고객 애호도에 미치는 영향
Study on Relationship among IMC Activities, Brand Image, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Functional Cosmetics
홍보학연구 | 14 | 3 | 2010 | 신문방송학
DINESERV평가에 따른 서비스품질 만족이 행동의도에 미치는 영향 연구: 인천지역 음식점을 중심으로
A Study on the Impacts of Restaurant Service Quality upon Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Incheon City: An Examination Using DINESERV Scale
호텔관광연구 | 14 | 3 | 2012 | 호텔/외식산업경영
프랜차이즈 커피전문점의 선택속성이 고객만족과 애호도 및 재이용 의도에 관한 연구
The Effects of Choice Attribute of Franchise Coffee Shop on Customer Satisfaction, Loyalty and Reusing Intention
관광레저연구 | 24 | 7 | 2012 | 관광학
자료포괄분석(DEA: Data Envelopment Analysis)을 이용한 호텔의 기술효율성 분석: 고객만족 설문을 중심으로
A Study on Technical Efficiency of Hotel on DEA(Data Envelopment Analysis): With Survey of Customer Satisfaction
호텔관광연구 | 14 | 2 | 2012 | 호텔/외식산업경영
외식 서비스품질이 고객만족과 사후행동의도에 미치는 영향 - 제주지역 향토음식점의 고객관여를 중심으로 -
The Influence of Food Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Local Food Restaurant:A Focus on the Moderating Role of Customer Involvement
관광학연구 | 34 | 7 | 2010 | 관광학
외식 서비스품질이 고객만족과 사후행동의도에 미치는 영향 - 제주지역 향토음식점의 고객관여를 중심으로 -
The Influence of Food Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Local Food Restaurant:A Focus on the Moderating Role of Customer Involvement
관광학연구 | 34 | 7 | 2010 | 관광학
카지노 고객의 방문동기와 고객만족에 관한 연구 : 일본인과 중국인 고객을 중심으로
Study on the Relationships between Foreign Customers' Casino Motivation and Their Satisfaction : Case of Japanese and Chinese Customers
호텔경영학연구 | 19 | 4 | 2010 | 관광학
카지노 고객의 방문동기와 고객만족에 관한 연구 : 일본인과 중국인 고객을 중심으로
Study on the Relationships between Foreign Customers' Casino Motivation and Their Satisfaction : Case of Japanese and Chinese Customers
호텔경영학연구 | 19 | 4 | 2010 | 관광학
충남의 관광이미지 측정 척도 개발
Developing a Measurement Scale of Chungnam Tourism Image
관광레저연구 | 23 | 8 | 2011 | 관광학
호텔마케팅커뮤니케이션의 광고와 판매촉진이 고객만족과 추천의도와의 영향관계
Effects of Hotel Marketing Communications and the Factors that Affect Advertising and Sales Promotion Regarding Customer Satisfaction and Intentions of Recommendation
동북아관광연구 | 6 | 1 | 2011 | 기타관광학
여행서비스에 있어 고객의 지각 가치와 만족, 행위의도와의 관련성
Relationship among tourists' perceived value, customer's satisfaction, and future behavioral intentions in travel service
관광연구 | 25 | 1 | 2010 | 관광학일반
여행서비스에 있어 고객의 지각 가치와 만족, 행위의도와의 관련성
Relationship among tourists' perceived value, customer's satisfaction, and future behavioral intentions in travel service
관광연구 | 25 | 1 | 2010 | 관광학일반
호텔 뷔페레스토랑의 물리적환경이 서비스품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔을 대상으로 -
Impacts of Hotel Buffer Restaurant's Physical Environment on both Service Quality and Customer Satisfaction as well as Customer's Loyalty - Focused on The Super Deluxe Hotels in Seoul -
관광연구 | 25 | 3 | 2010 | 관광학일반
호텔 뷔페레스토랑의 물리적환경이 서비스품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔을 대상으로 -
Impacts of Hotel Buffer Restaurant's Physical Environment on both Service Quality and Customer Satisfaction as well as Customer's Loyalty - Focused on The Super Deluxe Hotels in Seoul -
관광연구 | 25 | 3 | 2010 | 관광학일반
리조트 참여자들의 지각된 가치가 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향
The effect of resort visitors perceived value on service quality and customer satisfaction
관광연구 | 26 | 1 | 2011 | 관광학일반
호텔기업 한식당의 서비스 품질이 고객만족과 재구매에 미치는 영향 - 부산지역 특급호텔을 중심으로 -
A Study on the Service Quality of Korean Restaurants of the Hotel Enterprise to Satisfaction and Effects of the Revisit : Focused on Luxury Hotels in Busan Area
동북아관광연구 | 7 | 3 | 2011 | 기타관광학
Chow’s F-Value Test에 의한 Gap(P-E)-Model과 Multiplicative(IxP)-Model의 우수성 비교연구
A Study on Comparison of Excellence Between Gap(P-E)-Model and Multiplicative(IxP)-Model by Chow's F-Value Test
관광레저연구 | 23 | 5 | 2011 | 관광학
객실 인터페이스 시스템이 호텔 객실이용 고객의 만족도에 미치는 영향
Impacts of Room Interface System on the Satisfaction of Hotel Room Guests
호텔경영학연구 | 20 | 3 | 2011 | 관광학
한국 백화점의 서비스품질이 방한 중국 관광객의 만족에 미치는 영향
Impact of Service Quality of Korean Department Stores on Chinese Visitors' Service Satisfaction
관광레저연구 | 23 | 4 | 2011 | 관광학
골프장서비스가 고객반응에 미치는 영향
Influence of Customer's Responses to Korea Golf Course Service
관광연구 | 26 | 1 | 2011 | 관광학일반
테이크아웃 커피전문점의 브랜드인식이 브랜드이미지 및 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향
Influence of Brand Awareness and Brand Image of Take-out Coffee Shop on the Customers' Satisfaction and Loyalty
관광연구 | 26 | 1 | 2011 | 관광학일반
호텔레스토랑의 이미지와 지각된 서비스품질이 고객만족과 재 참가의도에 미치는 영향
The Effects of the Image, Perceived Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Intention to Revisit a Hotel Restaurant
동북아관광연구 | 6 | 1 | 2011 | 기타관광학
사찰 방문 관광객의 자연에 대한 심리태도 연구
A Study on Psychological Attitudes toward Nature of Tourists Visiting Temple
관광학연구 | 35 | 5 | 2011 | 관광학
골프연습장의 마케팅믹스 전략이 관계의 질, 고객충성도 및 재방문의도에 미치는 영향
The Effect of Golf Practice Range Marketing Mix Strategy on Relationship Quality, Customer Royalty and Re-registration Intention
한국스포츠산업경영학회지 | 17 | 4 | 2012 | 체육
생활체육시설 코칭서비스가 이용자의 재이용 의사에 미치는 영향에 관한 연구
Study on the Influence Factors to Customer's Re-enroll intention of Coaching Service in Sports for All Facilities
코칭능력개발지 | 14 | 1 | 2012 | 기타체육
서비스제공자성과차원이 고객태도에 미치는 영향- 서비스 유형과 성별의 조절효과를 중심으로 -
The Effects of Service Provider Performance Dimensions on Consumers' Attitude : Focusing on the Moderating Effects of Service Typology and Sex
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 20 | 3 | 2012 | 사회과학
소비경험이 브랜드 신뢰, 고객만족도, 재구매 의도에 미치는 영향 연구: 스타벅스 커피전문점을 중심으로
A Study of The Effects of Consumption Experiences on Brand Trust, Consumer Satisfaction, and Repurchase Intention: Focus on The Starbucks Coffee Shop
관광레저연구 | 24 | 4 | 2012 | 관광학
뷰티샵 분류에 따른 서비스품질, 인적서비스 요인이 고객만족에 미치는 영향
The Impact of Service Quality and Human Service Factors on Customer Satisfaction for Different Types of Beauty Shops
한국인체미용예술학회지 | 11 | 2 | 2010 | 미용
뷰티샵 분류에 따른 서비스품질, 인적서비스 요인이 고객만족에 미치는 영향
The Impact of Service Quality and Human Service Factors on Customer Satisfaction for Different Types of Beauty Shops
한국인체미용예술학회지 | 11 | 2 | 2010 | 미용
The Study of Service Quality Perception by Dance Genres on Dance Academy
무용장르에 따른 무용학원 서비스품질 지각에 관한 연구
무용역사기록학 | 25 | 2012 | 무용
한국레저기업의 언어커뮤니케이션 및 비언어커뮤니케이션이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향: 골프장 캐디 서비스 중심
The Effect of Verbal Communication and Non-Verbal Communication of Korean Leisure Companies on Customer Satisfaction and Loyalty: Based on the Caddies' Service of Golf Courses
유라시아연구 | 7 | 4 | 2010 | 기타사회과학
호텔서비스 접점에서의 서비스실패, 서비스회복 공정성, 고객만족과 고객충성도의 영향 관계 연구
A Study on The Effects of The Service Failure, Service Recovery Fairness, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in The Hotel Service Encounter
관광레저연구 | 22 | 2 | 2010 | 관광학
호텔서비스 접점에서의 서비스실패, 서비스회복 공정성, 고객만족과 고객충성도의 영향 관계 연구
A Study on The Effects of The Service Failure, Service Recovery Fairness, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in The Hotel Service Encounter
관광레저연구 | 22 | 2 | 2010 | 관광학
지적측량서비스 전달과정 평가에 관한 연구
A Study on Evaluating Cadastral Survey Service Delivery Process
대한부동산학회지 | 28 | 1 | 2010 |
지적측량서비스 전달과정 평가에 관한 연구
A Study on Evaluating Cadastral Survey Service Delivery Process
대한부동산학회지 | 28 | 1 | 2010 |
경영컨설팅 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구
An Empirical Study on Service Quality of Management Consulting and Customer Satisfaction
상업교육연구 | 25 | 4 | 2011 | 교육학
라이프스타일 유형별 대형할인점의 점포선택 기준과 고객만족 및 점포충성도의 관계에 관한 연구
A Study on the Relationships of Store Choice Criteria, Customer Satisfaction and Store Loyalty of Large Discount Store in the Lifestyle Types
상업교육연구 | 24 | 3 | 2010 | 교육학
라이프스타일 유형별 대형할인점의 점포선택 기준과 고객만족 및 점포충성도의 관계에 관한 연구
A Study on the Relationships of Store Choice Criteria, Customer Satisfaction and Store Loyalty of Large Discount Store in the Lifestyle Types
상업교육연구 | 24 | 3 | 2010 | 교육학
An Empirical Study of Customer Satisfaction in Chinese Third-Party Logistics Services (3PLS)
중국 로지스틱 서비스 공급업자에 대한 고객 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
중국과 중국학 | 13 | 2011 | 지역학일반
A Study on the Properties of Mobile Phone that Influence on the Choice of Handset and Telecommunication Company
이동전화기 속성이 이동전화기 및 통신사 선택에 미치는 영향 분석
디지털융복합연구 | 8 | 1 | 2010 | 기타과학기술학
A Study on the Properties of Mobile Phone that Influence on the Choice of Handset and Telecommunication Company
이동전화기 속성이 이동전화기 및 통신사 선택에 미치는 영향 분석
디지털융복합연구 | 8 | 1 | 2010 | 기타과학기술학
수협의 공공서비스가 고객만족에 미치는 영향 분석
An Analysis on Impact of Customer Satisfaction in Public Services of Fisheries
한국자치행정학보 | 25 | 3 | 2011 | 도시/지방행정
사회복지서비스의 통합적 성과평가 : 광주광역시 종합사회복지관을 중심으로
A Study on the Integrative Performance Evaluation of Social Welfare Services : Focusing on Social Welfare Centers in Gwangju City
한국행정논집 | 23 | 3 | 2011 | 행정학
고객지향성에 대한 경찰공무원 집단간의 인식차이 연구
A Study on Cognitive Difference of Customer Orientation in the Groups of Police Officers
한국치안행정논집 | 8 | 2 | 2011 | 경찰행정
경찰의 국민만족도 향상을 위한 정책 추진전략 연구 - 델파이기법을 활용하여 -
The Study on Strategy for Policy to Improve the National Satisfaction on police - Utilizing Delphi Technique -
경찰학논총 | 6 | 1 | 2011 | 경찰행정
동사무소행정의 서비스 만족도에 관한 실증연구 : 대기시간을 중심으로
A Study of Satisfaction with Town Office Administration in Korea : An Empirical Note on Waiting Time
지방행정연구 | 24 | 1 | 2010 | 행정학
동사무소행정의 서비스 만족도에 관한 실증연구 : 대기시간을 중심으로
A Study of Satisfaction with Town Office Administration in Korea : An Empirical Note on Waiting Time
지방행정연구 | 24 | 1 | 2010 | 행정학
호텔레스토랑 이용고객의 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계
Perceived Service Quality of a Hotel restaurant Use Customer and Value, Influence Relation with a Customer Satisfaction and Loyalty
관광레저연구 | 22 | 3 | 2010 | 관광학
호텔레스토랑 이용고객의 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계
Perceived Service Quality of a Hotel restaurant Use Customer and Value, Influence Relation with a Customer Satisfaction and Loyalty
관광레저연구 | 22 | 3 | 2010 | 관광학
패밀리레스토랑의 커뮤니케이션 유형이 브랜드 가치와 고객만족, 브랜드 애호도에 미치는 영향
The Effects of communication on brand value, customer satisfaction and brand loyalty in family restaurant
관광연구저널 | 24 | 2 | 2010 | 관광학
패밀리레스토랑의 커뮤니케이션 유형이 브랜드 가치와 고객만족, 브랜드 애호도에 미치는 영향
The Effects of communication on brand value, customer satisfaction and brand loyalty in family restaurant
관광연구저널 | 24 | 2 | 2010 | 관광학
항공사 e-Ticket service요인과 고객만족간의 관계
The Influences of Airline e-Ticket Service Factor on Customer Satisfaction
호텔경영학연구 | 19 | 3 | 2010 | 관광학
항공사 e-Ticket service요인과 고객만족간의 관계
The Influences of Airline e-Ticket Service Factor on Customer Satisfaction
호텔경영학연구 | 19 | 3 | 2010 | 관광학
서비스 직원의 신체적 매력도가 고객의 태도 및 만족도에 미치는 영향 : 서점과 패밀리레스토랑의 조절 효과
The Effects of Employees' Physical Attractiveness in Service Industry upon Customer's Attitude and Satisfaction : Focused on the Moderating Roles of Bookstore and Family Restaurant
호텔경영학연구 | 19 | 3 | 2010 | 관광학
서비스 직원의 신체적 매력도가 고객의 태도 및 만족도에 미치는 영향 : 서점과 패밀리레스토랑의 조절 효과
The Effects of Employees' Physical Attractiveness in Service Industry upon Customer's Attitude and Satisfaction : Focused on the Moderating Roles of Bookstore and Family Restaurant
호텔경영학연구 | 19 | 3 | 2010 | 관광학
COEX의 물리적 여건이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on The Impacts of Physical Environment on Visitor's Satisfaction and Revisit Intention: In Case of COEX
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
COEX의 물리적 여건이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on The Impacts of Physical Environment on Visitor's Satisfaction and Revisit Intention: In Case of COEX
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
골프장 캐디서비스품질이 고객만족 및 고객충성도에미치는 영향
A Study on Effects of The Service Quality of Caddy on Customer Satisfaction and Loyalty in Golf Service
관광레저연구 | 22 | 4 | 2010 | 관광학
골프장 캐디서비스품질이 고객만족 및 고객충성도에미치는 영향
A Study on Effects of The Service Quality of Caddy on Customer Satisfaction and Loyalty in Golf Service
관광레저연구 | 22 | 4 | 2010 | 관광학
레스토랑 물리적 환경과 메뉴품질이 고객만족 및 재방문 의도에 미치는 영향
The Effects of Physical Environment of Restaurant and Menu Quality on Customer Satisfaction and Revisit Intention
외식경영연구 | 13 | 2 | 2010 | 관광학
레스토랑 물리적 환경과 메뉴품질이 고객만족 및 재방문 의도에 미치는 영향
The Effects of Physical Environment of Restaurant and Menu Quality on Customer Satisfaction and Revisit Intention
외식경영연구 | 13 | 2 | 2010 | 관광학
관광지 요인, 관광지 이미지, 고객만족, 고객충성도 간의 관계에 관한 연구 - 통영 관광지 중심으로 -
The Relationship among Tourism Destination Factors, Tourism Destination Image, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty - The Case of TongYoung Tourist Destination -
관광연구 | 24 | 6 | 2010 | 관광학일반
관광지 요인, 관광지 이미지, 고객만족, 고객충성도 간의 관계에 관한 연구 - 통영 관광지 중심으로 -
The Relationship among Tourism Destination Factors, Tourism Destination Image, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty - The Case of TongYoung Tourist Destination -
관광연구 | 24 | 6 | 2010 | 관광학일반
DINESERV를 이용한 고객만족, 충성도 결정요인에 의한 한식 활성화 전략에 관한연구: 전주 한옥마을 한식당 고객의 방문경험을 중심으로
A Study on the Strategic Ways Using DINESERV to Promote Korean-style Food Depending on the Determinants of Customer Satisfaction and Loyalty: Based on visiting experiences of customers at Korean-style restaurants in Hanok Village, Jeonju city
외식경영연구 | 13 | 1 | 2010 | 관광학
DINESERV를 이용한 고객만족, 충성도 결정요인에 의한 한식 활성화 전략에 관한연구: 전주 한옥마을 한식당 고객의 방문경험을 중심으로
A Study on the Strategic Ways Using DINESERV to Promote Korean-style Food Depending on the Determinants of Customer Satisfaction and Loyalty: Based on visiting experiences of customers at Korean-style restaurants in Hanok Village, Jeonju city
외식경영연구 | 13 | 1 | 2010 | 관광학
지역 특1급 호텔의 다차원적 서비스편의성과 지각된 가치, 고객만족, 행동의도와의 관계에 대한 연구
The Effect of Multi-dimensional Service Convenience on Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intention
호텔경영학연구 | 19 | 1 | 2010 | 관광학
지역 특1급 호텔의 다차원적 서비스편의성과 지각된 가치, 고객만족, 행동의도와의 관계에 대한 연구
The Effect of Multi-dimensional Service Convenience on Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intention
호텔경영학연구 | 19 | 1 | 2010 | 관광학
The Effects of Customers' Perceived Value in the Korean Restaurant on Customer Satisfaction and Behavioral Intent : Focus on the foreigners residing in Korea
호텔경영학연구 | 19 | 5 | 2010 | 관광학
The Effects of Customers' Perceived Value in the Korean Restaurant on Customer Satisfaction and Behavioral Intent : Focus on the foreigners residing in Korea
호텔경영학연구 | 19 | 5 | 2010 | 관광학
호텔직원의 인적서비스 품질특성이 서비스 가치 및 방문객 태도에 미치는 영향
Impacts of Hotel Employee's Service Quality on Service Value and Visitor's Attitude
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
호텔직원의 인적서비스 품질특성이 서비스 가치 및 방문객 태도에 미치는 영향
Impacts of Hotel Employee's Service Quality on Service Value and Visitor's Attitude
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
커피전문점의 이미지가 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Coffee House Image on Trust and Customer Satisfaction
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
커피전문점의 이미지가 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Coffee House Image on Trust and Customer Satisfaction
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
중국 북경 중·저가 호텔의 고객가치와 고객만족도에 관한 연구
A Study on the Customer Value and Satisfaction of Economic Hotels in Beijing, China
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
중국 북경 중·저가 호텔의 고객가치와 고객만족도에 관한 연구
A Study on the Customer Value and Satisfaction of Economic Hotels in Beijing, China
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
식음료 이벤트가 호텔이미지, 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향: 부산지역 특1급호텔을 중심으로
A Study of the Influences of F&B Event on the Hotel Image, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention: Focused on the Deluxe Hotels in Busan
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
식음료 이벤트가 호텔이미지, 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향: 부산지역 특1급호텔을 중심으로
A Study of the Influences of F&B Event on the Hotel Image, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention: Focused on the Deluxe Hotels in Busan
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
특급호텔의 서비스품질과 고객가치, 고객만족, 추천의도에 관한 실증적 연구
An Empirical Study on the Relation among Service Quality, Customer Value, Customer Satisfaction and Intention of Recommendation : A Case Study of Deluxe Hotel
관광연구 | 25 | 5 | 2010 | 관광학일반
특급호텔의 서비스품질과 고객가치, 고객만족, 추천의도에 관한 실증적 연구
An Empirical Study on the Relation among Service Quality, Customer Value, Customer Satisfaction and Intention of Recommendation : A Case Study of Deluxe Hotel
관광연구 | 25 | 5 | 2010 | 관광학일반
해양관광지의 속성이 지각된 가치, 고객만족, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 통영․거제 관광지 중심으로 -
The Effects of Marine Tourism Destination Attributes on Perceived Value, Customer Satisfaction, and Loyalty - Focused on TongYoung․GeoJe Tourist Destination -
관광연구 | 25 | 5 | 2010 | 관광학일반
해양관광지의 속성이 지각된 가치, 고객만족, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 통영․거제 관광지 중심으로 -
The Effects of Marine Tourism Destination Attributes on Perceived Value, Customer Satisfaction, and Loyalty - Focused on TongYoung․GeoJe Tourist Destination -
관광연구 | 25 | 5 | 2010 | 관광학일반
패밀리 레스토랑 이미지와 LOHAS 이미지가 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향
The Effects of Family Restaurant and LOHAS Images on Customer Satisfaction, Relationship Quality, and Customer Loyalty
외식경영연구 | 13 | 4 | 2010 | 관광학
패밀리 레스토랑 이미지와 LOHAS 이미지가 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향
The Effects of Family Restaurant and LOHAS Images on Customer Satisfaction, Relationship Quality, and Customer Loyalty
외식경영연구 | 13 | 4 | 2010 | 관광학
외국인 전용 카지노의 서비스 품질이만족도 및 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Casino Service Quality on Customer Satisfaction and Behavior Intention: A Focus on Foreigner Exclusive Casino in Korea
관광학연구 | 34 | 7 | 2010 | 관광학
외국인 전용 카지노의 서비스 품질이만족도 및 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Casino Service Quality on Customer Satisfaction and Behavior Intention: A Focus on Foreigner Exclusive Casino in Korea
관광학연구 | 34 | 7 | 2010 | 관광학
여행사 e-서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
The Effects of The e-Service Quality of Travel Agency on The Customer Satisfaction and Repurchase Intention
관광경영연구 | 14 | 3 | 2010 | 관광사업/레져사업
여행사 e-서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
The Effects of The e-Service Quality of Travel Agency on The Customer Satisfaction and Repurchase Intention
관광경영연구 | 14 | 3 | 2010 | 관광사업/레져사업
한식당 방문 고객의 경험적 가치가 신뢰, 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구: 성별의 조절효과
The Effects of Experiential Value in Korean Restaurants upon Trust, Customer Satisfaction and Revisit Intention : Focused on The Moderating Roles of Gender
관광레저연구 | 22 | 5 | 2010 | 관광학
한식당 방문 고객의 경험적 가치가 신뢰, 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구: 성별의 조절효과
The Effects of Experiential Value in Korean Restaurants upon Trust, Customer Satisfaction and Revisit Intention : Focused on The Moderating Roles of Gender
관광레저연구 | 22 | 5 | 2010 | 관광학
고급레스토랑 고객의 재방문의도 형성과정에서전환비용의 조절효과
The Moderating Effect of Switching Costs in Upscale Restaurant Customers' Revisit Intention Formation
관광학연구 | 34 | 5 | 2010 | 관광학
고급레스토랑 고객의 재방문의도 형성과정에서전환비용의 조절효과
The Moderating Effect of Switching Costs in Upscale Restaurant Customers' Revisit Intention Formation
관광학연구 | 34 | 5 | 2010 | 관광학
호텔 뷔페레스토랑의 물리적환경이 서비스품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔을 대상으로 -
Impacts of Hotel Buffer Restaurant's Physical Environment on both Service Quality and Customer Satisfaction as well as Customer's Loyalty - Focused on The Super Deluxe Hotels in Seoul -
관광연구 | 25 | 3 | 2010 | 관광학일반
호텔 뷔페레스토랑의 물리적환경이 서비스품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔을 대상으로 -
Impacts of Hotel Buffer Restaurant's Physical Environment on both Service Quality and Customer Satisfaction as well as Customer's Loyalty - Focused on The Super Deluxe Hotels in Seoul -
관광연구 | 25 | 3 | 2010 | 관광학일반
Understanding Future Behaviors of Customer Satisfaction in a Theme Restaurant Servicescape
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
Understanding Future Behaviors of Customer Satisfaction in a Theme Restaurant Servicescape
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
우편서비스 환경요인과 서비스 품질이 고객만족과 재 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Postal Servicescape and Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Repurchase
서비스경영학회지 | 12 | 2 | 2011 | 경영학
기업의 가치제안 역량이 고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향
Impact of Company Value Proposition Capabilities on the Customer Related Performance
경영교육연구 | 26 | 4 | 2011 | 경영학
고객만족과 추천의 영향요인에 관한 연구
A Study on the Factors affecting Customer Satisfaction and Recommendation
한국창업학회지 | 6 | 1 | 2011 | 창업/벤처기업
패밀리 레스토랑의 로하스 이미지가 고객가치, 고객만족 및 관계지속의도에 미치는 영향
Effects on LOHAS Image of Family Restaurant, Customer Value, Customer Satisfaction and Intention of Relation
서비스경영학회지 | 12 | 1 | 2011 | 경영학
서비스 품질차원이 고객만족도에 미치는 영향: 신뢰의 매개역할
The Effects of Service Quality on the Customer Satisfaction: The Mediating Role of Trust
서비스경영학회지 | 13 | 1 | 2012 | 경영학
조직 특성에 따른 기업 정보시스템 품질 속성 선호도 분석
Organizational Characteristics and Desired Quality Attributes of Enterprise Systems
벤처창업연구 | 7 | 1 | 2012 | 창업/벤처기업
은행서비스에서의 서비스품질, 고객만족도 및 교차구매의도 간의 관계연구: 한․중 은행 간 비교
A Study on the Relationship of Service Quality, Customer Satisfaction, and Cross Buying Intension in Bank Service: Comparison of the Korea and China Bank
기업경영연구 | 19 | 1 | 2012 | 경영학
서비스이익사슬 안에서 서비스접점인의 감정노동이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effects of the Service Encounters' Emotional Labor to Customer Satisfaction in the Service Profit Chain
글로벌경영학회지 | 8 | 4 | 2011 | 경영교육
해운기업의 지속가능경영 활동이 고객만족과 기업의 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Influence of Sustainable Management Activities on the Customer Satisfaction and Corporate Trust in the Shipping Industry
해양비즈니스 | 20 | 2011 | 수산해운해양경영
은행서비스의 서비스 품질-만족의 관계에서 은행명성과 금리민감도의 조절 효과 연구
The Moderating Effects of Both Bank Reputation and Financial Sensitivity on the Linkage of Service Quality-Satisfaction in the Banking Industry
고객만족경영연구 | 13 | 2 | 2011 | 경영학
IPA를 활용한 고등교육 서비스품질 평가모형 개발 - 대학 경영학 교육부문을 중심으로 -
A Study on Developing the Service Quality Evaluation Model on Higher Education using the IPA
서비스경영학회지 | 12 | 3 | 2011 | 경영학
관광 편의성 척도의 개발
Development of a Tour Convenience Scale
대한경영학회지 | 24 | 6 | 2011 | 경영학
저축은행에 대한 신뢰가 거래의도에 미치는 영향력에 관한 연구
A Study on the Effects of Reliability of Saving Bank on Transaction Intention
고객만족경영연구 | 12 | 2 | 2010 | 경영학
저축은행에 대한 신뢰가 거래의도에 미치는 영향력에 관한 연구
A Study on the Effects of Reliability of Saving Bank on Transaction Intention
고객만족경영연구 | 12 | 2 | 2010 | 경영학
다채널 쇼핑과 고객만족: 쇼핑경험과 고객-기업 관계특성의 역할
Multichannel Shopping and Customer Satisfaction: The Role of Shopping Experience and Customer-Firm Relationship Characteristics
유통연구 | 15 | 4 | 2010 | 경영학
다채널 쇼핑과 고객만족: 쇼핑경험과 고객-기업 관계특성의 역할
Multichannel Shopping and Customer Satisfaction: The Role of Shopping Experience and Customer-Firm Relationship Characteristics
유통연구 | 15 | 4 | 2010 | 경영학
Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Mobile Communication Industry in China
中国移动通信产业中的服务质量，顾客满意度和顾客忠诚度
Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) | 20 | 3 | 2010 | 경영학
항공 서비스품질과 소비관련 감정이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Airline Service Quality and Consumption Emotion on Customer Satisfaction and Repurchase Intention
한국항공경영학회지 | 8 | 3 | 2010 | 경영학
항공 서비스품질과 소비관련 감정이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Airline Service Quality and Consumption Emotion on Customer Satisfaction and Repurchase Intention
한국항공경영학회지 | 8 | 3 | 2010 | 경영학
철도서비스 이용자의 지각된 고객가치가 고객만족, 추천의도 및 재이용의도에 미치는 영향 연구
A Study on the Effects of Perceived Customer Value on Customer Satisfaction, Recommendation Intention, and Reuse Intention Among Railroad Service Users
서비스경영학회지 | 12 | 1 | 2011 | 경영학
저축은행에 대한 신뢰가 거래의도에 미치는 영향력에 관한 연구
A Study on the Effects of Reliability of Saving Bank on Transaction Intention
고객만족경영연구 | 12 | 2 | 2010 | 경영학
저축은행에 대한 신뢰가 거래의도에 미치는 영향력에 관한 연구
A Study on the Effects of Reliability of Saving Bank on Transaction Intention
고객만족경영연구 | 12 | 2 | 2010 | 경영학
웹 사이트 특성이 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 판매촉진 활동의 조절효과를 중심으로 -
A Study on the Effect of Web Site Characteristics in to Customer Performance
경영과 정보연구 | 29 | 2 | 2010 | 경영학
웹 사이트 특성이 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 판매촉진 활동의 조절효과를 중심으로 -
A Study on the Effect of Web Site Characteristics in to Customer Performance
경영과 정보연구 | 29 | 2 | 2010 | 경영학
전통주 제조기업의 웹사이트 구성요인이 기업의 e-성과에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Korea Traditional Wine Web Site configuration factors to affect e-Performance.
인터넷전자상거래연구 | 10 | 2 | 2010 | 경영학
전통주 제조기업의 웹사이트 구성요인이 기업의 e-성과에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Korea Traditional Wine Web Site configuration factors to affect e-Performance.
인터넷전자상거래연구 | 10 | 2 | 2010 | 경영학
비언어적 커뮤니케이션이 지각된 품질과 고객만족에 미치는 영향
A effect of Non-verbal Communication on Perceived Quality and Custumer's Satisfaction
대한경영학회지 | 23 | 3 | 2010 | 경영학
비언어적 커뮤니케이션이 지각된 품질과 고객만족에 미치는 영향
A effect of Non-verbal Communication on Perceived Quality and Custumer's Satisfaction
대한경영학회지 | 23 | 3 | 2010 | 경영학
한방병원 의료서비스품질이 관계 품질, 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향
An Effect of Medical Service Quality on Relationship Quality, Customer Satisfaction and Reuse Intent in Oriental Medical Hospital
병원경영학회지 | 15 | 2 | 2010 | 기타경영학
한방병원 의료서비스품질이 관계 품질, 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향
An Effect of Medical Service Quality on Relationship Quality, Customer Satisfaction and Reuse Intent in Oriental Medical Hospital
병원경영학회지 | 15 | 2 | 2010 | 기타경영학
인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향
A Study on the Influence of Customer Satisfaction and Loyalty by the Logistic Service Quality of Internet Shopping Mall
경영교육연구 | 26 | 1 | 2011 | 경영학
저가항공사 서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향
Empirical Study on the Influence of low cost carriers Service Quality on Customer Satisfaction, Switching Barriers and Customer Loyalty
경영교육연구 | 26 | 1 | 2011 | 경영학
SSM(Super Supermarket)의 지각된 품질, 고객만족 및 재구매의도와의 관계
Relationships between Perceived Quality, Customer Satisfaction and Re-purchase Intention of SSM(Super Supermarket)
유통연구 | 16 | 1 | 2011 | 경영학
국제물류 서비스 품질 결정요인이 고객반응과 거래관계에 미치는 영향
An Empirical Study on the Effects of the Determinants of Int'l Logistics Service Quality to Customer Reaction and Relationship
해양비즈니스 | 17 | 2010 | 수산해운해양경영
국제물류 서비스 품질 결정요인이 고객반응과 거래관계에 미치는 영향
An Empirical Study on the Effects of the Determinants of Int'l Logistics Service Quality to Customer Reaction and Relationship
해양비즈니스 | | 17 | 2010 | 수산해운해양경영
주체, 환경, IT자원의 상호작용이 e-Business성과에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Interaction among Subject, Environment, IT Resources on e-Business Performance
전문경영인연구 | 13 | 3 | 2010 | 경영교육
주체, 환경, IT자원의 상호작용이 e-Business성과에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Interaction among Subject, Environment, IT Resources on e-Business Performance
전문경영인연구 | 13 | 3 | 2010 | 경영교육
서비스스케이프가 고객만족, 관계의 질, 관계행동요인에 미치는 영향관계 - 항공사 서비스 중심으로 -
Affecting Relations to Customer Satisfactions from the Servicescape, Relevant Behavioral Factors from Relationship Quality - On the Airline Service -
서비스경영학회지 | 13 | 1 | 2012 | 경영학
여행사 웹사이트 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality in Website of Travel Agency on Repurchase Intention
e-비즈니스연구 | 11 | 2 | 2010 | 무역학
여행사 웹사이트 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality in Website of Travel Agency on Repurchase Intention
e-비즈니스연구 | 11 | 2 | 2010 | 무역학
e-서비스 품질과 관계품질이 마케팅성과에 미치는 영향 - 한국의 금융서비스를 대상으로-
A Study on the Effect of Financial Service's e- Service Quality and Relation Quality on Marketing Result in Korea
무역연구 | 6 | 1 | 2010 | 무역학일반
e-서비스 품질과 관계품질이 마케팅성과에 미치는 영향 - 한국의 금융서비스를 대상으로-
A Study on the Effect of Financial Service's e- Service Quality and Relation Quality on Marketing Result in Korea
무역연구 | 6 | 1 | 2010 | 무역학일반
민첩성역량이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 -온라인 쇼핑몰을 중심으로-
A Study on the Effects of Agility Capability on The Customer Satisfaction and Loyalty -focusing on Online shopping-mall-
e-비즈니스연구 | 11 | 4 | 2010 | 무역학
민첩성역량이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 -온라인 쇼핑몰을 중심으로-
A Study on the Effects of Agility Capability on The Customer Satisfaction and Loyalty -focusing on Online shopping-mall-
e-비즈니스연구 | 11 | 4 | 2010 | 무역학
세무대리인의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향
The Effects of Tax Agency Service Quality on User Satisfaction
세무회계연구 | 31 | 2012 | 세무회계
인터넷 포털사이트의 서비스품질이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality of Internet Portal Site on Customer Satisfaction and Revisit Intention
e-비즈니스연구 | 12 | 5 | 2011 | 무역학
국제물류서비스 구매자 거래유형에 따른 관계혜택지각과 고객만족에 관한 실증연구
An Empirical Study on the Influence of Perception of Relationship Benefit on Consumer Satisfaction in International Logistics Market : A Comparison of Four Transaction Types
국제상학 | 26 | 4 | 2011 | 무역학
브랜드이미지가 브랜드 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향 -의료서비스를 중심으로-
The Effects of Brand Image on Brand Trust and Customer Satisfaction in Healthcare Services
유통경영학회지 | 14 | 4 | 2011 | 무역학
초고속인터넷 서비스 업체 선택요인의 상대적 중요도 분석
Analysis of the Relative Importance for Factors to Select Provider in High-Speed Internet Service
e-비즈니스연구 | 12 | 2 | 2011 | 무역학
한국 항공사의 서비스품질 및 가치와 고객만족 및 고객충성도와의 인과관계 연구
A Study on Casual Model of Service Quality, Service Value, Customer Satisfaction and Loyalty of Airlines in Korea
서비스경영학회지 | 13 | 2 | 2012 | 경영학
직무만족이 서비스품질, 고객만족 및 고객충성에 미치는 영향 : 대구광역시 지방공기업을 대상으로
The Effect on Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty by Job Satisfaction : based on Dae-gu City’s local public Enterprises
대한경영학회지 | 25 | 5 | 2012 | 경영학
패널회귀분석을 이용한 e-Transformation 영향요인에 관한 연구
Using Panel Regression Analysis on the Factors Influencing on e-Transformation
전문경영인연구 | 15 | 1 | 2012 | 경영교육
인터넷뱅킹에서 고객 충성도에 영향을 미치는 변인에 대한 분석
An Analysis of Variables Affecting Customer Loyalty in Internet Banking
경영교육연구 | 27 | 2 | 2012 | 경영학
중･소 호텔 창업을 위한 호텔기업의 서비스 환경 및 이미지, 고객만족, 재방문의도에 관한 연구
A Study on Hotel Service Environment, Hotel Image, Customer Satisfaction, and Revisit Intention for the small or middle size of Hotel Venture
한국창업학회지 | 7 | 1 | 2012 | 창업/벤처기업
항공사 아웃소싱의 내부고객 서비스품질에 대한 인식 차이 연구 －콜센터 직원을 대상으로－
A Study on the Differences in Recognition about the Outsourcing Service Quality of Airline －On Call Center Staff－
한국항공경영학회지 | 10 | 1 | 2012 | 경영학
국세청고객만족센터의 서비스품질, 이용자만족도 및 성과 간의 관계
The Relation among Service Quality, User's Satisfaction and Performance of NTS(National Tax Service) Customer Satisfaction Center
세무학연구 | 27 | 4 | 2010 | 회계학
국세청고객만족센터의 서비스품질, 이용자만족도 및 성과 간의 관계
The Relation among Service Quality, User's Satisfaction and Performance of NTS(National Tax Service) Customer Satisfaction Center
세무학연구 | 27 | 4 | 2010 | 회계학
ISO 9001：2008 인증 요구사항이 품질성과, 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향
An Analysis of Relationship between ISO 9001：2008 Requirements and Performance：Quality, Customer Satisfaction, and Organizational Perspective
재무와 회계정보저널 | 11 | 2 | 2011 | 재무회계
카지노 이용고객의 관계혜택, 신뢰, 고객만족, 관계유지의도와의 관계 연구 - 강원랜드 이용고객을 중심으로-
The Structural Relationship Among Casino Customer's Relational Benefits, Trust, Customer Satisfaction and Relationship Retention Intention - Focusing on the Guests who has used in Kangwon Land Casino -
대한경영학회지 | 25 | 5 | 2012 | 경영학
스포츠리조트 물리적 환경에 대한 고객만족이 전환장벽 구축과 지속이용에 미치는 영향
A Study on the Influences of the Perceived Customer Satisfaction by Physical Evidence of a Sports Resort on Building Switching Barrier and Intention to Stay
한국사회체육학회지 | 46 | 2011 | 체육
스포츠 시설의 마케팅믹스가 스포츠 시설 이미지와 이용자의 태도에 미치는 영향
Influence of Marketing Mix of a Sports Facility on its Sports Facility Image and User Attitude
한국사회체육학회지 | 46 | 2011 | 체육
수영장 이용고객의 지각된 서비스품질이 서비스가치, 고객만족, 재구매행동에 미치는 영향
A Study on the Effects of Service Quality Perceived by Swimming Pool Customers on Service Value, Customer Satisfaction, and Repurchase Behavior
한국체육과학회지 | 21 | 1 | 2012 | 체육
장애우 체육프로그램에 대한 학부모의 교육목표 인식과 고객만족, 재구매의도 및 추천의도와의 관계
The Relationship between the Parents' Perceived Educational Objectives on a Physical Activity Program for the Disabled, Customer Satisfaction, Repurchase Intention and Recommendation Intention
한국체육과학회지 | 20 | 4 | 2011 | 체육
캐디 서비스품질과 고객가치 및 고객만족의 관계
The Relationship among Caddies Service Quality, Customer Value and Customer Satisfaction
한국체육과학회지 | 20 | 3 | 2011 | 체육
태권도장의 서비스공정성이 고객만족, 고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향
The Effect of Taekwondo Gym`s Service Fairness on Customer Satisfaction, Customer Trust and Customer Loyalty.
한국체육과학회지 | 20 | 5 | 2011 | 체육
태권도장의 고객접점서비스가 고객만족 및 고객 애호도에 미치는 영향
The Effect of Taekwondo Gym`s Service Encounter on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
한국체육과학회지 | 21 | 3 | 2012 | 체육
미용서비스업의 서비스품질이 고객만족과 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effects of Service Quality on Customer Satisfaction and Shop Loyalty in the Beauty Industry
아시안뷰티화장품학술지 | 8 | 4 | 2010 | 미용
미용서비스업의 서비스품질이 고객만족과 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effects of Service Quality on Customer Satisfaction and Shop Loyalty in the Beauty Industry
아시안뷰티화장품학술지 | 8 | 4 | 2010 | 미용
미국 태권도장 선택속성과 서비스가치 및 수련생 만족의 관계
The Effect of Selection Attributes on Service Value and Customer Satisfaction of America Taekwondo Center
대한무도학회지 | 14 | 2 | 2012 | 무도학
프로농구 홈구장 관람객이 인식하는 서비스공정성과 고객만족 및 구매 후 행동과의 관계
A Study on Relationship among Service Fairness, Customer Satisfaction and Purchase Behavior in Pro-basketball : Based on Home Ground
한국체육과학회지 | 21 | 4 | 2012 | 체육
골프장 시설 디자인 구성요소와 고객접점서비스가 고객만족과 구매 후 행동에 미치는 영향
The Influence of the Design Constituent of Golf Facilities and the Customer Service Encounter on the Customer Satisfaction and His Behavior After Purchase
한국체육학회지 | 51 | 3 | 2012 | 체육
공공 및 사설탁구장 운영에 대한 지각된 서비스공정성과 고객충성도간의 관계 - 고객만족의 조절효과를 중심으로 -
The Relationship between Customer-Perceived Justice and Customer Loyalty in Table Tennis Facilities. -on The Moderating Effect of Customer Satisfaction-
한국스포츠학회 | 10 | 2 | 2012 | 기타체육
태권도장의 물리적 환경이 도장이미지, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향
한국체육과학회지 | 21 | 2 | 2012 | 체육
익스트림 스포츠로서 번지점프 이용실태에 따른 고객 만족도
Customer Satisfaction of using Bungee Jump as Extreme Sports
한국스포츠학회 | 10 | 1 | 2012 | 기타체육
태권도장의 관계효익이 고객만족, 고객신뢰, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향
The Effect of Taekwondo Gym`s Relational Benefits on Customer Satisfaction, Customer Trust, Switching Barrier and Customer Loyalty
한국스포츠산업경영학회지 | 16 | 3 | 2011 | 체육
공공체육시설의 서비스품질에 따른 소비자행동분석
Consumer Behavior Analysis on Service Quality in Public Sports Facility
한국사회체육학회지 | 41 | 2010 | 체육
공공체육시설의 서비스품질에 따른 소비자행동분석
Consumer Behavior Analysis on Service Quality in Public Sports Facility
한국사회체육학회지 | | 41 | 2010 | 체육
스크린골프장의 서비스품질이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
Influence of Service Quality to Screen Golf Club on Customer Satisfaction & Intention to Re-visit
한국사회체육학회지 | 41 | 2010 | 체육
스크린골프장의 서비스품질이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
Influence of Service Quality to Screen Golf Club on Customer Satisfaction & Intention to Re-visit
한국사회체육학회지 | | 41 | 2010 | 체육
태권도장 마케팅믹스 요인이 고객태도, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향
The Influence of Marketing Mix Factors on Customer Attitude, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Taekwondo Centers
대한무도학회지 | 12 | 2 | 2010 | 무도학
태권도장 마케팅믹스 요인이 고객태도, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향
The Influence of Marketing Mix Factors on Customer Attitude, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Taekwondo Centers
대한무도학회지 | 12 | 2 | 2010 | 무도학
상업스포츠센터의 서비스품질이 고객만족과 신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향
The Effect of Service Quality on the Customer Satisfaction, Customer Trust and Re-Visitation Intention in Spo
한국체육과학회지 | 19 | 3 | 2010 | 체육
상업스포츠센터의 서비스품질이 고객만족과 신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향
The Effect of Service Quality on the Customer Satisfaction, Customer Trust and Re-Visitation Intention in Spo
한국체육과학회지 | 19 | 3 | 2010 | 체육
골프장 소비자의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 충성도의 인과관계
The Causal Relationship among Service Quality, Service Values, Customer Satisfaction, and Loyalty in Golf Course Consumers'
한국체육과학회지 | 19 | 3 | 2010 | 체육
골프장 소비자의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 충성도의 인과관계
The Causal Relationship among Service Quality, Service Values, Customer Satisfaction, and Loyalty in Golf Course Consumers'
한국체육과학회지 | 19 | 3 | 2010 | 체육
수상레저스포츠 선택속성이 고객만족과 구전의도 및 재방문 의도에 미치는 영향
The Affect of Selection Attributes of Water Leisure Sports on Customer Satisfaction, Word of Mouth Intention and Revisitation Intention
한국체육과학회지 | 19 | 2 | 2010 | 체육
수상레저스포츠 선택속성이 고객만족과 구전의도 및 재방문 의도에 미치는 영향
The Affect of Selection Attributes of Water Leisure Sports on Customer Satisfaction, Word of Mouth Intention and Revisitation Intention
한국체육과학회지 | 19 | 2 | 2010 | 체육
스키리조트의 지각된 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 고객애호도의 인과관계
Empirical research on structural relationship among service quality, service value, customer satisfaction, and customer loyalty in ski resort
한국체육과학회지 | 19 | 1 | 2010 | 체육
스키리조트의 지각된 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 고객애호도의 인과관계
Empirical research on structural relationship among service quality, service value, customer satisfaction, and customer loyalty in ski resort
한국체육과학회지 | 19 | 1 | 2010 | 체육
택견전수관 서비스품질이 고객만족, 충성도 및 신뢰에 미치는 영향
Effects of Service Quality on Customer Satisfaction, Royalty, and Trust in Taekkyon Halls
대한무도학회지 | 12 | 3 | 2010 | 무도학
택견전수관 서비스품질이 고객만족, 충성도 및 신뢰에 미치는 영향
Effects of Service Quality on Customer Satisfaction, Royalty, and Trust in Taekkyon Halls
대한무도학회지 | 12 | 3 | 2010 | 무도학
대학생들의 스포츠 이벤트 참가선택과 행동의도 간의 PLS 구조모형분석
PLS Structural Model Analysis between College Students’ Choice of Participation and Behavioral Intention in Sporting Event
한국사회체육학회지 | 44 | 2011 | 체육
프로야구의 물리적 환경이 감정, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향
The Effect of Physical Environment of Professional Baseball on Affect, Customer Satisfaction and Loyalty
한국스포츠산업경영학회지 | 16 | 1 | 2011 | 체육
골프장 브랜드자산 측정요인과 브랜드가치, 고객만족, 브랜드태도, 재방문의도와의 관계
The Relationships Among Brand Equity, Brand Value, Customer Satisfaction, Brand Attitude, and Revisit Intention in Golf
한국체육학회지 | 50 | 1 | 2011 | 체육
스키리조트 시설디자인이 소비자만족 및 구매 후 행동에 미치는 영향
Effects of Ski Resort Facilities Design on Customer Attitude and Behavior After Purchase
한국체육학회지 | 49 | 5 | 2010 | 체육
스키리조트 시설디자인이 소비자만족 및 구매 후 행동에 미치는 영향
Effects of Ski Resort Facilities Design on Customer Attitude and Behavior After Purchase
한국체육학회지 | 49 | 5 | 2010 | 체육
공공 스포츠센터의 서비스품질, 고객만족도, 관계마케팅 및 소비행동의 관계
Relationship between Service Quality, Customer Satisfaction, Relation Marketing and Consumption Behavior in Public Sports Center
한국사회체육학회지 | 42 | 2010 | 체육
공공 스포츠센터의 서비스품질, 고객만족도, 관계마케팅 및 소비행동의 관계
Relationship between Service Quality, Customer Satisfaction, Relation Marketing and Consumption Behavior in Public Sports Center
한국사회체육학회지 | | 42 | 2010 | 체육
지역해양스포츠리조트의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 - 경북 울진군 스쿠버다이빙 리조트를 중심으로 -
The Effective to Cause of Customer Satisfaction and Revisiting in Service Quality in Regional Marine Sports Resort - Based on Scuba Diving Resort to Uljin-Gun, Gyeongbuk-
한국사회체육학회지 | 42 | 2010 | 체육
지역해양스포츠리조트의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 - 경북 울진군 스쿠버다이빙 리조트를 중심으로 -
The Effective to Cause of Customer Satisfaction and Revisiting in Service Quality in Regional Marine Sports Resort - Based on Scuba Diving Resort to Uljin-Gun, Gyeongbuk-
한국사회체육학회지 | | 42 | 2010 | 체육
스포츠센터 설립유형에 따른 통합적 서비스품질 구조모형 분석
A structural Modeling Analysis on the Production of Integrated Quality Service
한국체육과학회지 | 19 | 4 | 2010 | 체육
스포츠센터 설립유형에 따른 통합적 서비스품질 구조모형 분석
A structural Modeling Analysis on the Production of Integrated Quality Service
한국체육과학회지 | 19 | 4 | 2010 | 체육
회원제 골프장의 서비스품질이 회원권 가치, 고객만족 및 회원권 구매유지의도에 미치는 영향
The Impact of Service Quality on the Membership Purchase-keeping Intention in the Membership Golf Clubs
한국체육학회지 | 49 | 6 | 2010 | 체육
회원제 골프장의 서비스품질이 회원권 가치, 고객만족 및 회원권 구매유지의도에 미치는 영향
The Impact of Service Quality on the Membership Purchase-keeping Intention in the Membership Golf Clubs
한국체육학회지 | 49 | 6 | 2010 | 체육
미용서비스의 커뮤니케이션이 고객만족도와 재이용의도 및 구전에 미치는 영향
The Effects of Communication on Customer Satisfaction and Reuse Intention in Beauty Service
한국미용학회지 | 18 | 3 | 2012 | 기타미용
태권도장의 서비스스케이프가 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향
The Effect of Servicescape in Taekwondo Gym on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
한국사회체육학회지 | 43 | 2011 | 체육
한산대첩축제의 속성이 지각된 가치, 고객만족, 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of HansanDeachoup Festival Attributes, Perceived Value, Customer Satisfaction, and Revisit Intention
관광레저연구 | 24 | 2 | 2012 | 관광학
국내.외 브랜드에 따른 커피전문점 물리적 환경이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구: 서울 시내 대학생을 중심으로
A Comparison of Local and Global Coffee Shop Brands and the Effect of their Physical Environment on Customer Satisfaction and Revisit Intention: Based on University Students in Seoul
호텔경영학연구 | 21 | 2 | 2012 | 관광학
약선메뉴품질과 지각된 가치, 고객만족 및 행동의도의 구조적 관계에 대한 연구
Structural relationships among the Herbal Menu Quality, Perceived Value, customer satisfaction and the Behavioral intention
관광연구 | 27 | 1 | 2012 | 관광학일반
호텔 레스토랑 고객에 대한 적응판매가 고객만족과 충성도에 미치는 영향: 고객유형에 따른 조절효과
The Effects of Adaptive Selling, Customer’s Satisfaction and Loyalty in the Restaurant of Super Deluxe Hotels: Controlling Effect According to Customer Orientation
호텔관광연구 | 14 | 1 | 2012 | 호텔/외식산업경영
와인 구매 전 기대와 와인 구매 후 성과의 기대불일치가 고객만족과 브랜드 충성도에 미치는 구조적 관계 연구
The Structural Relationship of the expectation-disconfirmation between expectation before wine purchase and result after wine purchase affect on customer satisfaction and brand royalty.
관광레저연구 | 24 | 3 | 2012 | 관광학
서비스 직원의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션 능력이고객만족과 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향:-광주광역시 패밀리레스토랑을 중심으로-
The Effects of Service Providers' Verbal and Nonverbal Communications on Customer Satisfaction and Intention of Revisiting and Recommendation: Centering on Family Restaurants in Gwangju
관광레저연구 | 24 | 1 | 2012 | 관광학
고객접점서비스가 서비스품질인식, 접점만족, 관계의 질과 관계행동요인에 미치는 영향연구
A Study on How Service Encounter, Perceived Product Quality Influence Customer Satisfaction, Relationship Quality and Relationship Behavior Factors
관광연구 | 26 | 6 | 2012 | 관광학일반
곡선추정 회귀분석을 통한 고객접촉과 고객만족의 영향관계 분석 - 항공사 기내서비스를 대상으로 -
The Study on the Relationship of Customer Contact Factors and Customer Satisfaction through Curve Linear Analysis - Focused on the Airline In-flight Service -
관광연구논총 | 24 | 1 | 2012 | 기타관광학
사회교환관점에서 고객시민행동의 영향변수에 관한 연구 - 서울지역 특1급 호텔 이용고객을 중심으로-
An Empirical Study on the Antecedent Variables of Customer Citizenship Behavior in Social Exchange Point of View - The Focused on the Guests Five Star Hotel in Seoul-
호텔리조트연구 | 10 | 2 | 2011 | 관광학
호텔 직원의 비언어적 커뮤니케이션이 고객의 감정반응과 만족에 미치는 영향에 관한 연구:
A Study on effect of Customer Emotion and Satisfaction by Hotel Employee's Nonverbal Communication
호텔리조트연구 | 10 | 2 | 2011 | 관광학
공항레스토랑의 서비스스케이프가 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A study on the effect of servicescape on the customer's satisfaction and loyalty at airport restaurant
호텔리조트연구 | 10 | 2 | 2011 | 관광학
여행사 인터넷 마케팅이 고객만족과 구매행동에 미치는 영향 연구 - 대전 지역을 중심으로 -
Impact of Purchase Behavior and Customer Satisfaction on Travel Agency Internet marketing - focusing on Daejun area -
관광연구 | 27 | 2 | 2012 | 관광학일반
항공사 이미지,지각된 가치,고객만족 및 고객 충성도 간의 관계 연구
The Study on the Relationships among Airline Image, Perceived Value, Customer Satisfaction and Customer Loyalty
호텔경영학연구 | 21 | 4 | 2012 | 관광학
고객의 커피전문점 선택속성 평가와 애호도에 관한 연구 -프랜차이즈와 개별점포의 비교를 중심으로-
A Study on Customer’s Selection of and Loyalty to Coffee Shops : Comparison between Franchised and Individual Shops
동북아관광연구 | 8 | 3 | 2012 | 기타관광학
호텔직원의 비언어적 커뮤니케이션이 신뢰 및 고객만족, 재방문의도에 미치는 영향:서울시내 특급호텔을 중심으로
A Study on the Effects of Hotel Employee's Nonverbal Communication on Trust and Customer satisfaction, Revisit Intention
관광레저연구 | 24 | 6 | 2012 | 관광학
소믈리에의 서비스 품질과 음식에 따른 와인선택속성이 고객만족도에 미치는 영향
The Effect of Sommelier‘s Service Quality and Food-Wine Selection Attributes on Customer Satisfaction
관광레저연구 | 24 | 6 | 2012 | 관광학
저비용 항공사의 고객기반 브랜드 자산에 관한 연구
A Study on Customer-Based Brand Equity of Low-Cost Carrier
관광레저연구 | 24 | 5 | 2012 | 관광학
항공사의 Self-Service Technology(SST)품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구
A Study on Airlines' Self-Service Technology(SST) Quality affecting Customer Satisfaction and Behavioral Intention.
관광경영연구 | 16 | 2 | 2012 | 관광사업/레져사업
항공사 객실 승무원의 비언어적 커뮤니케이션과 고객 접점 인적 서비스 품질이 고객 만족과 브랜드 태도에 미치는 영향
The Impact of Encounter Service Quality in Relation to Nonverbal Communication of Flight Attendant on Brand Attitude and Customer Satisfaction
관광학연구 | 36 | 4 | 2012 | 관광학
웹 데이터 마이닝 기법을 이용한 레스토랑 만족도 평가에 관한 연구 - 네이버 윙스푼 데이터 분석
The Study of Restaurant Satisfaction on Restaurant Rating Site by Web Data-mining Method
외식경영연구 | 15 | 2 | 2012 | 관광학
펜션 웹사이트 서비스품질과 고객만족 및 구전의도 간 인터넷 자기효능감의 조절효과에 관한 연구
The Effects of Service Quality by a Pension Website on Customer Satisfaction and Word of Mouth Intention: Centering on the Moderating Effects of Internet Self-Efficacy
호텔경영학연구 | 21 | 3 | 2012 | 관광학
서비스품질이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 - 커피전문점을 중심으로 -
The effects of service qualityon customer satisfaction and loyalty - Focused on café business -
Tourism Research | 34 | 2012 | 관광학
의료관광객의 의료기관 서비스 품질 지각이 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향
A Study on the Structural Relationships among Service Quality of Medical Institution, Customer Satisfaction, Revisit Intention, Recommendation Intention for Medical Tourists
동북아관광연구 | 8 | 2 | 2012 | 기타관광학
A Study on the Structural Relationship between Service Quality, Satisfaction and Loyalty in Low-Cost Airline: Focus on JeJu Island
저가항공사 서비스품질과 만족, 충성도간의 구조적 관계 : 제주지역을 중심으로
관광레저연구 | 24 | 4 | 2012 | 관광학
국내 저가항공사의 서비스 품질이 고객만족과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
The effect of the Service Quality of Low Cost Carriers on Customer satisfaction and Management Performance
관광연구 | 26 | 1 | 2011 | 관광학일반
국내 저가항공사의 서비스품질, 고객만족, 충성도간의 영향관계
The Influence Relationship between Domestic LCC's Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty
관광레저연구 | 23 | 4 | 2011 | 관광학
스포츠이벤트 서비스품질이 고객만족도, 고객충성도, 재방문에 미치는 영향
An influence of sports event service quality on customer satisfaction, and customer loyalty, and revisit
MICE관광연구 | 11 | 1 | 2011 | 컨벤션/이벤트산업
국내 저가항공사의 서비스 품질이 고객만족과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
The effect of the Service Quality of Low Cost Carriers on Customer satisfaction and Management Performance
관광연구 | 26 | 1 | 2011 | 관광학일반
Perceived Value, Emotion and Satisfaction for Family Restaurant Patrons: Does Gender Make a Difference?
호텔경영학연구 | 20 | 4 | 2011 | 관광학
패스트푸드점의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 :햄버거전문점을 중심으로
A Study on the Effects of Service Quality of Fast Food Restaurants on Customer Satisfaction and Loyalty : Focused on Hamburger Restaurants
관광산업연구 | 4 | 2 | 2010 | 관광마케팅/상품
패스트푸드점의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 :햄버거전문점을 중심으로
A Study on the Effects of Service Quality of Fast Food Restaurants on Customer Satisfaction and Loyalty : Focused on Hamburger Restaurants
관광산업연구 | 4 | 2 | 2010 | 관광마케팅/상품
레스토랑의 식공간 연출이 고객만족에 미치는 영향
Effect of Space Design of Restaurant on Customer Satisfaction in Restaurants
외식경영연구 | 14 | 1 | 2011 | 관광학
호텔 Brand Equity의 결정요인과 구매자의 행동의도에 관한 연구
A Study on The Determinants of Hotel Brand Equity and The Impact on Customers Behavior
관광레저연구 | 23 | 1 | 2011 | 관광학
패밀리 레스토랑 고객의 소비경험과 신뢰, 고객만족 및 재구매의도의 관계
Relationship Between Consumption Experiences and Trust, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention among Casual Dining Restaurants' Customers
관광연구 | 26 | 1 | 2011 | 관광학일반
랜드 오퍼레이터 서비스품질과 고객만족 및 충성도 연구 : 전환 장벽 매개효과를 중심으로
The Effect of Land Operator's Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Focused on Mediating Effect of Switching Barriers
관광레저연구 | 23 | 8 | 2011 | 관광학
패스트푸드점의 물리적환경이 만족과 재방문에 미치는 영향
Impacts of Fast Food Restaurant's Physical Environment on Customer Satisfaction and Return Visit
관광경영연구 | 15 | 4 | 2011 | 관광사업/레져사업
고급한식당 서비스 품질이 고객만족 및재방문 의도에 미치는 영향
The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction and Revisit Intention in Deluxe Korean Restaurants
외식경영연구 | 14 | 5 | 2011 | 관광학
커피전문점의 가격공정성에 대한 선행요인과 고객만족 및 고객충성도에 대한 연구
A Study on Antecedent Factors of Coffee Shop's Price Fairness, Customer Satisfaction and Customer Loyalty
외식경영연구 | 14 | 5 | 2011 | 관광학
패밀리 레스토랑의 브랜드이미지가고객만족에 미치는 영향 연구
The Impacts of Brand Image of Family Restaurant on Customer Satisfaction
외식경영연구 | 14 | 5 | 2011 | 관광학
국내 저가항공사의 객실서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향
The Impact on Customer Satisfaction in Cabin Service Quality of Domestic Low-Cost Airlines
관광연구 | 26 | 5 | 2011 | 관광학일반
커피전문점의 이미지가 지각된 가치·고객만족·신뢰 및 재방문의도에 미치는 영향
The Effects of Coffee House Image on Perceived Value, Customer Satisfaction, Trust and Revisit Intention
외식경영연구 | 14 | 4 | 2011 | 관광학
호텔기업의 환경친화적 객실서비스 요인이 고객만족과 신뢰 및 재방문 의도에 미치는 영향: 국내 특급호텔을 중심으로
A Study of Eco-Friendly Hotel Room's Factors Influencing on Customer Satisfaction, Trust and Revisiting Intention: The Case of Deluxe Hotels in Korea
호텔경영학연구 | 20 | 5 | 2011 | 관광학
항공사서비스 품질이 고객만족, 신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향: 국제선을 중심으로
An Influence on Customer Satisfaction, Trust, and Repeated Use Intention of Airline Service Quality: Focusing on International Lines
호텔관광연구 | 13 | 3 | 2011 | 호텔/외식산업경영
여행업에서의 관계혜택이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 연구
The Effects of Relational Benefits on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in the Travel Agency
동북아관광연구 | 7 | 3 | 2011 | 기타관광학
레스토랑 방문 고객의 만족도와 고객 충성도간 관계에 있어 대안매력도와 전환비용의 조절효과
The Role of Alternative Attractiveness and Switching Costs on Moderating Customer Satisfaction or Customer Loyalty in the Foodservice Industry
호텔경영학연구 | 20 | 6 | 2011 | 관광학
종사원의 적응판매가 고객만족과 충성도에 미치는 영향 - 특급호텔 레스토랑을 중심으로 -
A Study on the Impact of Adaptive Selling Strategies on Customer Satisfaction and Customer Loyalty: Focused on the Restaurants of Deluxe Hotels in Seoul
Culinary Science & Hospitality Research | 18 | 4 | 2012 | 기타사회과학
Social Shopping Site를 통해 구입한 외식업체 쿠폰 특성이 고객만족도와 향후 행동의도에 미치는 영향 - 패밀리레스토랑을 중심으로 -
The Effects of the Characteristics of Coupons Purchased through a Social Shopping Site upon Customer Satisfaction and Future Behavior Intention - Focusing on Family Restaurants -
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 5 | 2011 | 기타사회과학
약선 요리의 구매동기, 선택속성, 구매태도의 구조적 관계 연구
The Effect of Purchasing Motives and Selective Attributes of Medicinal food on Customer Attitude
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 4 | 2011 | 기타사회과학
고객 유형에 따른 항공사 스마트폰 어플리케이션 특성이 고객만족 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Impact of Customer Satisfaction and Repurchase Intention by the Characteristics of the Airline's Smartphones Application According to Customer Types
유라시아연구 | 8 | 3 | 2011 | 기타사회과학
지방정부 공공서비스 품질평가에 관한 연구 - 대구광역시 민원서비스를 중심으로
A Study on the Quality Evaluation of Public Services in Local Government - Focusing on Civil Affairs Public Service in Daegu Metropolitan City -
사회과학연구 | 27 | 2 | 2011 | 기타사회과학
서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구-서울시내 공기업 호텔을 중심으로-
A Study on Influence of Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty- Based on Public Enterprise Hotels in Seoul -
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 2 | 2011 | 기타사회과학
한식레스토랑의 메뉴선택속성이 고객만족과 재방문의도에 관한 연구
A Study on the Effects of the Selection Attributes of Korean Restaurant Menu on Customer Satisfaction and Revisit Intention
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 2 | 2011 | 기타사회과학
커피 전문점의 브랜드 개성이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effects of Brand Individuality of Specialty Coffee Shops on Brand Loyalty
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 1 | 2011 | 기타사회과학
커피전문점의 고객만족, 재방문의도, 구전의도 결정요인에 관한스타벅스와 다빈치 간의 비교연구: 변형된 SERVQUAL을 중심으로
A Comparative Study on the Determinants of Customer Satisfaction, Revisit Intention and Word-of-mouth between STARBUCKS and DAVINCI: Focusing on the Transformative SERVQUAL
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 1 | 2011 | 기타사회과학
커피전문점에서의 고객 만족, 고객 몰입, 관계 성과에 관한 연구
A Study on Customer Satisfaction, Consumer Commitment, and Relational Outcomes in Coffee Houses
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 5 | 2010 | 기타사회과학
커피전문점에서의 고객 만족, 고객 몰입, 관계 성과에 관한 연구
A Study on Customer Satisfaction, Consumer Commitment, and Relational Outcomes in Coffee Houses
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 5 | 2010 | 기타사회과학
공기업 호텔 레스토랑의 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향
Influence of Service Quality of Public Enterprise Hotel Restaurant on Customer Satisfaction
관광연구저널 | 24 | 4 | 2010 | 관광학
공기업 호텔 레스토랑의 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향
Influence of Service Quality of Public Enterprise Hotel Restaurant on Customer Satisfaction
관광연구저널 | 24 | 4 | 2010 | 관광학
뷰티산업의 감성 서비스 요인별 고객만족도
The Customer Satisfaction from the Factor of Emotional Service on Beauty Industry
한국미용학회지 | 18 | 1 | 2012 | 기타미용
피부관리실 브랜드 이미지가 고객만족 및 재방문에 미치는 영향
Effect that skin care shop brand image has on customer satisfaction and revisit
한국인체미용예술학회지 | 12 | 3 | 2011 | 미용
여대생들의 일반적인 특성에 따른 미용실 서비스 만족도 연구
The Service Satisfaction of the Beauty Shop According to the General Characteristic of Female University Students
대한미용학회지 | 7 | 2 | 2011 | 기타미용
미용실 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
The Effect of Service Quality in Beauty Salons on Customer Satisfaction
한국미용학회지 | 16 | 2 | 2010 | 기타미용
미용실 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
The Effect of Service Quality in Beauty Salons on Customer Satisfaction
한국미용학회지 | 16 | 2 | 2010 | 기타미용
HCI 이론을 적용한 앱 게임 핵심디자인요소의 사용성 만족도 평가
Applying the theory of HCI Usability App game satisfaction of the key design elements
디지털디자인학연구 | 11 | 4 | 2011 | 디자인
정보시스템이 기업의 전략, 고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구: 미국의 말콤볼드리지 국가품질상을 중심으로
A Study About the Information System Influence on Strategy, Customer Satisfaction, and Business Results: Focus on Malcolm Baldrige National Quality Award Model
유라시아연구 | 7 | 4 | 2010 | 기타사회과학
정보시스템이 기업의 전략, 고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구: 미국의 말콤볼드리지 국가품질상을 중심으로
A Study About the Information System Influence on Strategy, Customer Satisfaction, and Business Results: Focus on Malcolm Baldrige National Quality Award Model
유라시아연구 | 7 | 4 | 2010 | 기타사회과학
의사결정 관점에서 본 고객만족과 소비자참여
Customer Satisfaction and Consumer Participation in the Decision Making Perspective
한국심리학회지: 소비자·광고 | 11 | 2 | 2010 | 심리과학
의사결정 관점에서 본 고객만족과 소비자참여
Customer Satisfaction and Consumer Participation in the Decision Making Perspective
한국심리학회지: 소비자·광고 | 11 | 2 | 2010 | 심리과학
인천지역 호텔의 서비스 품질에 대한 이용객의 태도 및 만족에 관한 연구
A Study on Customers’Attitude and Service Satisfaction of Service Quality in the Hotels located in Incheon
호텔관광연구 | 14 | 3 | 2012 | 호텔/외식산업경영
일식 레스토랑 고객의 메뉴선택 시 고려사항이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향: 부산지역 전문일식당을 중심으로
Effects of Customer’s Menu Selections Considerations in Japanese Restaurant on Customer Satisfaction and Revisit Intention: Based on Exclusive Japanese-style Restaurants in Busan
호텔관광연구 | 14 | 3 | 2012 | 호텔/외식산업경영
구조방정식을 이용한 고객접촉, 고객만족, 감정적 몰입의 영향관계 분석: 항공사 기내서비스를 중심으로
The Structural Equation Modelling of Customer Contact Factors, Customer Satisfaction and Affective Commitment in Airline: In-flight Service
관광레저연구 | 24 | 7 | 2012 | 관광학
The Effects of the Hospital Information System on the Hospital Strategy, Customer Satisfaction and the Hospital Performance
한국의 병원 정보시스템이 병원의 전략, 고객만족, 병원의 성과에 미치는 영향에 관한 연구
유라시아연구 | 7 | 2 | 2010 | 기타사회과학
The Effects of the Hospital Information System on the Hospital Strategy, Customer Satisfaction and the Hospital Performance
한국의 병원 정보시스템이 병원의 전략, 고객만족, 병원의 성과에 미치는 영향에 관한 연구
유라시아연구 | 7 | 2 | 2010 | 기타사회과학
커피 전문점 소비자 선택 속성이 고객 만족과 재방문 및 구전 의도에 미치는 영향
The Effect of Consumer Choice Attributes on Customer Satisfaction, Revisit and Word-of-Mouth Intention in a Coffee Shop
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 4 | 2010 | 기타사회과학
커피 전문점 소비자 선택 속성이 고객 만족과 재방문 및 구전 의도에 미치는 영향
The Effect of Consumer Choice Attributes on Customer Satisfaction, Revisit and Word-of-Mouth Intention in a Coffee Shop
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 4 | 2010 | 기타사회과학
초고속인터넷 서비스 업체 선택요인의 상대적 중요도 분석
Analysis of the Relative Importance for Factors to Select Provider in High-Speed Internet Service
e-비즈니스연구 | 12 | 2 | 2011 | 무역학
중소유통업의 공동브랜드 마케팅믹스전략이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향
The Effects of Cooperative Brand Marketing Mix Strategies on the Customer Satisfactions and Loyalties
유통경영학회지 | 14 | 2 | 2011 | 무역학
라이프스타일 유형별 대형할인점의 점포선택 기준과 고객만족 및 점포충성도의 관계에 관한 연구
A Study on the Relationships of Store Choice Criteria, Customer Satisfaction and Store Loyalty of Large Discount Store in the Lifestyle Types
상업교육연구 | 24 | 3 | 2010 | 교육학
라이프스타일 유형별 대형할인점의 점포선택 기준과 고객만족 및 점포충성도의 관계에 관한 연구
A Study on the Relationships of Store Choice Criteria, Customer Satisfaction and Store Loyalty of Large Discount Store in the Lifestyle Types
상업교육연구 | 24 | 3 | 2010 | 교육학
인터넷쇼핑몰 특성이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 귀금속/보석 산업 중심으로 -
A Study on Effects of Characteristics of Internet Shopping Mall on Purchase Intention - Focusing on the Jewelry and Gem Industry -
e-비즈니스연구 | 11 | 2 | 2010 | 무역학
인터넷쇼핑몰 특성이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 귀금속/보석 산업 중심으로 -
A Study on Effects of Characteristics of Internet Shopping Mall on Purchase Intention - Focusing on the Jewelry and Gem Industry -
e-비즈니스연구 | 11 | 2 | 2010 | 무역학
주간보호시설의 서비스품질이 고객만족, 추천의향 및 재이용의사에 미치는 영향
The Effects of the Quality of Elderly Day Care Services on Customary Satisfaction, Referral Intention, and Repurchasing Intention
한국노년학 | 32 | 3 | 2012 | 사회복지학
COEX의 물리적 여건이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on The Impacts of Physical Environment on Visitor's Satisfaction and Revisit Intention: In Case of COEX
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
COEX의 물리적 여건이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on The Impacts of Physical Environment on Visitor's Satisfaction and Revisit Intention: In Case of COEX
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
브랜드이미지가 브랜드 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향 -의료서비스를 중심으로-
The Effects of Brand Image on Brand Trust and Customer Satisfaction in Healthcare Services
유통경영학회지 | 14 | 4 | 2011 | 무역학
한·중·일 3개국 B2C 전자상거래의 전반적 물류서비스 품질 영향경로와 고객성과에 관한 실증적 비교연구
An Empirical Comparative Study of Overall Service Quality Path on Consumer Performance of B2C Electronic Commerce in Korea, China and Japan
통상정보연구 | 14 | 2 | 2012 | 무역학
중국택배서비스의 품질, 고객만족 및 재이용의도가 구전의도에 미치는 영향
The Effects of Quality, Customer Satisfaction and Intention of Reuse to Word of Mouth in Chinese Parcel Delivery Service
유통경영학회지 | 14 | 5 | 2011 | 무역학
인터넷 포털사이트의 서비스품질이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality of Internet Portal Site on Customer Satisfaction and Revisit Intention
e-비즈니스연구 | 12 | 5 | 2011 | 무역학
한·일 항만서비스품질 만족조사를 통한 양국의 항만협력과 발전방안
Development Strategy of Port Cooperation between Korea and Japan through the Survey of Port Service Quality
해양비즈니스 | 21 | 2012 | 수산해운해양경영
유헬스케어의 의료서비스 질 향상 및 효과인식에 관한 연구 - 대학병원 실무자 중심으로 -
Research on Recognition for Medical Quality Improvement and Effectiveness of U-healthcare - Focusing on Employees in Major Hospitals -
대한경영학회지 | 25 | 3 | 2012 | 경영학
해운기업의 지속가능경영 활동이 고객만족과 기업의 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Influence of Sustainable Management Activities on the Customer Satisfaction and Corporate Trust in the Shipping Industry
해양비즈니스 | 20 | 2011 | 수산해운해양경영
커피전문점 서비스 품질이 고객만족과 신뢰, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 :토종브랜드와 해외브랜드의 비교를 중심으로
A study on the coffee shop's service quality impacts on the customer's satisfaction, trust and recommend convention : Comparison of homemade and foreign coffee shop brands
고객만족경영연구 | 13 | 3 | 2011 | 경영학
관광 편의성 척도의 개발
Development of a Tour Convenience Scale
대한경영학회지 | 24 | 6 | 2011 | 경영학
세무대리인의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향
The Effects of Tax Agency Service Quality on User Satisfaction
세무회계연구 | 31 | 2012 | 세무회계
모바일 뱅킹의 수용 요인이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effects of Mobile Banking Acceptance on Customer Satisfaction and Value
회계와 정책연구 | 16 | 2 | 2011 | 회계학
ISO 9001：2008 인증 요구사항이 품질성과, 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향
An Analysis of Relationship between ISO 9001：2008 Requirements and Performance：Quality, Customer Satisfaction, and Organizational Perspective
재무와 회계정보저널 | 11 | 2 | 2011 | 재무회계
온라인 오픈마켓의 고객만족 영향요인에 관한 연구
An Empirical Study on The Factors Influencing on Customer Satisfaction of On－Line Open Market
세무회계연구 | 27 | 2010 | 세무회계
호텔종사원의 인적 특성이 재방문의도에 미치는 영향: 호텔이미지와 고객만족의 조절효과
The Effects of Hotel Employee’s Individual Characteristics on Revisit Intention: The Moderate Effects of Hotel Image and Customer Satisfaction
경영교육연구 | 27 | 4 | 2012 | 경영학
전자무역 사이트의 웹사용성 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
The Effect of Electroni Trade's Web Site Usability on the User Satisfaction and Customer Royalty
경영과 정보연구 | 31 | 3 | 2012 | 경영학
카지노 이용고객의 관계혜택, 신뢰, 고객만족, 관계유지의도와의 관계 연구 - 강원랜드 이용고객을 중심으로-
The Structural Relationship Among Casino Customer's Relational Benefits, Trust, Customer Satisfaction and Relationship Retention Intention - Focusing on the Guests who has used in Kangwon Land Casino -
대한경영학회지 | 25 | 5 | 2012 | 경영학
직무만족이 서비스품질, 고객만족 및 고객충성에 미치는 영향 : 대구광역시 지방공기업을 대상으로
The Effect on Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty by Job Satisfaction : based on Dae-gu City’s local public Enterprises
대한경영학회지 | 25 | 5 | 2012 | 경영학
동사무소행정의 서비스 만족도에 관한 실증연구 : 대기시간을 중심으로
A Study of Satisfaction with Town Office Administration in Korea : An Empirical Note on Waiting Time
지방행정연구 | 24 | 1 | 2010 | 행정학
동사무소행정의 서비스 만족도에 관한 실증연구 : 대기시간을 중심으로
A Study of Satisfaction with Town Office Administration in Korea : An Empirical Note on Waiting Time
지방행정연구 | 24 | 1 | 2010 | 행정학
경영컨설팅 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구
An Empirical Study on Service Quality of Management Consulting and Customer Satisfaction
상업교육연구 | 25 | 4 | 2011 | 교육학
경찰의 국민만족도 향상을 위한 정책 추진전략 연구 - 델파이기법을 활용하여 -
The Study on Strategy for Policy to Improve the National Satisfaction on police - Utilizing Delphi Technique -
경찰학논총 | 6 | 1 | 2011 | 경찰행정
고객지향성에 대한 경찰공무원 집단간의 인식차이 연구
A Study on Cognitive Difference of Customer Orientation in the Groups of Police Officers
한국치안행정논집 | 8 | 2 | 2011 | 경찰행정
병원코디네이터 직무역할이 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향
The Effect of Hospital Coordinator Role Reaches to the Customer Satisfaction and Performance of Organization
한국자치행정학보 | 26 | 2 | 2012 | 도시/지방행정
수협의 공공서비스가 고객만족에 미치는 영향 분석
An Analysis on Impact of Customer Satisfaction in Public Services of Fisheries
한국자치행정학보 | 25 | 3 | 2011 | 도시/지방행정
보험선택속성이 고객만족 및 관계의 질과 행동의도에 미치는 영향: 자기결정성 조절효과를 중심으로
The Effects of Insurance Choice Attributes on Customer Satisfaction, Relationship Quality and Behavioral Intentions
산업경제연구 | 25 | 2 | 2012 | 경제학
고객경쟁력 강화전략 : ㈜ 한미글로벌 사례를 중심으로
Strategy for Strengthening Customer Competitiveness : A Case Study of HanmiGlobal Co. Ltd.
영상문화 | 19 | 2012 | 학제간연구
중국 가전 유통업체 서비스 품질 평가요인별 중요도 및 민족도에 관한 연구
A Study on the Importance and Satisfaction of the China's Home Appliances Distributor Service Quality Evaluation Factors
중국학논총 | 36 | 2012 | 중국문화학
중국의 상업은행산업에서 가치일치성이 불확실성회피, 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Value Congruence on Uncertainty Avoidance, Customer Satisfaction, Relationship Quality and Customer Loyalty in the Chinese Commercial Banking Industry
고객만족경영연구 | 12 | 1 | 2010 | 경영학
중국의 상업은행산업에서 가치일치성이 불확실성회피, 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Value Congruence on Uncertainty Avoidance, Customer Satisfaction, Relationship Quality and Customer Loyalty in the Chinese Commercial Banking Industry
고객만족경영연구 | 12 | 1 | 2010 | 경영학
메뉴 품질이 고객 가치와 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 해산물 뷔페 레스토랑을 중심으로 -
A Study on the Effect of Menu Quality on Customer Value and Customer Satisfaction - Focused on Seafood Buffet Restaurant -
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 1 | 2010 | 기타사회과학
메뉴 품질이 고객 가치와 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 해산물 뷔페 레스토랑을 중심으로 -
A Study on the Effect of Menu Quality on Customer Value and Customer Satisfaction - Focused on Seafood Buffet Restaurant -
Culinary Science & Hospitality Research | 16 | 1 | 2010 | 기타사회과학
여행업에서의 e-CRM 구성요인이 고객만족과 웹사이트 재방문에 미치는 영향에 관한 연구
The Effect of e-CRM Factors on Customer Satisfaction and Revisit: A Case of Online Travel Business
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 19 | 1 | 2011 | 사회과학
다채널 쇼핑과 고객만족: 쇼핑경험과 고객-기업 관계특성의 역할
Multichannel Shopping and Customer Satisfaction: The Role of Shopping Experience and Customer-Firm Relationship Characteristics
유통연구 | 15 | 4 | 2010 | 경영학
다채널 쇼핑과 고객만족: 쇼핑경험과 고객-기업 관계특성의 역할
Multichannel Shopping and Customer Satisfaction: The Role of Shopping Experience and Customer-Firm Relationship Characteristics
유통연구 | 15 | 4 | 2010 | 경영학
저축은행에 대한 신뢰가 거래의도에 미치는 영향력에 관한 연구
A Study on the Effects of Reliability of Saving Bank on Transaction Intention
고객만족경영연구 | 12 | 2 | 2010 | 경영학
저축은행에 대한 신뢰가 거래의도에 미치는 영향력에 관한 연구
A Study on the Effects of Reliability of Saving Bank on Transaction Intention
고객만족경영연구 | 12 | 2 | 2010 | 경영학
웹 사이트 특성이 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 판매촉진 활동의 조절효과를 중심으로 -
A Study on the Effect of Web Site Characteristics in to Customer Performance
경영과 정보연구 | 29 | 2 | 2010 | 경영학
웹 사이트 특성이 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 판매촉진 활동의 조절효과를 중심으로 -
A Study on the Effect of Web Site Characteristics in to Customer Performance
경영과 정보연구 | 29 | 2 | 2010 | 경영학
비언어적 커뮤니케이션이 지각된 품질과 고객만족에 미치는 영향
A effect of Non-verbal Communication on Perceived Quality and Custumer's Satisfaction
대한경영학회지 | 23 | 3 | 2010 | 경영학
비언어적 커뮤니케이션이 지각된 품질과 고객만족에 미치는 영향
A effect of Non-verbal Communication on Perceived Quality and Custumer's Satisfaction
대한경영학회지 | 23 | 3 | 2010 | 경영학
중국의 상업은행산업에서 가치일치성이 불확실성회피, 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Value Congruence on Uncertainty Avoidance, Customer Satisfaction, Relationship Quality and Customer Loyalty in the Chinese Commercial Banking Industry
고객만족경영연구 | 12 | 1 | 2010 | 경영학
중국의 상업은행산업에서 가치일치성이 불확실성회피, 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Value Congruence on Uncertainty Avoidance, Customer Satisfaction, Relationship Quality and Customer Loyalty in the Chinese Commercial Banking Industry
고객만족경영연구 | 12 | 1 | 2010 | 경영학
서비스 고객참여의 영향요인과 결과변수에 관한 연구 - 고객참여수준에 따른 서비스 산업의 조절효과를 중심으로-
A Study on Factors and Consequents of Customer Participation in Service - Focused on moderator effects of the service industry -
마케팅관리연구 | 15 | 2 | 2010 | 경영학
서비스 고객참여의 영향요인과 결과변수에 관한 연구 - 고객참여수준에 따른 서비스 산업의 조절효과를 중심으로-
A Study on Factors and Consequents of Customer Participation in Service - Focused on moderator effects of the service industry -
마케팅관리연구 | 15 | 2 | 2010 | 경영학
여행사 웹사이트 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality in Website of Travel Agency on Repurchase Intention
e-비즈니스연구 | 11 | 2 | 2010 | 무역학
여행사 웹사이트 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality in Website of Travel Agency on Repurchase Intention
e-비즈니스연구 | 11 | 2 | 2010 | 무역학
은행서비스의 서비스 품질-만족의 관계에서 은행명성과 금리민감도의 조절 효과 연구
The Moderating Effects of Both Bank Reputation and Financial Sensitivity on the Linkage of Service Quality-Satisfaction in the Banking Industry
고객만족경영연구 | 13 | 2 | 2011 | 경영학
기업의 가치제안 역량이 고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향
Impact of Company Value Proposition Capabilities on the Customer Related Performance
경영교육연구 | 26 | 4 | 2011 | 경영학
주체, 환경, IT자원의 상호작용이 e-Business성과에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Interaction among Subject, Environment, IT Resources on e-Business Performance
전문경영인연구 | 13 | 3 | 2010 | 경영교육
주체, 환경, IT자원의 상호작용이 e-Business성과에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Interaction among Subject, Environment, IT Resources on e-Business Performance
전문경영인연구 | 13 | 3 | 2010 | 경영교육
인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향
A Study on the Influence of Customer Satisfaction and Loyalty by the Logistic Service Quality of Internet Shopping Mall
경영교육연구 | 26 | 1 | 2011 | 경영학
저가항공사 서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향
Empirical Study on the Influence of low cost carriers Service Quality on Customer Satisfaction, Switching Barriers and Customer Loyalty
경영교육연구 | 26 | 1 | 2011 | 경영학
SSM(Super Supermarket)의 지각된 품질, 고객만족 및 재구매의도와의 관계
Relationships between Perceived Quality, Customer Satisfaction and Re-purchase Intention of SSM(Super Supermarket)
유통연구 | 16 | 1 | 2011 | 경영학
국내 오픈마켓 브랜드개성과 고객만족, 애호도와의 관계에서 한·중 소비자간 비교에 관한 연구
A Study on Comparison between Korean · Chinese Consumers In the Relationship between Domestic Open Market Brand personality, Customer Satisfaction and Brand Loyalty
경영과 정보연구 | 30 | 3 | 2011 | 경영학
핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로-
The Impact of Core Service Quality and Relational Benefit on Customer Defection and Recommendation Intentions through Customer Satisfaction and Switching Barrier
마케팅관리연구 | 15 | 1 | 2010 | 경영학
핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로-
The Impact of Core Service Quality and Relational Benefit on Customer Defection and Recommendation Intentions through Customer Satisfaction and Switching Barrier
마케팅관리연구 | 15 | 1 | 2010 | 경영학
보험선택속성이 고객만족 및 관계의 질과 행동의도에 미치는 영향: 자기결정성 조절효과를 중심으로
The Effects of Insurance Choice Attributes on Customer Satisfaction, Relationship Quality and Behavioral Intentions
산업경제연구 | 25 | 2 | 2012 | 경제학
서비스 고객참여의 영향요인과 결과변수에 관한 연구 - 고객참여수준에 따른 서비스 산업의 조절효과를 중심으로-
A Study on Factors and Consequents of Customer Participation in Service - Focused on moderator effects of the service industry -
마케팅관리연구 | 15 | 2 | 2010 | 경영학
서비스 고객참여의 영향요인과 결과변수에 관한 연구 - 고객참여수준에 따른 서비스 산업의 조절효과를 중심으로-
A Study on Factors and Consequents of Customer Participation in Service - Focused on moderator effects of the service industry -
마케팅관리연구 | 15 | 2 | 2010 | 경영학
내구재에서의 지각된 가치 결정변수에 관한 실증적 연구
The Cross-Sectional Dispersion of Housing and Business Cycle
기업경영연구 | 17 | 1 | 2010 | 경영학
내구재에서의 지각된 가치 결정변수에 관한 실증적 연구
The Cross-Sectional Dispersion of Housing and Business Cycle
기업경영연구 | 17 | 1 | 2010 | 경영학
핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로-
The Impact of Core Service Quality and Relational Benefit on Customer Defection and Recommendation Intentions through Customer Satisfaction and Switching Barrier
마케팅관리연구 | 15 | 1 | 2010 | 경영학
핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로-
The Impact of Core Service Quality and Relational Benefit on Customer Defection and Recommendation Intentions through Customer Satisfaction and Switching Barrier
마케팅관리연구 | 15 | 1 | 2010 | 경영학
Understanding Future Behaviors of Customer Satisfaction in a Theme Restaurant Servicescape
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
Understanding Future Behaviors of Customer Satisfaction in a Theme Restaurant Servicescape
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
서비스품질이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 - 커피전문점을 중심으로 -
The effects of service qualityon customer satisfaction and loyalty - Focused on café business -
Tourism Research | 34 | 2012 | 관광학
A Study on the Structural Relationship between Service Quality, Satisfaction and Loyalty in Low-Cost Airline: Focus on JeJu Island
저가항공사 서비스품질과 만족, 충성도간의 구조적 관계 : 제주지역을 중심으로
관광레저연구 | 24 | 4 | 2012 | 관광학
항공사 객실 승무원의 비언어적 커뮤니케이션과 고객 접점 인적 서비스 품질이 고객 만족과 브랜드 태도에 미치는 영향
The Impact of Encounter Service Quality in Relation to Nonverbal Communication of Flight Attendant on Brand Attitude and Customer Satisfaction
관광학연구 | 36 | 4 | 2012 | 관광학
하우스와인의 서비스 가치가 구전효과에 미치는 영향: 고객만족의 매개변수를 중심
The Impact of House Wine' Personality on Customer Satisfaction and Word-of-Mouth: Focusing on the Moderating Effect of Emotional Regulation
호텔경영학연구 | 21 | 2 | 2012 | 관광학
국내.외 브랜드에 따른 커피전문점 물리적 환경이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구: 서울 시내 대학생을 중심으로
A Comparison of Local and Global Coffee Shop Brands and the Effect of their Physical Environment on Customer Satisfaction and Revisit Intention: Based on University Students in Seoul
호텔경영학연구 | 21 | 2 | 2012 | 관광학
약선메뉴품질과 지각된 가치, 고객만족 및 행동의도의 구조적 관계에 대한 연구
Structural relationships among the Herbal Menu Quality, Perceived Value, customer satisfaction and the Behavioral intention
관광연구 | 27 | 1 | 2012 | 관광학일반
호텔 레스토랑 고객에 대한 적응판매가 고객만족과 충성도에 미치는 영향: 고객유형에 따른 조절효과
The Effects of Adaptive Selling, Customer’s Satisfaction and Loyalty in the Restaurant of Super Deluxe Hotels: Controlling Effect According to Customer Orientation
호텔관광연구 | 14 | 1 | 2012 | 호텔/외식산업경영
와인 구매 전 기대와 와인 구매 후 성과의 기대불일치가 고객만족과 브랜드 충성도에 미치는 구조적 관계 연구
The Structural Relationship of the expectation-disconfirmation between expectation before wine purchase and result after wine purchase affect on customer satisfaction and brand royalty.
관광레저연구 | 24 | 3 | 2012 | 관광학
랜드 오퍼레이터 서비스품질과 고객만족 및 충성도 연구 : 전환 장벽 매개효과를 중심으로
The Effect of Land Operator's Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Focused on Mediating Effect of Switching Barriers
관광레저연구 | 23 | 8 | 2011 | 관광학
한산대첩축제의 속성이 지각된 가치, 고객만족, 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of HansanDeachoup Festival Attributes, Perceived Value, Customer Satisfaction, and Revisit Intention
관광레저연구 | 24 | 2 | 2012 | 관광학
여행사 인터넷 마케팅이 고객만족과 구매행동에 미치는 영향 연구 - 대전 지역을 중심으로 -
Impact of Purchase Behavior and Customer Satisfaction on Travel Agency Internet marketing - focusing on Daejun area -
관광연구 | 27 | 2 | 2012 | 관광학일반
곡선추정 회귀분석을 통한 고객접촉과 고객만족의 영향관계 분석 - 항공사 기내서비스를 대상으로 -
The Study on the Relationship of Customer Contact Factors and Customer Satisfaction through Curve Linear Analysis - Focused on the Airline In-flight Service -
관광연구논총 | 24 | 1 | 2012 | 기타관광학
공항레스토랑의 서비스스케이프가 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A study on the effect of servicescape on the customer's satisfaction and loyalty at airport restaurant
호텔리조트연구 | 10 | 2 | 2011 | 관광학
서비스 직원의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션 능력이고객만족과 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향:-광주광역시 패밀리레스토랑을 중심으로-
The Effects of Service Providers' Verbal and Nonverbal Communications on Customer Satisfaction and Intention of Revisiting and Recommendation: Centering on Family Restaurants in Gwangju
관광레저연구 | 24 | 1 | 2012 | 관광학
레스토랑 방문 고객의 만족도와 고객 충성도간 관계에 있어 대안매력도와 전환비용의 조절효과
The Role of Alternative Attractiveness and Switching Costs on Moderating Customer Satisfaction or Customer Loyalty in the Foodservice Industry
호텔경영학연구 | 20 | 6 | 2011 | 관광학
인천지역 호텔의 서비스 품질에 대한 이용객의 태도 및 만족에 관한 연구
A Study on Customers’Attitude and Service Satisfaction of Service Quality in the Hotels located in Incheon
호텔관광연구 | 14 | 3 | 2012 | 호텔/외식산업경영
일식 레스토랑 고객의 메뉴선택 시 고려사항이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향: 부산지역 전문일식당을 중심으로
Effects of Customer’s Menu Selections Considerations in Japanese Restaurant on Customer Satisfaction and Revisit Intention: Based on Exclusive Japanese-style Restaurants in Busan
호텔관광연구 | 14 | 3 | 2012 | 호텔/외식산업경영
구조방정식을 이용한 고객접촉, 고객만족, 감정적 몰입의 영향관계 분석: 항공사 기내서비스를 중심으로
The Structural Equation Modelling of Customer Contact Factors, Customer Satisfaction and Affective Commitment in Airline: In-flight Service
관광레저연구 | 24 | 7 | 2012 | 관광학
패밀리 레스토랑의 소비자가 지각하는 관계혜택과 관계의 질 - 고객관계 성향을 중심으로 -
The Perception of Relational Benefits and Relationship Quality of Family Restaurant Customers: Focused on Relationship Tendency
관광학연구 | 36 | 8 | 2012 | 관광학
펜션 웹사이트 서비스품질과 고객만족 및 구전의도 간 인터넷 자기효능감의 조절효과에 관한 연구
The Effects of Service Quality by a Pension Website on Customer Satisfaction and Word of Mouth Intention: Centering on the Moderating Effects of Internet Self-Efficacy
호텔경영학연구 | 21 | 3 | 2012 | 관광학
항공사 이미지,지각된 가치,고객만족 및 고객 충성도 간의 관계 연구
The Study on the Relationships among Airline Image, Perceived Value, Customer Satisfaction and Customer Loyalty
호텔경영학연구 | 21 | 4 | 2012 | 관광학
고객의 커피전문점 선택속성 평가와 애호도에 관한 연구 -프랜차이즈와 개별점포의 비교를 중심으로-
A Study on Customer’s Selection of and Loyalty to Coffee Shops : Comparison between Franchised and Individual Shops
동북아관광연구 | 8 | 3 | 2012 | 기타관광학
호텔직원의 비언어적 커뮤니케이션이 신뢰 및 고객만족, 재방문의도에 미치는 영향:서울시내 특급호텔을 중심으로
A Study on the Effects of Hotel Employee's Nonverbal Communication on Trust and Customer satisfaction, Revisit Intention
관광레저연구 | 24 | 6 | 2012 | 관광학
소믈리에의 서비스 품질과 음식에 따른 와인선택속성이 고객만족도에 미치는 영향
The Effect of Sommelier‘s Service Quality and Food-Wine Selection Attributes on Customer Satisfaction
관광레저연구 | 24 | 6 | 2012 | 관광학
저비용 항공사의 고객기반 브랜드 자산에 관한 연구
A Study on Customer-Based Brand Equity of Low-Cost Carrier
관광레저연구 | 24 | 5 | 2012 | 관광학
중국 북경 중·저가 호텔의 고객가치와 고객만족도에 관한 연구
A Study on the Customer Value and Satisfaction of Economic Hotels in Beijing, China
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
중국 북경 중·저가 호텔의 고객가치와 고객만족도에 관한 연구
A Study on the Customer Value and Satisfaction of Economic Hotels in Beijing, China
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
식음료 이벤트가 호텔이미지, 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향: 부산지역 특1급호텔을 중심으로
A Study of the Influences of F&B Event on the Hotel Image, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention: Focused on the Deluxe Hotels in Busan
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
식음료 이벤트가 호텔이미지, 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향: 부산지역 특1급호텔을 중심으로
A Study of the Influences of F&B Event on the Hotel Image, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention: Focused on the Deluxe Hotels in Busan
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
특급호텔의 서비스품질과 고객가치, 고객만족, 추천의도에 관한 실증적 연구
An Empirical Study on the Relation among Service Quality, Customer Value, Customer Satisfaction and Intention of Recommendation : A Case Study of Deluxe Hotel
관광연구 | 25 | 5 | 2010 | 관광학일반
특급호텔의 서비스품질과 고객가치, 고객만족, 추천의도에 관한 실증적 연구
An Empirical Study on the Relation among Service Quality, Customer Value, Customer Satisfaction and Intention of Recommendation : A Case Study of Deluxe Hotel
관광연구 | 25 | 5 | 2010 | 관광학일반
해양관광지의 속성이 지각된 가치, 고객만족, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 통영․거제 관광지 중심으로 -
The Effects of Marine Tourism Destination Attributes on Perceived Value, Customer Satisfaction, and Loyalty - Focused on TongYoung․GeoJe Tourist Destination -
관광연구 | 25 | 5 | 2010 | 관광학일반
해양관광지의 속성이 지각된 가치, 고객만족, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 통영․거제 관광지 중심으로 -
The Effects of Marine Tourism Destination Attributes on Perceived Value, Customer Satisfaction, and Loyalty - Focused on TongYoung․GeoJe Tourist Destination -
관광연구 | 25 | 5 | 2010 | 관광학일반
외국인 전용 카지노의 서비스 품질이만족도 및 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Casino Service Quality on Customer Satisfaction and Behavior Intention: A Focus on Foreigner Exclusive Casino in Korea
관광학연구 | 34 | 7 | 2010 | 관광학
외국인 전용 카지노의 서비스 품질이만족도 및 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Casino Service Quality on Customer Satisfaction and Behavior Intention: A Focus on Foreigner Exclusive Casino in Korea
관광학연구 | 34 | 7 | 2010 | 관광학
고급레스토랑 고객의 재방문의도 형성과정에서전환비용의 조절효과
The Moderating Effect of Switching Costs in Upscale Restaurant Customers' Revisit Intention Formation
관광학연구 | 34 | 5 | 2010 | 관광학
고급레스토랑 고객의 재방문의도 형성과정에서전환비용의 조절효과
The Moderating Effect of Switching Costs in Upscale Restaurant Customers' Revisit Intention Formation
관광학연구 | 34 | 5 | 2010 | 관광학
골프장 캐디서비스품질이 고객만족 및 고객충성도에미치는 영향
A Study on Effects of The Service Quality of Caddy on Customer Satisfaction and Loyalty in Golf Service
관광레저연구 | 22 | 4 | 2010 | 관광학
골프장 캐디서비스품질이 고객만족 및 고객충성도에미치는 영향
A Study on Effects of The Service Quality of Caddy on Customer Satisfaction and Loyalty in Golf Service
관광레저연구 | 22 | 4 | 2010 | 관광학
항공사 e-Ticket service요인과 고객만족간의 관계
The Influences of Airline e-Ticket Service Factor on Customer Satisfaction
호텔경영학연구 | 19 | 3 | 2010 | 관광학
항공사 e-Ticket service요인과 고객만족간의 관계
The Influences of Airline e-Ticket Service Factor on Customer Satisfaction
호텔경영학연구 | 19 | 3 | 2010 | 관광학
Kano모델을 고려한 서비스회복 공정성 지각과 고객만족에 관한 연구 - 20-30대 여성 커피전문점 이용고객을 대상으로 -
The Study on Perceived Justice of Service Recovery and Customer Satisfaction based on Kano's Model - Focused on the twenties and thirties female customers visiting coffee shop -
관광연구 | 25 | 2 | 2010 | 관광학일반
Kano모델을 고려한 서비스회복 공정성 지각과 고객만족에 관한 연구 - 20-30대 여성 커피전문점 이용고객을 대상으로 -
The Study on Perceived Justice of Service Recovery and Customer Satisfaction based on Kano's Model - Focused on the twenties and thirties female customers visiting coffee shop -
관광연구 | 25 | 2 | 2010 | 관광학일반
호텔레스토랑 이용고객의 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계
Perceived Service Quality of a Hotel restaurant Use Customer and Value, Influence Relation with a Customer Satisfaction and Loyalty
관광레저연구 | 22 | 3 | 2010 | 관광학
호텔레스토랑 이용고객의 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계
Perceived Service Quality of a Hotel restaurant Use Customer and Value, Influence Relation with a Customer Satisfaction and Loyalty
관광레저연구 | 22 | 3 | 2010 | 관광학
관광지 요인, 관광지 이미지, 고객만족, 고객충성도 간의 관계에 관한 연구 - 통영 관광지 중심으로 -
The Relationship among Tourism Destination Factors, Tourism Destination Image, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty - The Case of TongYoung Tourist Destination -
관광연구 | 24 | 6 | 2010 | 관광학일반
관광지 요인, 관광지 이미지, 고객만족, 고객충성도 간의 관계에 관한 연구 - 통영 관광지 중심으로 -
The Relationship among Tourism Destination Factors, Tourism Destination Image, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty - The Case of TongYoung Tourist Destination -
관광연구 | 24 | 6 | 2010 | 관광학일반
항공사서비스 품질이 고객만족, 신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향: 국제선을 중심으로
An Influence on Customer Satisfaction, Trust, and Repeated Use Intention of Airline Service Quality: Focusing on International Lines
호텔관광연구 | 13 | 3 | 2011 | 호텔/외식산업경영
국내 저가항공사의 서비스품질, 고객만족, 충성도간의 영향관계
The Influence Relationship between Domestic LCC's Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty
관광레저연구 | 23 | 4 | 2011 | 관광학
커피전문점의 이미지가 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Coffee House Image on Trust and Customer Satisfaction
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
커피전문점의 이미지가 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Coffee House Image on Trust and Customer Satisfaction
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
호텔불만고객에 대한 보상이 고객만족과 신뢰, 그리고 재방문의사에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Reward Programs for Unsatisfied Hotel Guests and Its Impact on Service Satisfaction, Trust, and Revisiting Intentions
호텔경영학연구 | 20 | 2 | 2011 | 관광학
호텔직원의 인적서비스 품질특성이 서비스 가치 및 방문객 태도에 미치는 영향
Impacts of Hotel Employee's Service Quality on Service Value and Visitor's Attitude
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
호텔직원의 인적서비스 품질특성이 서비스 가치 및 방문객 태도에 미치는 영향
Impacts of Hotel Employee's Service Quality on Service Value and Visitor's Attitude
호텔관광연구 | 12 | 4 | 2010 | 호텔/외식산업경영
국내 저가항공사의 서비스 품질이 고객만족과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
The effect of the Service Quality of Low Cost Carriers on Customer satisfaction and Management Performance
관광연구 | 26 | 1 | 2011 | 관광학일반
패스트푸드점의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 :햄버거전문점을 중심으로
A Study on the Effects of Service Quality of Fast Food Restaurants on Customer Satisfaction and Loyalty : Focused on Hamburger Restaurants
관광산업연구 | 4 | 2 | 2010 | 관광마케팅/상품
패스트푸드점의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 :햄버거전문점을 중심으로
A Study on the Effects of Service Quality of Fast Food Restaurants on Customer Satisfaction and Loyalty : Focused on Hamburger Restaurants
관광산업연구 | 4 | 2 | 2010 | 관광마케팅/상품
호텔 Brand Equity의 결정요인과 구매자의 행동의도에 관한 연구
A Study on The Determinants of Hotel Brand Equity and The Impact on Customers Behavior
관광레저연구 | 23 | 1 | 2011 | 관광학
의료관광객의 의료기관 서비스 품질 지각이 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향
A Study on the Structural Relationships among Service Quality of Medical Institution, Customer Satisfaction, Revisit Intention, Recommendation Intention for Medical Tourists
동북아관광연구 | 8 | 2 | 2012 | 기타관광학
태권도장의 관계효익이 고객만족, 고객신뢰, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향
The Effect of Taekwondo Gym`s Relational Benefits on Customer Satisfaction, Customer Trust, Switching Barrier and Customer Loyalty
한국스포츠산업경영학회지 | 16 | 3 | 2011 | 체육
고객경쟁력 강화전략 : ㈜ 한미글로벌 사례를 중심으로
Strategy for Strengthening Customer Competitiveness : A Case Study of HanmiGlobal Co. Ltd.
영상문화 | 19 | 2012 | 학제간연구
미용서비스업의 서비스품질이 고객만족과 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effects of Service Quality on Customer Satisfaction and Shop Loyalty in the Beauty Industry
아시안뷰티화장품학술지 | 8 | 4 | 2010 | 미용
미용서비스업의 서비스품질이 고객만족과 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effects of Service Quality on Customer Satisfaction and Shop Loyalty in the Beauty Industry
아시안뷰티화장품학술지 | 8 | 4 | 2010 | 미용
고객 유형에 따른 항공사 스마트폰 어플리케이션 특성이 고객만족 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Impact of Customer Satisfaction and Repurchase Intention by the Characteristics of the Airline's Smartphones Application According to Customer Types
유라시아연구 | 8 | 3 | 2011 | 기타사회과학
지방정부 공공서비스 품질평가에 관한 연구 - 대구광역시 민원서비스를 중심으로
A Study on the Quality Evaluation of Public Services in Local Government - Focusing on Civil Affairs Public Service in Daegu Metropolitan City -
사회과학연구 | 27 | 2 | 2011 | 기타사회과학
The Effects of the Hospital Information System on the Hospital Strategy, Customer Satisfaction and the Hospital Performance
한국의 병원 정보시스템이 병원의 전략, 고객만족, 병원의 성과에 미치는 영향에 관한 연구
유라시아연구 | 7 | 2 | 2010 | 기타사회과학
The Effects of the Hospital Information System on the Hospital Strategy, Customer Satisfaction and the Hospital Performance
한국의 병원 정보시스템이 병원의 전략, 고객만족, 병원의 성과에 미치는 영향에 관한 연구
유라시아연구 | 7 | 2 | 2010 | 기타사회과학
피부관리실 브랜드 이미지가 고객만족 및 재방문에 미치는 영향
Effect that skin care shop brand image has on customer satisfaction and revisit
한국인체미용예술학회지 | 12 | 3 | 2011 | 미용
태권도장 마케팅믹스 요인이 고객태도, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향
The Influence of Marketing Mix Factors on Customer Attitude, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Taekwondo Centers
대한무도학회지 | 12 | 2 | 2010 | 무도학
태권도장 마케팅믹스 요인이 고객태도, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향
The Influence of Marketing Mix Factors on Customer Attitude, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Taekwondo Centers
대한무도학회지 | 12 | 2 | 2010 | 무도학
복싱클럽의 마케팅믹스 요인이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향
Influence of Marketing-Mix Factor in Boxing Club upon Customer Satisfaction and Behavioral Intention
대한무도학회지 | 12 | 1 | 2010 | 무도학
복싱클럽의 마케팅믹스 요인이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향
Influence of Marketing-Mix Factor in Boxing Club upon Customer Satisfaction and Behavioral Intention
대한무도학회지 | 12 | 1 | 2010 | 무도학
지역 특1급 호텔의 다차원적 서비스편의성과 지각된 가치, 고객만족, 행동의도와의 관계에 대한 연구
The Effect of Multi-dimensional Service Convenience on Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intention
호텔경영학연구 | 19 | 1 | 2010 | 관광학
지역 특1급 호텔의 다차원적 서비스편의성과 지각된 가치, 고객만족, 행동의도와의 관계에 대한 연구
The Effect of Multi-dimensional Service Convenience on Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intention
호텔경영학연구 | 19 | 1 | 2010 | 관광학
시뮬레이션 골프장 서비스품질이고객만족, 고객신뢰, 충성도에 미치는 영향
The Influence Effect of Service Quality on Customer's Satisfaction, Customer's Trust and Loyalty in Participants of Simulation Golf Facilities
한국스포츠산업경영학회지 | 15 | 3 | 2010 | 체육
시뮬레이션 골프장 서비스품질이고객만족, 고객신뢰, 충성도에 미치는 영향
The Influence Effect of Service Quality on Customer's Satisfaction, Customer's Trust and Loyalty in Participants of Simulation Golf Facilities
한국스포츠산업경영학회지 | 15 | 3 | 2010 | 체육
택견전수관 서비스품질이 고객만족, 충성도 및 신뢰에 미치는 영향
Effects of Service Quality on Customer Satisfaction, Royalty, and Trust in Taekkyon Halls
대한무도학회지 | 12 | 3 | 2010 | 무도학
택견전수관 서비스품질이 고객만족, 충성도 및 신뢰에 미치는 영향
Effects of Service Quality on Customer Satisfaction, Royalty, and Trust in Taekkyon Halls
대한무도학회지 | 12 | 3 | 2010 | 무도학
프로야구의 물리적 환경이 감정, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향
The Effect of Physical Environment of Professional Baseball on Affect, Customer Satisfaction and Loyalty
한국스포츠산업경영학회지 | 16 | 1 | 2011 | 체육
자연휴양림 이용자 특성에 따른 고객만족도 연구
A Study on Customer Satisfaction based on User's Characteristic of Recreational Forest
부동산학보 | 48 | 2012 | 국제/지역개발
지방공기업의 서비스 질 관리체계 평가와 개선 방안 :부산교통공사를 중심으로
The Measure for Local Public Enterprises' Service Quality Evaluation and Improvement :Based on the Case of Busan Transportation Corporation
지방정부연구 | 15 | 3 | 2011 | 행정학
모바일 인터넷의 서비스 품질(Mobisqual)이 사용자 만족에 미치는 영향
A Study on Service Quality of Mobile Internet Affecting Customer Satisfaction
디지털융복합연구 | 8 | 2 | 2010 | 기타과학기술학
모바일 인터넷의 서비스 품질(Mobisqual)이 사용자 만족에 미치는 영향
A Study on Service Quality of Mobile Internet Affecting Customer Satisfaction
디지털융복합연구 | 8 | 2 | 2010 | 기타과학기술학
상징적 문화축제의 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality of Nation's Symbolic Festival on Customer Satisfaction and Behavioral Intention
한국정책연구 | 12 | 3 | 2012 | 기타행정학
사회자본이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구 : 은평구 15개 자치회관을 중심으로
A Study on the correlation of Social capital to the Customer Satisfaction : Focusing on Eunpyeong-gu
지방행정연구 | 24 | 2 | 2010 | 행정학
사회자본이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구 : 은평구 15개 자치회관을 중심으로
A Study on the correlation of Social capital to the Customer Satisfaction : Focusing on Eunpyeong-gu
지방행정연구 | 24 | 2 | 2010 | 행정학
사회서비스 바우처프로그램의 효과성 및 고객만족도 영향요인 : 산모신생아도우미서비스를 중심으로
Effectiveness and Customer Satisfaction of Caretaker Voucher Service for Postpartum Women and Infants
지방정부연구 | 13 | 4 | 2010 | 행정학
사회서비스 바우처프로그램의 효과성 및 고객만족도 영향요인 : 산모신생아도우미서비스를 중심으로
Effectiveness and Customer Satisfaction of Caretaker Voucher Service for Postpartum Women and Infants
지방정부연구 | 13 | 4 | 2010 | 행정학
나라장터(KONEPS) 종합쇼핑몰에서의 고객만족 영향요인에 관한 연구
A Study on the Factors Influencing on Customer Satisfaction of KONEPS Online Shopping Mall
한국행정연구 | 20 | 4 | 2011 | 행정학
농촌민박 서비스품질이 고객만족과 재방문의사에 미치는 영향 - 평창지역 농촌민박을 중심으로 -
Effects of Rural Tourism Service Quality on Visitor Satisfaction and Revisit Intention - Home-stay Service in Pyeongchang -
관광연구논총 | 22 | 1 | 2010 | 기타관광학
농촌민박 서비스품질이 고객만족과 재방문의사에 미치는 영향 - 평창지역 농촌민박을 중심으로 -
Effects of Rural Tourism Service Quality on Visitor Satisfaction and Revisit Intention - Home-stay Service in Pyeongchang -
관광연구논총 | 22 | 1 | 2010 | 기타관광학
서비스 품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 골프장 이용 여성고객을 중심으로
A Study on The Influence of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Focused on Female Customers Using Golf Course
관광레저연구 | 22 | 3 | 2010 | 관광학
서비스 품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 골프장 이용 여성고객을 중심으로
A Study on The Influence of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Focused on Female Customers Using Golf Course
관광레저연구 | 22 | 3 | 2010 | 관광학
외식업체의 이미지에 따른 고객만족, 신뢰도 및충성도에 관한 연구
A Study on Relationships among Restaurant Image, Customer Satisfaction, Credibility, and Loyalty in Franchised Family Restaurant
외식경영연구 | 13 | 3 | 2010 | 관광학
외식업체의 이미지에 따른 고객만족, 신뢰도 및충성도에 관한 연구
A Study on Relationships among Restaurant Image, Customer Satisfaction, Credibility, and Loyalty in Franchised Family Restaurant
외식경영연구 | 13 | 3 | 2010 | 관광학
커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 관계성과에 미치는 영향
The Impact of Servicescape of Coffee shop to Customer Satisfaction and Relationship Performance
관광연구저널 | 24 | 3 | 2010 | 관광학
커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 관계성과에 미치는 영향
The Impact of Servicescape of Coffee shop to Customer Satisfaction and Relationship Performance
관광연구저널 | 24 | 3 | 2010 | 관광학
서비스 인식수준, 공공서비스 품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 분석: 녹색인증제를 중심으로
The Korean Green Certificate System: The Effects of Service Expectations and Service Quality on Customer satisfaction and Behavioral Intentions
고객만족경영연구 | 13 | 2 | 2011 | 경영학
해양스포츠센터의 관계마케팅전략이 고객지향성, 고객만족과 재방문에 미치는 영향
The Influence of Relationship Marketing Strategy on Customer Orientation, Customer Satisfaction and Revisiting in Marine Sports Centers
해양비즈니스 | 19 | 2011 | 수산해운해양경영
역사축제 속성, 지각된 가치, 고객만족, 재방문의도 간의 관계 - 통영 한산대첩축제 중심으로 -
The Relationship among Historical Festival Attributes, Perceived Value, Customer Satisfaction, and Revisit Intention - Focused on TongYoung Hansan Deachoup Festival -
한국창업학회지 | 6 | 2 | 2011 | 창업/벤처기업
호텔서비스의 지각된 서비스품질이 만족과 충성도에 미치는 영향
The Effects of Perceived Service Quality of Hotel Service on Satisfaction and Loyalty
서비스경영학회지 | 12 | 1 | 2011 | 경영학
구인업체의 지각한 이용가치에 의한 서비스만족, 재이용의도 및 채용간의 인과관계에 관한 연구
A Study on the Causal Model of Service Satisfaction, Repatronage Intention and Employment by Perceived Customer Value of Employer
서비스경영학회지 | 12 | 2 | 2011 | 경영학
6VOC로 분석한 롯데홈쇼핑의 고객중심 스토리
How to be successful and sustainable? An Analysis of 6VOCs in Lotte Home Shopping
서비스경영학회지 | 12 | 4 | 2011 | 경영학
서비스품질과 고객만족간의 인과관계 실증 분석：Granger 검정법을 중심으로
Investigating the Causal Relationship between Service Quality and Customer Satisfaction by Granger’s Test of Casuality Method
한국경영과학회지 | 36 | 4 | 2011 | 경영학
커피전문점 서비스 품질이 고객만족과 신뢰, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 :토종브랜드와 해외브랜드의 비교를 중심으로
A study on the coffee shop's service quality impacts on the customer's satisfaction, trust and recommend convention : Comparison of homemade and foreign coffee shop brands
고객만족경영연구 | 13 | 3 | 2011 | 경영학
소규모 숙박산업의 고객만족 전략
Customer Satisfaction Strategies of Small Lodging Industry
한국창업학회지 | 5 | 4 | 2010 | 창업/벤처기업
소규모 숙박산업의 고객만족 전략
Customer Satisfaction Strategies of Small Lodging Industry
한국창업학회지 | 5 | 4 | 2010 | 창업/벤처기업
중국 사이버 증권거래의 속성이 고객만족도에 미치는 영향 -중국 하남성 정주시 투자자를 중심으로-
A Study on the Effects of Cyber Securities Trading Attributes on Customer Satisfaction in China
경영교육연구 | 63 | 2010 | 경영학
중국 사이버 증권거래의 속성이 고객만족도에 미치는 영향 -중국 하남성 정주시 투자자를 중심으로-
A Study on the Effects of Cyber Securities Trading Attributes on Customer Satisfaction in China
경영교육연구 | | 63 | 2010 | 경영학
중국 시장에서 통신 서비스 품질의 차원이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
The Relative Influence of Service Quality on Consumer's Post-purchase Behavior: Focused on the China Telecommunications Consumer Market
국제경영리뷰 | 14 | 3 | 2010 | 경영학
중국 시장에서 통신 서비스 품질의 차원이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
The Relative Influence of Service Quality on Consumer's Post-purchase Behavior: Focused on the China Telecommunications Consumer Market
국제경영리뷰 | 14 | 3 | 2010 | 경영학
이동통신 서비스에 대한 고객 만족에 미치는 몰입의 매개적 효과
A Study on the Mediating Role of Commitments on Customer Satisfaction Focused on the Mobile Telecommunication Service
기업경영연구 | 17 | 3 | 2010 | 경영학
이동통신 서비스에 대한 고객 만족에 미치는 몰입의 매개적 효과
A Study on the Mediating Role of Commitments on Customer Satisfaction Focused on the Mobile Telecommunication Service
기업경영연구 | 17 | 3 | 2010 | 경영학
부동산중개 서비스품질이 고객충성도와 불평행동에 미치는 영향 -고객만족의 매개효과를 중심으로-
A Study on the Effects of Real Estate Service Quality on Customer Royalty and Complaining Behaviors - Focused on mediating effects of customer satisfaction-
서비스경영학회지 | 11 | 2 | 2010 | 경영학
부동산중개 서비스품질이 고객충성도와 불평행동에 미치는 영향 -고객만족의 매개효과를 중심으로-
A Study on the Effects of Real Estate Service Quality on Customer Royalty and Complaining Behaviors - Focused on mediating effects of customer satisfaction-
서비스경영학회지 | 11 | 2 | 2010 | 경영학
의료서비스의 대기시간 요인이 고객만족과 서비스 가치에 미치는 영향
A study on the Effect of waiting Time factor of Hospitals on Customer Satisfation and service Values.
병원경영학회지 | 15 | 3 | 2010 | 기타경영학
의료서비스의 대기시간 요인이 고객만족과 서비스 가치에 미치는 영향
A study on the Effect of waiting Time factor of Hospitals on Customer Satisfation and service Values.
병원경영학회지 | 15 | 3 | 2010 | 기타경영학
철도관광 서비스 개선을 위한 서비스 접점 구성요소에 관한 연구
A Study on the Service Encounter Elements in the Passenger Rail Transportation
한국항공경영학회지 | 8 | 4 | 2010 | 경영학
철도관광 서비스 개선을 위한 서비스 접점 구성요소에 관한 연구
A Study on the Service Encounter Elements in the Passenger Rail Transportation
한국항공경영학회지 | 8 | 4 | 2010 | 경영학
소비자의 병원 선택 및 만족도에 영향을 미치는 요인
Factors influencing consumer's choice and satisfaction in big 5 hospitals
의료경영학연구 | 4 | 2 | 2010 | 의료경영
소비자의 병원 선택 및 만족도에 영향을 미치는 요인
Factors influencing consumer's choice and satisfaction in big 5 hospitals
의료경영학연구 | 4 | 2 | 2010 | 의료경영
시장변화에 대응하는 교보문고의 서비스전략
To Respond to Changing Market Strategies of Service Kyobo Book Centre
서비스경영학회지 | 11 | 4 | 2010 | 경영학
시장변화에 대응하는 교보문고의 서비스전략
To Respond to Changing Market Strategies of Service Kyobo Book Centre
서비스경영학회지 | 11 | 4 | 2010 | 경영학
호텔 서비스의 고객가치가 고객만족 및 구매 후 행동에 미치는 영향 연구
The Influence of Customer Value on Customer Satisfaction and Post-purchase Behavioral Intention in Hotel Service
서비스경영학회지 | 11 | 5 | 2010 | 경영학
호텔 서비스의 고객가치가 고객만족 및 구매 후 행동에 미치는 영향 연구
The Influence of Customer Value on Customer Satisfaction and Post-purchase Behavioral Intention in Hotel Service
서비스경영학회지 | 11 | 5 | 2010 | 경영학
자동차 정비서비스의 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality of Auto Maintenance and Repair Services on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
서비스경영학회지 | 11 | 5 | 2010 | 경영학
자동차 정비서비스의 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality of Auto Maintenance and Repair Services on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
서비스경영학회지 | 11 | 5 | 2010 | 경영학
의료서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 재이용의도에 미치는 영향 -대구지역 소규모 병의원을 중심으로-
An Effect of Medical Service Quality on Customer Satisfaction, Relationship Quality and Reuse intent -Focusing Small-size Medical Clinic in Daegu Area-
의료경영학연구 | 4 | 1 | 2010 | 의료경영
의료서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 재이용의도에 미치는 영향 -대구지역 소규모 병의원을 중심으로-
An Effect of Medical Service Quality on Customer Satisfaction, Relationship Quality and Reuse intent -Focusing Small-size Medical Clinic in Daegu Area-
의료경영학연구 | 4 | 1 | 2010 | 의료경영
The Interaction among Customer Value, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty in Cross-cultural Context
유통경영학회지 | 14 | 6 | 2011 | 무역학
중국택배서비스의 품질, 고객만족 및 재이용의도가 구전의도에 미치는 영향
The Effects of Quality, Customer Satisfaction and Intention of Reuse to Word of Mouth in Chinese Parcel Delivery Service
유통경영학회지 | 14 | 5 | 2011 | 무역학
국내 초고속 인터넷 서비스의 고객 불평처리 서비스 수준이 서비스 만족도와 서비스 재계약 의사에 미치는 영향
Relationship between customer satisfaction and re-contract intention in the ISP industry: The role of the level of responses on customer complaints
무역연구 | 7 | 4 | 2011 | 무역학일반
A Causal Model among Educational Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Students Majoring in International Trade
Journal of Korea Trade | 14 | 3 | 2010 | 무역학
A Causal Model among Educational Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Students Majoring in International Trade
Journal of Korea Trade | 14 | 3 | 2010 | 무역학
국내 3G 이동통신 서비스의 고객 만족 결정요인에 관한 연구
Sources of the customer satisfaction in the Korean 3G service
무역연구 | 7 | 2 | 2011 | 무역학일반
초고속인터넷 서비스에서 고객만족 및 재이용 의도의 결정 요인에 관한 연구: 기업, 제품 및 고객 서비스 측면에서
Study on the Decision Factors for Customer Satisfaction and Repurchase Intention in High-Speed Internet Access Service: Focus on the Company, Product and Customer Service
e-비즈니스연구 | 11 | 4 | 2010 | 무역학
초고속인터넷 서비스에서 고객만족 및 재이용 의도의 결정 요인에 관한 연구: 기업, 제품 및 고객 서비스 측면에서
Study on the Decision Factors for Customer Satisfaction and Repurchase Intention in High-Speed Internet Access Service: Focus on the Company, Product and Customer Service
e-비즈니스연구 | 11 | 4 | 2010 | 무역학
온라인 오픈마켓의 고객만족 영향요인에 관한 연구
An Empirical Study on The Factors Influencing on Customer Satisfaction of On－Line Open Market
세무회계연구 | 27 | 2010 | 세무회계
지역기반 저가항공사와 일반항공사의 고객정보 활용 평가에 관한 연구
A study on evaluating the quality attributes of low-cost carrier and full service carrier
지역산업연구 | 35 | 1 | 2012 | 지역학
한·일 항만서비스품질 만족조사를 통한 양국의 항만협력과 발전방안
Development Strategy of Port Cooperation between Korea and Japan through the Survey of Port Service Quality
해양비즈니스 | 21 | 2012 | 수산해운해양경영
중소기업의 세무대리서비스 만족도 요인에관한 연구
A Study on the Satisfaction Factors of Tax Agency Service in Small and Medium-Sized Businesses
경영교육연구 | 27 | 2 | 2012 | 경영학
항공사 서비스스케이프가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 연구
The Effects of Cabin Servicescape on Customer Satisfaction and Loyalty in the Airline Industry
서비스경영학회지 | 13 | 1 | 2012 | 경영학
커피전문점 서비스스케이프가 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향
The Effect of Servicescape on the Customer Satisfaction, Revisit Intention and Recommendation Intention in a Coffee Shop's- Focused on Daegu Area -
한국외식산업학회지 | 8 | 2 | 2012 | 관광학
은행서비스 산업에서 범주형 회귀분석을 이용한 지속적 거래의도 평가
An Empirical Evaluation of Continuous Transaction Intents Using Categorial Regression in the Banking Industry
한국경영과학회지 | 37 | 3 | 2012 | 경영학
요양병원의 서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향
The Effects of Medical Service Quality on the Customer Satisfaction and Intention of Revisit in Long-Term Care Hospitals
병원경영학회지 | 17 | 3 | 2012 | 기타경영학
태권도장 서비스품질과 고객만족, 소비자행동의 관계
Relation of Service Quality of Taekwondo Studio and Customer Satisfaction and Customer Behavior
한국체육과학회지 | 20 | 6 | 2011 | 체육
골프연습장의 제공 서비스유형이 고객만족과 고객애호도 및 재구매 의도에 미치는 영향
Influence in Service Type of Driving Range upon Customer Satisfaction, Customer Loyalty and Repurchase Intension
한국체육과학회지 | 20 | 6 | 2011 | 체육
골프장의 관계혜택에 따른 고객만족, 신뢰성 및 애호도간의 구조적 관계
Structural relation among Relation Benefits at Golf Course, Customer Satisfaction, Trust and Loyalty
한국체육과학회지 | 20 | 6 | 2011 | 체육
수상스키장의 서비스품질지각이 고객만족, 고객태도 및 고객충성도에 미치는 영향
Effect of Water Ski Firms' Service Quality on Customer Satisfaction, Customer Attitude and Customer Loyalty
한국체육과학회지 | 20 | 6 | 2011 | 체육
실외 골프 연습장의 마케팅 믹스와 고객만족, 고객태도 및 고객충성도의 구조적 관계
The Structural relationship among Marketing Mix, Customer Satisfaction, Customer Attitude and Customer loyalty in Outdoor Golf Driving Range
한국스포츠학회 | 9 | 4 | 2011 | 기타체육
국내 스크린골프장 서비스 품질이 고객 만족도 및 재 구매행동에 미치는 영향
Effect of the Service Quality on Customer Satisfaction and Repurchase Behavior in the Korea Screen Golf Clubs
한국사회체육학회지 | 46 | 2011 | 체육
수영지도자의 전문성이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향
The relation among expertise, customer satisfaction and loyalty of swimming instructors
한국스포츠학회 | 9 | 3 | 2011 | 기타체육
태권도장의 관계마케팅 요인이 고객만족, 고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향
Effects of Relationship Marketing Factors of Taekwondo Gym on Customer Satisfaction, Customer Reliability, and Customer Loyalty
대한무도학회지 | 13 | 2 | 2011 | 무도학
태권도장 서비스품질과 고객만족, 전환비용 및 고객애호도의 관계
The Influence of Service Quality on Customer Satisfaction, Switching Cost and Customer Loyalty in Taekwondo Club
한국체육과학회지 | 20 | 3 | 2011 | 체육
스키 리조트의 물리적 환경과 고객만족, 경영성과와의 PLS 경로모형 분석
Analysis of PLS Route Model as Against Physical Environment, Customer Satisfaction and Business Performance
한국체육과학회지 | 20 | 3 | 2011 | 체육
골프용품기업의 골프용품점에 대한 고객서비스와 고객만족 및 고객성과와의 인과관계
The Casual Relationships among customer service, customer satisfaction, customer performance of the golf shop for golf equipment companies
한국체육과학회지 | 20 | 3 | 2011 | 체육
CRM이 고객만족, 전환비용 및 고객충성도에 미치는 영향 -미용서비스업을 중심으로-
The Effects of CRM on Customer Satisfaction, Switching Cost and Customer Loyalty : Focused on the Beauty Service Industry
아시안뷰티화장품학술지 | 9 | 3 | 2011 | 미용
미용서비스 이용자의 대기특성이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향
The Effect of Perceived Waiting- Time's Characteristics on Customer Satisfaction and Revisit Intention of Beauty Service User
아시안뷰티화장품학술지 | 9 | 2 | 2011 | 미용
스포츠 센터의 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 고객애호도 및 재구매에 미치는 영향
The Effect of Relationship Marketing Implement Factors on the Customer satisfaction, Customer Loyalty and Repurchase in Sport Center
한국스포츠학회 | 8 | 1 | 2010 | 기타체육
스포츠 센터의 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 고객애호도 및 재구매에 미치는 영향
The Effect of Relationship Marketing Implement Factors on the Customer satisfaction, Customer Loyalty and Repurchase in Sport Center
한국스포츠학회 | 8 | 1 | 2010 | 기타체육
휘트니스클럽의 물리적환경이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향
The Effect of Physical Environment of Fitness Club on Customer Satisfaction and Loyalty
한국체육과학회지 | 21 | 2 | 2012 | 체육
프로야구 관중의 지각된 가치, 고객만족, 브랜드인지도, 브랜드이미지 및 브랜드충성도와의 구조적 관계
The Structural Relationship among Perceived Value of Professional Baseball Spectators, Customer Satisfaction, Brand Awareness, Brand Image and Brand Loyalty
한국체육과학회지 | 21 | 2 | 2012 | 체육
스포츠센터 고객접점 서비스가 고객만족 및 구매 후 행동에 미치는 영향
The Influence of the Customer Service Encounter at Sports Centers on Customer Satisfaction and Post-Purchase Behavior
한국스포츠산업경영학회지 | 17 | 4 | 2012 | 체육
골프장의 서비스품질(SERVQUAL)과 고객만족 및 구매의도 간의 인과관계
The Study of the Causal Relationship among Servqual, Customer Satisfaction, and Purchase Intention of Customers in Golf’s Organization
한국사회체육학회지 | 41 | 2010 | 체육
골프장의 서비스품질(SERVQUAL)과 고객만족 및 구매의도 간의 인과관계
The Study of the Causal Relationship among Servqual, Customer Satisfaction, and Purchase Intention of Customers in Golf’s Organization
한국사회체육학회지 | | 41 | 2010 | 체육
유소년 스포츠센터와 태권도 도장의 교육 서비스품질이 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향
The Influence of Educational Service Quality of Youth Sports Center & Taekwondo Gym on Customer Satisfaction and Word-of-mouth Activities
한국사회체육학회지 | 41 | 2010 | 체육
유소년 스포츠센터와 태권도 도장의 교육 서비스품질이 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향
The Influence of Educational Service Quality of Youth Sports Center & Taekwondo Gym on Customer Satisfaction and Word-of-mouth Activities
한국사회체육학회지 | | 41 | 2010 | 체육
태권도장 마케팅믹스 전략이 수련생만족 및 재입관의도에 미치는 영향
The Influence of Marketing Mix Strategy on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Taekwondo Training Centers
대한무도학회지 | 12 | 2 | 2010 | 무도학
태권도장 마케팅믹스 전략이 수련생만족 및 재입관의도에 미치는 영향
The Influence of Marketing Mix Strategy on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Taekwondo Training Centers
대한무도학회지 | 12 | 2 | 2010 | 무도학
골프연습장 지도자의 지도행동유형이 고객만족 및 재이용 의도에 미치는 영향
Effects of golf driving range coaches' coaching behavior patterns on customer satisfaction and their intention to reuse
한국체육과학회지 | 19 | 3 | 2010 | 체육
골프연습장 지도자의 지도행동유형이 고객만족 및 재이용 의도에 미치는 영향
Effects of golf driving range coaches' coaching behavior patterns on customer satisfaction and their intention to reuse
한국체육과학회지 | 19 | 3 | 2010 | 체육
응급처치 교육에 대한 서비스품질이 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향
The Effect of Service Quality for First Aid Education on Customer Satisfaction and Word-of-Mouth Intention
한국체육과학회지 | 20 | 3 | 2011 | 체육
복싱클럽 마케팅믹스 전략이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
The Effect of Marketing Mix Strategies on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Boxing Clubs
한국체육과학회지 | 19 | 2 | 2010 | 체육
복싱클럽 마케팅믹스 전략이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
The Effect of Marketing Mix Strategies on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Boxing Clubs
한국체육과학회지 | 19 | 2 | 2010 | 체육
피트니스센터의 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향
The Affect of Relationship Marketing Implement Factors on Customer Satisfaction, Relationship Quality and Customer Loyalty of Fitness Center
한국사회체육학회지 | 40 | 2010 | 체육
피트니스센터의 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향
The Affect of Relationship Marketing Implement Factors on Customer Satisfaction, Relationship Quality and Customer Loyalty of Fitness Center
한국사회체육학회지 | | 40 | 2010 | 체육
스포츠센터 회원의 공정성 지각과 서비스회복의 만족, 대안매력도 및 전환의도의 관계
The relationship among after service recovery, customer satisfaction, attractiveness of alternatives and switching intentions through the fairness perception of sports center members
한국체육과학회지 | 19 | 1 | 2010 | 체육
스포츠센터 회원의 공정성 지각과 서비스회복의 만족, 대안매력도 및 전환의도의 관계
The relationship among after service recovery, customer satisfaction, attractiveness of alternatives and switching intentions through the fairness perception of sports center members
한국체육과학회지 | 19 | 1 | 2010 | 체육
태권도장의 서비스 공정성이 고객만족, 고객충성도, 구매행동에 미치는 영향
Effect of Service Fairness on Customer Satisfaction, Customer Loyalty, and Purchase Behavior in Taekwondo Gymnasium
한국체육과학회지 | 19 | 1 | 2010 | 체육
태권도장의 서비스 공정성이 고객만족, 고객충성도, 구매행동에 미치는 영향
Effect of Service Fairness on Customer Satisfaction, Customer Loyalty, and Purchase Behavior in Taekwondo Gymnasium
한국체육과학회지 | 19 | 1 | 2010 | 체육
태권도장의 서비스 품질과 고객만족도, 고객충성도 및 구매 후 행동의 구조적 관계
Structural Relationship among Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Loyalty and Post-Purchase Behavior of the Taekwondo Gymnasium
한국체육과학회지 | 19 | 3 | 2010 | 체육
태권도장의 서비스 품질과 고객만족도, 고객충성도 및 구매 후 행동의 구조적 관계
Structural Relationship among Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Loyalty and Post-Purchase Behavior of the Taekwondo Gymnasium
한국체육과학회지 | 19 | 3 | 2010 | 체육
공공스포츠센터 고객들의 시장지향성에 따른 서비스품질이 만족에 미치는 영향
Influence of Service Quality Depending on Market Directivity in Customers of Public Sports Center upon Satisfaction
한국사회체육학회지 | 44 | 2011 | 체육
스포츠센터 브랜드이미지가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향
The Influence of Brand Image of Sports Centers on Customer Satisfaction and Intent of Purchase
한국체육과학회지 | 20 | 1 | 2011 | 체육
골프연습장 브랜드자산이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향
The Influence of Brand Equity, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Golf Practice Range
한국체육과학회지 | 20 | 1 | 2011 | 체육
골프장 경기보조원 MOT서비스가 고객만족, 재방문의도 및 구전효과에 미치는 영향
How Customer Satisfaction Which is Attended by Golf Club Caddie’s MOT Service Influences Revisit Intention and Oral Transmission
한국사회체육학회지 | 43 | 2011 | 체육
모험스포츠특구이용객에 대한 서비스품질, 만족도, 재방문의도 분석을 통한 고객유치전략 -인제군을 중심으로-
Strategy for Attracting New Customers, based on Analysis of the Level of Existing Customer Satisfaction for its Service Quality and the Intention to Revisit Special Zone for Extreme Sports -In Case of Inje-
한국사회체육학회지 | 42 | 2010 | 체육
모험스포츠특구이용객에 대한 서비스품질, 만족도, 재방문의도 분석을 통한 고객유치전략 -인제군을 중심으로-
Strategy for Attracting New Customers, based on Analysis of the Level of Existing Customer Satisfaction for its Service Quality and the Intention to Revisit Special Zone for Extreme Sports -In Case of Inje-
한국사회체육학회지 | | 42 | 2010 | 체육
스크린골프장의 서비스 품질이 고객 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향
An Effect of the Service Qualities on Customer Satisfaction and Reuse-Intention in Screen Golf Clubs
한국체육과학회지 | 19 | 4 | 2010 | 체육
스크린골프장의 서비스 품질이 고객 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향
An Effect of the Service Qualities on Customer Satisfaction and Reuse-Intention in Screen Golf Clubs
한국체육과학회지 | 19 | 4 | 2010 | 체육
태권도장의 고객만족, 고객신뢰, 고객태도의 구조적 관계
The structural relationship among customer satisfaction, customer trust, and customer attitude of Taekwondo gymnasiums
한국체육과학회지 | 19 | 4 | 2010 | 체육
태권도장의 고객만족, 고객신뢰, 고객태도의 구조적 관계
The structural relationship among customer satisfaction, customer trust, and customer attitude of Taekwondo gymnasiums
한국체육과학회지 | 19 | 4 | 2010 | 체육
하우스와인의 서비스 가치가 구전효과에 미치는 영향: 고객만족의 매개변수를 중심
The Impact of House Wine' Personality on Customer Satisfaction and Word-of-Mouth: Focusing on the Moderating Effect of Emotional Regulation
호텔경영학연구 | 21 | 2 | 2012 | 관광학
리조트 서비스 품질이 고객만족과 브랜드 구축에 미치는 영향 - 홍천 대명비발디파크를 중심으로 -
The service quality of the resort effectiveness on the customer satisfaction and brand construct. - Focused on the 'Daemyung Vivaldi Park in Hong Cheon' -
관광경영연구 | 16 | 1 | 2012 | 관광사업/레져사업
중국 5성급 호텔의 고객만족과 행동의도에 대한 서비스 품질의 영향: 백두산 지역을 중심으로
Effects of Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intentions of 5 Star-Hotel in China: Centered on Mt. Baekdu Area
호텔경영학연구 | 21 | 1 | 2012 | 관광학
Modeling Service Quality Improvement Priorities in Selected Hotels for Efficient Service Delivery
International Journal of Tourism Science | 12 | 2 | 2012 | 관광마케팅/상품
항공사 이용객의 지각된 고객가치와 고객만족 및 브랜드태도와의 관계
Relationships among Perceived Customer Value of Airliner Users, Customer Satisfaction and Brand Attitude
관광레저연구 | 24 | 6 | 2012 | 관광학
워터파크 브랜드 자산가치가 고객만족 및 소비자 충성도에 미치는 영향
The Impact of the Waterpark Brand Asset Value on Customer Satisfaction and Consumer Loyalty Degree
호텔리조트연구 | 11 | 2 | 2012 | 관광학
상호작용품질과 고객충성도의 관계에서 고객만족의 매개효과 - 서울지역 특급호텔 고객을 중심으로 -
The Mediating Effects of Customer Satisfaction on the Relationship between Interactional Quality and Loyalty - Focused on the Customers of Deluxe Hotels in Seoul -
Tourism Research | 34 | 2012 | 관광학
旅行商品における人的サービスの役割と機能 －韓国における日本語通訳ガイドのサービスブループリントを 事例として－
The Role and Function of Personal-Service Tourism Products : A Case Study of a Japanese-speaking Guide-Interpreter Business in Korea
동북아관광연구 | 8 | 2 | 2012 | 기타관광학
리조트 선택속성이 고객만족도와 행동의도에 미치는 영향 연구: 해외리조트 이용고객을 중심으로
A Study on The Effect of Selected Attributes of Resorts on Customer Satisfaction and Behavioral Intentions: Focused on Overseas Resorts Customer
관광레저연구 | 24 | 4 | 2012 | 관광학
항공업의 서비스요인의 실증적 연구:-지상서비스를 중심으로-
Exploring Service Quality in Airline Industry: Focusing on Ground Services
관광레저연구 | 24 | 1 | 2012 | 관광학
와인 선호도 요인과 고객만족 및 고객충성도, 재구매 의도에 관한 인과관계 연구
A Study on the Causal Model of Wine Preference Factors Based on Customer’s Satisfaction, Loyalty, and Repurchase Intention
호텔리조트연구 | 10 | 1 | 2011 | 관광학
커피전문점 이용객의 고객만족 연구
A Study on the Customer's Satisfaction in Take-Out Coffee Shop
관광산업연구 | 4 | 1 | 2010 | 관광마케팅/상품
커피전문점 이용객의 고객만족 연구
A Study on the Customer's Satisfaction in Take-Out Coffee Shop
관광산업연구 | 4 | 1 | 2010 | 관광마케팅/상품
레스토랑 분위기가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Study on The Effects of Restaurant Atmosphere on Customer Satisfaction and Revisit Intention
관광레저연구 | 23 | 2 | 2011 | 관광학
호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 - 대구ㆍ경북지역 호텔뷔페레스토랑을 중심으로 -
Hotel Employees' customer orientation on customer satisfaction and customer loyalty - Focused on hotel buffet restaurants in parts of Daegu and North Gyeongsang Province -
관광경영연구 | 15 | 4 | 2011 | 관광사업/레져사업
호텔고객이 지각한 서비스인카운터 품질이 추천의도에 미치는 영향 - 고객만족의 매개효과를 중심으로 -
The Effects of Perceived Service Encounters' Quality by Customers on Referral Intentions in Hotel Firms. - Focused on Mediating Effects of Customers' Satisfaction -
관광경영연구 | 15 | 4 | 2011 | 관광사업/레져사업
호텔 레스토랑 스토리텔링이 고객만족과 재방문의도 및 구전의도에 미치는 영향
The Effects of Storytelling on Customer Satisfaction, Revisit Intention, and Word-of-Mouse in Hotel Restaurants
호텔관광연구 | 13 | 2 | 2011 | 호텔/외식산업경영
고객의 기대불일치가 고객만족과 사후조정 및 재구매 의도에 미치는 영향 - 특1급 호텔 레스토랑을 중심으로 -
Influences the Relationship of Disconfirmation, Customer Satisfaction, Repurchase Intention, Investigating the Effect of Adjusted Expectations.
외식경영연구 | 14 | 4 | 2011 | 관광학
산업체 급식서비스 요인이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 - 울산지역 급식기업 비교를 중심으로 -
Effects of Food Service Factors on Customers' Satisfaction in the Contracted Food Service Industry: A Comparison of the Contracted Food Service Companies in Ulsan Area
호텔경영학연구 | 20 | 5 | 2011 | 관광학
와인 바에서의 관계효익이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 관계기간 및 방문빈도에 따른 집단 간의 차이를 중심으로
The Effect of Customer Relationship on Customer Satisfaction in Wine Bar: Focused on Group Differences Based on Relationship Length and Visit Frequency
호텔경영학연구 | 20 | 4 | 2011 | 관광학
대학급식소 고객만족도 측정을 위한 다문항 척도 개발
Development of Multiple-Item Scale for Measuring Customer Satisfaction of University Foodservice
관광학연구 | 36 | 8 | 2012 | 관광학
리조트 고객의 소비가치와 고객만족 및 행동의도와의 인과관계 연구: 성별과 결혼유무에 따른 조절효과를 중심으로
The Effects of Consumption Value Perceived by Resort Customers on Customer Satisfaction and Behavioral Intention : Focusing on Moderating Effects by Gender and Marital Status
Culinary Science & Hospitality Research | 18 | 3 | 2012 | 기타사회과학
테마파크 구성요소가 만족과 재방문의도에 미치는 영향 연구: 중국 유학생의 E테마파크 방문객을 중심으로
A Study on the Effects of Theme Park Structure Factors on Tourists' Satisfaction and Revisit Intention
호텔경영학연구 | 21 | 4 | 2012 | 관광학
레스토랑 유형에 따라 서비스 품질이 태도적, 행동적 충성도에 미치는 영향력 차이에 관한 연구
A Study on the Effect of Service Quality on Attitudinal and Behavioral Loyalty by Different Types of Restaurants
Culinary Science & Hospitality Research | 17 | 1 | 2011 | 기타사회과학
미용실의 서비스품질이 고객만족과 구전활동에 미치는 영향 − 대구, 경북지역 여대생을 중심으로 −
An Effect of Beauty Shop's Service Quality on Customer Satisfaction and Word of Mouth Communication − Focused on Female College Students in Daegu·Gyeongbuk Areas −
한국미용학회지 | 18 | 2 | 2012 | 기타미용
미용실 서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향
An Effect of Beauty Service Quality on Customer Satisfaction and Intention for Revisit
한국미용학회지 | 17 | 2 | 2011 | 기타미용
미용실 LOHAS 이미지가 고객만족에 미치는 영향
The Customer Satisfaction by LOHAS Images in Beauty Salons
대한미용학회지 | 6 | 2 | 2010 | 기타미용
미용실 LOHAS 이미지가 고객만족에 미치는 영향
The Customer Satisfaction by LOHAS Images in Beauty Salons
대한미용학회지 | 6 | 2 | 2010 | 기타미용
미용 서비스가치가 여성 고객의 고객만족도와 재이용의도에 미치는 영향
The Effects of Beauty Service Value on Customer Satisfaction and Reuse Intention in Female Customers
한국미용학회지 | 18 | 4 | 2012 | 기타미용
국내항공사 SNS의 특성, 고객 만족, 브랜드 충성도 간의 관계에 관한 연구
Interdependent Relations Among Characteristics of SNS, Customer Satisfaction, and Brand Royalty within Domestic Airlines
관광연구 | 27 | 3 | 2012 | 관광학일반
초고속인터넷 서비스에서 고객만족 및 재이용 의도의 결정 요인에 관한 연구: 기업, 제품 및 고객 서비스 측면에서
Study on the Decision Factors for Customer Satisfaction and Repurchase Intention in High-Speed Internet Access Service: Focus on the Company, Product and Customer Service
e-비즈니스연구 | 11 | 4 | 2010 | 무역학
초고속인터넷 서비스에서 고객만족 및 재이용 의도의 결정 요인에 관한 연구: 기업, 제품 및 고객 서비스 측면에서
Study on the Decision Factors for Customer Satisfaction and Repurchase Intention in High-Speed Internet Access Service: Focus on the Company, Product and Customer Service
e-비즈니스연구 | 11 | 4 | 2010 | 무역학
서비스무역 경쟁력 강화를 위한 보세판매장(면세점) 이용 만족도에 관한 실증 연구
A A Study on the Satisfaction of Foreign Visitors at Duty Free Shops in Korea for Enhancing the Competitiveness of Service Trade
관세학회지 | 12 | 4 | 2011 | 무역학
The Interaction among Customer Value, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty in Cross-cultural Context
유통경영학회지 | 14 | 6 | 2011 | 무역학
서비스인카운트 상황에서 소비자의 감동이 충성도에 미치는 영향
The Effects of Consumers' Delight on the Loyalty in Service Encounter Situation
경영과 정보연구 | 31 | 2 | 2012 | 경영학
은행서비스에서의 서비스품질, 고객만족도 및 교차구매의도 간의 관계연구: 한․중 은행 간 비교
A Study on the Relationship of Service Quality, Customer Satisfaction, and Cross Buying Intension in Bank Service: Comparison of the Korea and China Bank
기업경영연구 | 19 | 1 | 2012 | 경영학
골프연습장 고객이 지각한 서비스 품질과 행동의도간의 관계에서 고객만족의 매개효과 검증
Service Quality, Satisfaction, and Behavioral Intention among Indoor Golf Training Center Consumers
한국체육교육학회지 | 15 | 4 | 2011 | 체육교육학
지방공기업의 서비스 질 관리체계 평가와 개선 방안 :부산교통공사를 중심으로
The Measure for Local Public Enterprises' Service Quality Evaluation and Improvement :Based on the Case of Busan Transportation Corporation
지방정부연구 | 15 | 3 | 2011 | 행정학
상징적 문화축제의 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향
The Effects of Service Quality of Nation's Symbolic Festival on Customer Satisfaction and Behavioral Intention
한국정책연구 | 12 | 3 | 2012 | 기타행정학
나라장터(KONEPS) 종합쇼핑몰에서의 고객만족 영향요인에 관한 연구
A Study on the Factors Influencing on Customer Satisfaction of KONEPS Online Shopping Mall
한국행정연구 | 20 | 4 | 2011 | 행정학
중국소비자들의 지각된 가치, 고객만족, 전환비용 및 충성도 간의 구조적 관계: 전환비용의 조절효과
A Study on Structural Relationship among Perceived Value, Customer Satisfaction, Switching Cost and Loyalty of Chinese Consumers: the Moderating Effect of Switching Cost
산업경제연구 | 25 | 1 | 2012 | 경제학
서비스 생산과정에서 고객참여가 고객만족 및 결과변수에 미치는 영향에 관한 연구 -패밀리 레스토랑을 대상으로-
Study on the Influence Customer Participation in Service Production Process has on Customer Satisfaction and Consequence Variables -Subjecting Family Restaurant-
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 18 | 1 | 2010 | 사회과학
서비스 생산과정에서 고객참여가 고객만족 및 결과변수에 미치는 영향에 관한 연구 -패밀리 레스토랑을 대상으로-
Study on the Influence Customer Participation in Service Production Process has on Customer Satisfaction and Consequence Variables -Subjecting Family Restaurant-
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 18 | 1 | 2010 | 사회과학
한국가스안전공사의 VOC를 통한 고객만족에 관한 사례
The Effect of VOC System on Customer Satisfaction by Korea Gas Safety Corporation
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 18 | 4 | 2010 | 사회과학
한국가스안전공사의 VOC를 통한 고객만족에 관한 사례
The Effect of VOC System on Customer Satisfaction by Korea Gas Safety Corporation
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 18 | 4 | 2010 | 사회과학
지방정부 공공서비스 품질평가모형의 개발과 검증
Development and Verification of the Quality Evaluation Model of Public Services in Local Government
정치·정보연구 | 14 | 1 | 2011 | 정치외교학
복지서비스 품질과 고객만족이 재이용의사에 미치는 영향
A Study on the Influence of the Welfare Service Quality for the Elderly and Customer's Satisfaction upon Intention of Re-use
보건사회연구 | 31 | 2 | 2011 | 사회과학일반
서비스품질에 따른 온·오프라인 고객만족 및 행동의도에 관한 연구
A Study on On·Off-Line Customer Satisfaction and Behavioral Intentions for Service Quality
전자무역연구 | 8 | 4 | 2010 | 무역학
서비스품질에 따른 온·오프라인 고객만족 및 행동의도에 관한 연구
A Study on On·Off-Line Customer Satisfaction and Behavioral Intentions for Service Quality
전자무역연구 | 8 | 4 | 2010 | 무역학
전통시장의 점포선택속성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 소도읍 전통시장을 중심으로
A Study on the Influence of Store Selection Attributes on Customer Satisfaction in Traditional Market of Small Town
산업혁신연구 | 28 | 3 | 2012 | 경영전략/정책
온라인 쇼핑몰의 e-Service 품질이 고객만족과 사이트애호도에 미치는 영향에 관한 연구-오픈마켓과 개별쇼핑몰의 비교를 중심으로-
Effects of e-Service Quality on Satisfaction and Site Loyalty Intention in Online Shopping Malls -A Comparison between Open Markets and Individual Shopping Malls-
산업혁신연구 | 28 | 1 | 2012 | 경영전략/정책
온·오프라인 고객경험비용이 고객만족에 미치는 영향 - 보육시설의 유형에 따른 차이점을 중심으로 -
A Study on On·Off-Line Customer Experienced Cost influences in Customer Satisfaction - Differences between the Types of Child-Care Facilities -
전자무역연구 | 9 | 3 | 2011 | 무역학
이동통신 서비스에 대한 고객 만족에 미치는 몰입의 매개적 효과
A Study on the Mediating Role of Commitments on Customer Satisfaction Focused on the Mobile Telecommunication Service
기업경영연구 | 17 | 3 | 2010 | 경영학
이동통신 서비스에 대한 고객 만족에 미치는 몰입의 매개적 효과
A Study on the Mediating Role of Commitments on Customer Satisfaction Focused on the Mobile Telecommunication Service
기업경영연구 | 17 | 3 | 2010 | 경영학
인터넷 쇼핑몰의 평가요인이 관계품질과 재구매의도에 미치는 영향
An Effect of Evaluative Factors on Relationship Quality and Re-purchase Intent in Internet Shopping Mall
고객만족경영연구 | 12 | 1 | 2010 | 경영학
인터넷 쇼핑몰의 평가요인이 관계품질과 재구매의도에 미치는 영향
An Effect of Evaluative Factors on Relationship Quality and Re-purchase Intent in Internet Shopping Mall
고객만족경영연구 | 12 | 1 | 2010 | 경영학
지각된 윤리적 판매행동이 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
The Impacts of Perceived Ethical Sales Behavior on Customer Satisfaction, Customer Trust and Customer Loyalty
경영과 정보연구 | 29 | 1 | 2010 | 경영학
지각된 윤리적 판매행동이 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
The Impacts of Perceived Ethical Sales Behavior on Customer Satisfaction, Customer Trust and Customer Loyalty
경영과 정보연구 | 29 | 1 | 2010 | 경영학
서비스 인식수준, 공공서비스 품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 분석: 녹색인증제를 중심으로
The Korean Green Certificate System: The Effects of Service Expectations and Service Quality on Customer satisfaction and Behavioral Intentions
고객만족경영연구 | 13 | 2 | 2011 | 경영학
휴대폰의 고객가치가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
The Effects of Cell Phone Value for Customer on Satisfaction and Repurchase Intention
상품학연구 | 28 | 1 | 2010 | 경영학
휴대폰의 고객가치가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
The Effects of Cell Phone Value for Customer on Satisfaction and Repurchase Intention
상품학연구 | 28 | 1 | 2010 | 경영학
중국소비자들의 지각된 가치, 고객만족, 전환비용 및 충성도 간의 구조적 관계: 전환비용의 조절효과
A Study on Structural Relationship among Perceived Value, Customer Satisfaction, Switching Cost and Loyalty of Chinese Consumers: the Moderating Effect of Switching Cost
산업경제연구 | 25 | 1 | 2012 | 경제학
지방정부 공공서비스 품질평가모형의 개발과 검증
Development and Verification of the Quality Evaluation Model of Public Services in Local Government
정치·정보연구 | 14 | 1 | 2011 | 정치외교학
지각된 윤리적 판매행동이 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
The Impacts of Perceived Ethical Sales Behavior on Customer Satisfaction, Customer Trust and Customer Loyalty
경영과 정보연구 | 29 | 1 | 2010 | 경영학
지각된 윤리적 판매행동이 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
The Impacts of Perceived Ethical Sales Behavior on Customer Satisfaction, Customer Trust and Customer Loyalty
경영과 정보연구 | 29 | 1 | 2010 | 경영학
만족과 애호도 사이의 관계에서 성별 차이의 영향: 홍콩 모바일 폰 산업서비스 사례
The impact of gender differences on the relationship between satisfaction and loyalty: a case of the Hong Kong mobile phone industry services
서비스경영학회지 | 11 | 1 | 2010 | 경영학
만족과 애호도 사이의 관계에서 성별 차이의 영향: 홍콩 모바일 폰 산업서비스 사례
The impact of gender differences on the relationship between satisfaction and loyalty: a case of the Hong Kong mobile phone industry services
서비스경영학회지 | 11 | 1 | 2010 | 경영학
e-Business성과 영향요인에 관한 연구 - 주체, 환경, IT자원을 중심으로
A Study on Determinants of e-Business Performance : Subject, Environment, and IT resources
대한경영학회지 | 23 | 1 | 2010 | 경영학
e-Business성과 영향요인에 관한 연구 - 주체, 환경, IT자원을 중심으로
A Study on Determinants of e-Business Performance : Subject, Environment, and IT resources
대한경영학회지 | 23 | 1 | 2010 | 경영학
멀티채널에서의 고객만족제고 인센티브 연구
Optimal Incentives for Customer Satisfaction in Multi-channel Setting
유통연구 | 15 | 1 | 2010 | 경영학
멀티채널에서의 고객만족제고 인센티브 연구
Optimal Incentives for Customer Satisfaction in Multi-channel Setting
유통연구 | 15 | 1 | 2010 | 경영학
국내 포털(Portal)기업에 대한 소비자 만족도 결정요인 분석
Determinants for the Customers' Satisfaction of the Portal Services
e-비즈니스연구 | 11 | 1 | 2010 | 무역학
국내 포털(Portal)기업에 대한 소비자 만족도 결정요인 분석
Determinants for the Customers' Satisfaction of the Portal Services
e-비즈니스연구 | 11 | 1 | 2010 | 무역학
중국 5성급 호텔의 고객만족과 행동의도에 대한 서비스 품질의 영향: 백두산 지역을 중심으로
Effects of Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intentions of 5 Star-Hotel in China: Centered on Mt. Baekdu Area
호텔경영학연구 | 21 | 1 | 2012 | 관광학
소믈리에 역할요인이 고객만족 및 재구매 에 미치는 영향 연구
The Role of Sommelier for Effect of Customer Satisfaction and Repurchasing Intention
호텔리조트연구 | 10 | 2 | 2011 | 관광학
항공업의 서비스요인의 실증적 연구:-지상서비스를 중심으로-
Exploring Service Quality in Airline Industry: Focusing on Ground Services
관광레저연구 | 24 | 1 | 2012 | 관광학
상호작용품질과 고객충성도의 관계에서 고객만족의 매개효과 - 서울지역 특급호텔 고객을 중심으로 -
The Mediating Effects of Customer Satisfaction on the Relationship between Interactional Quality and Loyalty - Focused on the Customers of Deluxe Hotels in Seoul -
Tourism Research | 34 | 2012 | 관광학
국내항공사 SNS의 특성, 고객 만족, 브랜드 충성도 간의 관계에 관한 연구
Interdependent Relations Among Characteristics of SNS, Customer Satisfaction, and Brand Royalty within Domestic Airlines
관광연구 | 27 | 3 | 2012 | 관광학일반
항공사 이용객의 지각된 고객가치와 고객만족 및 브랜드태도와의 관계
Relationships among Perceived Customer Value of Airliner Users, Customer Satisfaction and Brand Attitude
관광레저연구 | 24 | 6 | 2012 | 관광학
대학급식소 고객만족도 측정을 위한 다문항 척도 개발
Development of Multiple-Item Scale for Measuring Customer Satisfaction of University Foodservice
관광학연구 | 36 | 8 | 2012 | 관광학
농촌민박 서비스품질이 고객만족과 재방문의사에 미치는 영향 - 평창지역 농촌민박을 중심으로 -
Effects of Rural Tourism Service Quality on Visitor Satisfaction and Revisit Intention - Home-stay Service in Pyeongchang -
관광연구논총 | 22 | 1 | 2010 | 기타관광학
농촌민박 서비스품질이 고객만족과 재방문의사에 미치는 영향 - 평창지역 농촌민박을 중심으로 -
Effects of Rural Tourism Service Quality on Visitor Satisfaction and Revisit Intention - Home-stay Service in Pyeongchang -
관광연구논총 | 22 | 1 | 2010 | 기타관광학
서비스 품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 골프장 이용 여성고객을 중심으로
A Study on The Influence of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Focused on Female Customers Using Golf Course
관광레저연구 | 22 | 3 | 2010 | 관광학
서비스 품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 골프장 이용 여성고객을 중심으로
A Study on The Influence of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Focused on Female Customers Using Golf Course
관광레저연구 | 22 | 3 | 2010 | 관광학
와인 바에서의 관계효익이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 관계기간 및 방문빈도에 따른 집단 간의 차이를 중심으로
The Effect of Customer Relationship on Customer Satisfaction in Wine Bar: Focused on Group Differences Based on Relationship Length and Visit Frequency
호텔경영학연구 | 20 | 4 | 2011 | 관광학
호텔 레스토랑 스토리텔링이 고객만족과 재방문의도 및 구전의도에 미치는 영향
The Effects of Storytelling on Customer Satisfaction, Revisit Intention, and Word-of-Mouse in Hotel Restaurants
호텔관광연구 | 13 | 2 | 2011 | 호텔/외식산업경영
커피전문점 이용객의 고객만족 연구
A Study on the Customer's Satisfaction in Take-Out Coffee Shop
관광산업연구 | 4 | 1 | 2010 | 관광마케팅/상품
커피전문점 이용객의 고객만족 연구
A Study on the Customer's Satisfaction in Take-Out Coffee Shop
관광산업연구 | 4 | 1 | 2010 | 관광마케팅/상품
레스토랑 분위기가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Study on The Effects of Restaurant Atmosphere on Customer Satisfaction and Revisit Intention
관광레저연구 | 23 | 2 | 2011 | 관광학
은행의 서비스품질이 고객만족, 고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향 : 중국진출 국내은행을 중심으로
The Influences of Banking Service Quality on Customer Satisfaction, Customer Trust, and Customer Loyalty : Focusing on Korean Banks in China
중국연구 | 50 | 2010 | 중국어와문학
은행의 서비스품질이 고객만족, 고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향 : 중국진출 국내은행을 중심으로
The Influences of Banking Service Quality on Customer Satisfaction, Customer Trust, and Customer Loyalty : Focusing on Korean Banks in China
중국연구 | 50 | | 2010 | 중국어와문학
转换成本在顾客满意与顾客忠诚关系中的作用 ——对新疆移动通讯网络用户的实证研究
The Impact of Switching Costs on the Relationship Between Customer Satisfaction and Customer Loyalty: an Empirical Study of the Mobile Telecom Network Users in
중국학논총 | 30 | 2010 | 중국문화학
转换成本在顾客满意与顾客忠诚关系中的作用 ——对新疆移动通讯网络用户的实证研究
The Impact of Switching Costs on the Relationship Between Customer Satisfaction and Customer Loyalty: an Empirical Study of the Mobile Telecom Network Users in
중국학논총 | | 30 | 2010 | 중국문화학
스포츠센터 고객접점 서비스가 고객만족 및 구매 후 행동에 미치는 영향
The Influence of the Customer Service Encounter at Sports Centers on Customer Satisfaction and Post-Purchase Behavior
한국스포츠산업경영학회지 | 17 | 4 | 2012 | 체육
태권도장의 관계마케팅 요인이 고객만족, 고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향
Effects of Relationship Marketing Factors of Taekwondo Gym on Customer Satisfaction, Customer Reliability, and Customer Loyalty
대한무도학회지 | 13 | 2 | 2011 | 무도학
온라인 쇼핑몰의 e-Service 품질이 고객만족과 사이트애호도에 미치는 영향에 관한 연구-오픈마켓과 개별쇼핑몰의 비교를 중심으로-
Effects of e-Service Quality on Satisfaction and Site Loyalty Intention in Online Shopping Malls -A Comparison between Open Markets and Individual Shopping Malls-
산업혁신연구 | 28 | 1 | 2012 | 경영전략/정책
고객만족이 구전커뮤니케이션과 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구: 교육서비스를 중심으로
A Study on the Influence of Customer Satisfaction on Word-of-Mouth and Brand Attitude: Evidence from Educational Services
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 20 | 3 | 2012 | 사회과학
경찰서비스의 주민만족도 결정요인 연구 - NDSI(Newly Developed Service Index) 모델 적용 -
The Research of influence factors on Police service customer satisfaction - On the basis of NDSI model -
한국경찰연구 | 11 | 1 | 2012 | 사회과학
온·오프라인 고객경험비용이 고객만족에 미치는 영향 - 보육시설의 유형에 따른 차이점을 중심으로 -
A Study on On·Off-Line Customer Experienced Cost influences in Customer Satisfaction - Differences between the Types of Child-Care Facilities -
전자무역연구 | 9 | 3 | 2011 | 무역학
한국가스안전공사의 VOC를 통한 고객만족에 관한 사례
The Effect of VOC System on Customer Satisfaction by Korea Gas Safety Corporation
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 18 | 4 | 2010 | 사회과학
한국가스안전공사의 VOC를 통한 고객만족에 관한 사례
The Effect of VOC System on Customer Satisfaction by Korea Gas Safety Corporation
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 18 | 4 | 2010 | 사회과학
한국가스안전공사의 VOC를 통한 고객만족에 관한 사례
The Effect of VOC System on Customer Satisfaction by Korea Gas Safety Corporation
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 18 | 4 | 2010 | 사회과학
한국가스안전공사의 VOC를 통한 고객만족에 관한 사례
The Effect of VOC System on Customer Satisfaction by Korea Gas Safety Corporation
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 18 | 4 | 2010 | 사회과학
서비스품질에 따른 온·오프라인 고객만족 및 행동의도에 관한 연구
A Study on On·Off-Line Customer Satisfaction and Behavioral Intentions for Service Quality
전자무역연구 | 8 | 4 | 2010 | 무역학
서비스품질에 따른 온·오프라인 고객만족 및 행동의도에 관한 연구
A Study on On·Off-Line Customer Satisfaction and Behavioral Intentions for Service Quality
전자무역연구 | 8 | 4 | 2010 | 무역학
의사결정 관점에서 본 고객만족과 소비자참여
Customer Satisfaction and Consumer Participation in the Decision Making Perspective
한국심리학회지: 소비자·광고 | 11 | 2 | 2010 | 심리과학
의사결정 관점에서 본 고객만족과 소비자참여
Customer Satisfaction and Consumer Participation in the Decision Making Perspective
한국심리학회지: 소비자·광고 | 11 | 2 | 2010 | 심리과학
전통시장의 점포선택속성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 소도읍 전통시장을 중심으로
A Study on the Influence of Store Selection Attributes on Customer Satisfaction in Traditional Market of Small Town
산업혁신연구 | 28 | 3 | 2012 | 경영전략/정책
모바일 브랜드 선택요인이 고객가치 및 고객만족에 미치는 영향 - 한국과 중국의 스마트폰 사용자의 비교 연구 -
The Influence of Customers value and Satisfaction in the Mobile Brand choice - Comparing with Smart phone user of South Korean and Chinese college students -
디자인학연구 | 25 | 2 | 2012 | 디자인
미용실 LOHAS 이미지가 고객만족에 미치는 영향
The Customer Satisfaction by LOHAS Images in Beauty Salons
대한미용학회지 | 6 | 2 | 2010 | 기타미용
미용실 LOHAS 이미지가 고객만족에 미치는 영향
The Customer Satisfaction by LOHAS Images in Beauty Salons
대한미용학회지 | 6 | 2 | 2010 | 기타미용
복합스포츠 센터의 고객만족도와 전환장벽이재구매의도에 미치는 영향
The Influence of Customer Satisfaction and Switching Barrier on Repurchase Intention at Complex Sports Centers
한국스포츠산업경영학회지 | 16 | 1 | 2011 | 체육
서비스 생산과정에서 고객참여가 고객만족 및 결과변수에 미치는 영향에 관한 연구 -패밀리 레스토랑을 대상으로-
Study on the Influence Customer Participation in Service Production Process has on Customer Satisfaction and Consequence Variables -Subjecting Family Restaurant-
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 18 | 1 | 2010 | 사회과학
서비스 생산과정에서 고객참여가 고객만족 및 결과변수에 미치는 영향에 관한 연구 -패밀리 레스토랑을 대상으로-
Study on the Influence Customer Participation in Service Production Process has on Customer Satisfaction and Consequence Variables -Subjecting Family Restaurant-
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 18 | 1 | 2010 | 사회과학
축제 웹 사이트 품질과 조직-공중 관계성이 이용자 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향 : 경주, 인천 지역 축제를 중심으로
The Effects of Festival Website Quality and Organization : Public Relationship on Customer Satisfaction and Repeat Visit Intention
문화정책논총 | 23 | 2010 | 정책학
축제 웹 사이트 품질과 조직-공중 관계성이 이용자 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향 : 경주, 인천 지역 축제를 중심으로
The Effects of Festival Website Quality and Organization : Public Relationship on Customer Satisfaction and Repeat Visit Intention
문화정책논총 | | 23 | 2010 | 정책학
외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향
A Study on Mediating Effect of Customer Satisfaction, Switching Barrier, and Commitment between Relational Benefit and Customer Loyalty in Foodservice Industry
호텔경영학연구 | 19 | 2 | 2010 | 관광학
외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향
A Study on Mediating Effect of Customer Satisfaction, Switching Barrier, and Commitment between Relational Benefit and Customer Loyalty in Foodservice Industry
호텔경영학연구 | 19 | 2 | 2010 | 관광학
관광산업 종사원의 성격특성이 고객지향성과 직무만족에 미치는 영향: HEXACO모델을 중심으로
The influences of personality characteristics of employees in Tourism Industry on Customer Orientation and Job Satisfaction: The Case of HEXACO Model
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
관광산업 종사원의 성격특성이 고객지향성과 직무만족에 미치는 영향: HEXACO모델을 중심으로
The influences of personality characteristics of employees in Tourism Industry on Customer Orientation and Job Satisfaction: The Case of HEXACO Model
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
한국과 중국 인터넷 쇼핑몰에서의 e-Satisfaction 결정요인과 결과요인에 대한 비교 연구
A Comparative Study on e-Satisfaction’s Determinants and Consequences in Korean and Chinese Internet Shopping Mall
고객만족경영연구 | 13 | 1 | 2011 | 경영학
고객만족지수의 동태적 분석
Dynamic Analysis of Customer Satisfaction Index
마케팅연구 | 25 | 3 | 2010 | 경영학
고객만족의 오해와 진실: 의사만족에서 진실만족까지
The Misinterpretation and Truth about Customer Satisfaction: from spurious to true satisfaction
마케팅연구 | 25 | 4 | 2010 | 경영학
경쟁이 고객만족과 재무성과의 관계에 미치는 영향
The Moderating Effect of Competition in the Relationship between Customer Satisfaction and Financial Performance
회계와 정책연구 | 16 | 2 | 2011 | 회계학
고객만족과 전환비용이 지속적 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 치과 병·의원을 중심으로
A Study on the Effect of Customer Satisfaction and Switching Cost on Continuous Use Intention: Focusing on Dental Hospitals and Clinics
병원경영학회지 | 17 | 2 | 2012 | 기타경영학
백화점의 고객만족 및 충성도 제고를 위한 선행요인에 관한 연구
Antecedents to Improve Customer Satisfaction and Loyalty of Department Store
경영과 정보연구 | 31 | 1 | 2012 | 경영학
고객만족 지속성이 기업의 미래 재무성과와 시장가치에 미치는 영향
Effects of Customer Satisfaction Persistence on Firms’ Future Financial Performances and Market Values
회계학연구 | 35 | 4 | 2010 | 회계학
고객만족 지속성이 기업의 미래 재무성과와 시장가치에 미치는 영향
Effects of Customer Satisfaction Persistence on Firms’ Future Financial Performances and Market Values
회계학연구 | 35 | 4 | 2010 | 회계학
고객만족 포화 상황에서 마케팅 자원의 효율적 투자에 관한 이론적 연구
A Theoretical Study for Efficient Investing Marketing Resources under Saturation of Customer Satisfaction
마케팅연구 | 27 | 3 | 2012 | 경영학
수상레포츠시설의 서비스품질이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
An Effect of the Service Qualities on Customer Satisfaction and Reuse-Intention in Facilities of Water Leisure Sports
한국스포츠학회 | 9 | 3 | 2011 | 기타체육
탁구 동호인들의 고객만족도가 재구매의도에 미치는 영향
The Effects of the Customer Satisfaction on the Repeat Sales for the Table Tennis Lovers
한국체육과학회지 | 20 | 4 | 2011 | 체육
수상레포츠시설의 서비스품질이 고객만족 및 고객애호도에 미치는 영향
An Effect of the Service Qualities on Customer Satisfaction and Customer-Preference in Facilities of Water Leisure Sports
한국스포츠학회 | 10 | 3 | 2012 | 기타체육
문화산업의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
Service Quality of the Cultural Industry Impact on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
한국사회체육학회지 | 42 | 2010 | 체육
문화산업의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
Service Quality of the Cultural Industry Impact on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
한국사회체육학회지 | | 42 | 2010 | 체육
호텔기업의 고객만족이 서비스 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 －전환장벽의 조절역할 중심으로－
A Study on The Effects of Customer Satisfaction on Service Loyalty in the Hotel Industry: Focus on Moderating Effects of Switching Barriers
관광연구저널 | 26 | 1 | 2012 | 관광학
두피.모발관리실 고객의 이용실태와 만족도
Customer Utilization and Satisfaction of the Scalp and Hair Care Salons
대한미용학회지 | 6 | 1 | 2010 | 기타미용
두피.모발관리실 고객의 이용실태와 만족도
Customer Utilization and Satisfaction of the Scalp and Hair Care Salons
대한미용학회지 | 6 | 1 | 2010 | 기타미용
고객만족과 고객추천이 기업성과에 미치는 동태적 영향: KCSI와 KNPS를 중심으로
The Dynamic Effects of Customer Satisfaction and Referral on Firm Performance: Focusing on KCSI and KNPS
경영학연구 | 39 | 2 | 2010 | 경영학
고객만족과 고객추천이 기업성과에 미치는 동태적 영향: KCSI와 KNPS를 중심으로
The Dynamic Effects of Customer Satisfaction and Referral on Firm Performance: Focusing on KCSI and KNPS
경영학연구 | 39 | 2 | 2010 | 경영학
KCSI 20년 재조명을 통한 한국 산업발전에의 기여도 분석연구
A Study on contribution of KCSI to Korean business society for last 20 years
고객만족경영연구 | 14 | 1 | 2012 | 경영학
백화점의 고객만족 및 충성도 제고를 위한 선행요인에 관한 연구
Antecedents to Improve Customer Satisfaction and Loyalty of Department Store
경영과 정보연구 | 31 | 1 | 2012 | 경영학
경쟁이 고객만족과 재무성과의 관계에 미치는 영향
The Moderating Effect of Competition in the Relationship between Customer Satisfaction and Financial Performance
회계와 정책연구 | 16 | 2 | 2011 | 회계학
고객만족 지속성이 기업의 미래 재무성과와 시장가치에 미치는 영향
Effects of Customer Satisfaction Persistence on Firms’ Future Financial Performances and Market Values
회계학연구 | 35 | 4 | 2010 | 회계학
고객만족 지속성이 기업의 미래 재무성과와 시장가치에 미치는 영향
Effects of Customer Satisfaction Persistence on Firms’ Future Financial Performances and Market Values
회계학연구 | 35 | 4 | 2010 | 회계학
고객만족 포화 상황에서 마케팅 자원의 효율적 투자에 관한 이론적 연구
A Theoretical Study for Efficient Investing Marketing Resources under Saturation of Customer Satisfaction
마케팅연구 | 27 | 3 | 2012 | 경영학
관광산업 종사원의 성격특성이 고객지향성과 직무만족에 미치는 영향: HEXACO모델을 중심으로
The influences of personality characteristics of employees in Tourism Industry on Customer Orientation and Job Satisfaction: The Case of HEXACO Model
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
관광산업 종사원의 성격특성이 고객지향성과 직무만족에 미치는 영향: HEXACO모델을 중심으로
The influences of personality characteristics of employees in Tourism Industry on Customer Orientation and Job Satisfaction: The Case of HEXACO Model
관광레저연구 | 22 | 1 | 2010 | 관광학
경찰 내부고객만족도 영향요인 분석: 2008년 경찰청 조사자료 분석
Influential Factors on Internal Customer Satisfaction in Police
정부학연구 | 16 | 1 | 2010 | 행정학
경찰 내부고객만족도 영향요인 분석: 2008년 경찰청 조사자료 분석
Influential Factors on Internal Customer Satisfaction in Police
정부학연구 | 16 | 1 | 2010 | 행정학
비용 - 편익 관점에서 본 서비스 산업에서의 고객 만족도 분석
Assessing the Effects of Service Delivery Process and Perceived Value on Customer Satisfaction with Services: A Cost-Benefit Approach
소비자학연구 | 22 | 1 | 2011 | 경제학
고객만족이 구전커뮤니케이션과 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구: 교육서비스를 중심으로
A Study on the Influence of Customer Satisfaction on Word-of-Mouth and Brand Attitude: Evidence from Educational Services
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 20 | 3 | 2012 | 사회과학
Quality Factors Impacting Customer Satisfaction : A Case of Seoul Royal Hotel in Korea
호텔서비스 품질요소와 만족도의 인과관계에 대한 연구
경영사연구 | 25 | 4 | 2010 | 사회과학일반
Quality Factors Impacting Customer Satisfaction : A Case of Seoul Royal Hotel in Korea
호텔서비스 품질요소와 만족도의 인과관계에 대한 연구
경영사연구 | 25 | 4 | 2010 | 사회과학일반
고객만족 - 고객충성도 간의 관계에서 관계품질의 매개효과와 관계길이의 조절효과
The Mediating Effect of Relationship Quality and Moderating Effects of Relationship Length on Relationship between Customer Satisfaction - Customer Loyalty
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 20 | 3 | 2012 | 사회과학
고객만족이 추천의도와 재방문의도에 미치는 영향에 있어서 우량고객과 일반고객의 차이
The Differences between VIP Customers and Ordinary Customers in the Effects of Customer Satisfaction on Recommendation-Intention and Revisiting-Intention
산업혁신연구 | 27 | 4 | 2011 | 경영전략/정책
고객만족의 오해와 진실: 의사만족에서 진실만족까지
The Misinterpretation and Truth about Customer Satisfaction: from spurious to true satisfaction
마케팅연구 | 25 | 4 | 2010 | 경영학
고객만족지수의 동태적 분석
Dynamic Analysis of Customer Satisfaction Index
마케팅연구 | 25 | 3 | 2010 | 경영학
고객만족과 고객추천이 기업성과에 미치는 동태적 영향: KCSI와 KNPS를 중심으로
The Dynamic Effects of Customer Satisfaction and Referral on Firm Performance: Focusing on KCSI and KNPS
경영학연구 | 39 | 2 | 2010 | 경영학
고객만족과 고객추천이 기업성과에 미치는 동태적 영향: KCSI와 KNPS를 중심으로
The Dynamic Effects of Customer Satisfaction and Referral on Firm Performance: Focusing on KCSI and KNPS
경영학연구 | 39 | 2 | 2010 | 경영학
고객만족과 고객충성도 간의 관계 - 비선형성과 전환장벽의 조절효과-
The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Loyalty - Considering Nonlinearity of those Relationship and Moderating Effect of Switching Barriers -
마케팅관리연구 | 15 | 2 | 2010 | 경영학
고객만족과 고객충성도 간의 관계 - 비선형성과 전환장벽의 조절효과-
The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Loyalty - Considering Nonlinearity of those Relationship and Moderating Effect of Switching Barriers -
마케팅관리연구 | 15 | 2 | 2010 | 경영학
한국과 중국 인터넷 쇼핑몰에서의 e-Satisfaction 결정요인과 결과요인에 대한 비교 연구
A Comparative Study on e-Satisfaction’s Determinants and Consequences in Korean and Chinese Internet Shopping Mall
고객만족경영연구 | 13 | 1 | 2011 | 경영학
품질과 소비자만족의 비선형적 관계를 고려한 대형할인점 서비스품질 분류: 취업주부와 비취업주부의 차이를 중심으로
Exploring the Asymmetric Impact of Discount Stores Performance Levels in the Formation of Consumer Satisfaction: Focusing on Homemakers and Working Wives
소비자정책교육연구 | 8 | 1 | 2012 | 소비자/소비경제
비용 - 편익 관점에서 본 서비스 산업에서의 고객 만족도 분석
Assessing the Effects of Service Delivery Process and Perceived Value on Customer Satisfaction with Services: A Cost-Benefit Approach
소비자학연구 | 22 | 1 | 2011 | 경제학
고객만족과 고객충성도 간의 관계 - 비선형성과 전환장벽의 조절효과-
The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Loyalty - Considering Nonlinearity of those Relationship and Moderating Effect of Switching Barriers -
마케팅관리연구 | 15 | 2 | 2010 | 경영학
고객만족과 고객충성도 간의 관계 - 비선형성과 전환장벽의 조절효과-
The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Loyalty - Considering Nonlinearity of those Relationship and Moderating Effect of Switching Barriers -
마케팅관리연구 | 15 | 2 | 2010 | 경영학
외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향
A Study on Mediating Effect of Customer Satisfaction, Switching Barrier, and Commitment between Relational Benefit and Customer Loyalty in Foodservice Industry
호텔경영학연구 | 19 | 2 | 2010 | 관광학
외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향
A Study on Mediating Effect of Customer Satisfaction, Switching Barrier, and Commitment between Relational Benefit and Customer Loyalty in Foodservice Industry
호텔경영학연구 | 19 | 2 | 2010 | 관광학
Quality Factors Impacting Customer Satisfaction : A Case of Seoul Royal Hotel in Korea
호텔서비스 품질요소와 만족도의 인과관계에 대한 연구
경영사연구 | 25 | 4 | 2010 | 사회과학일반
Quality Factors Impacting Customer Satisfaction : A Case of Seoul Royal Hotel in Korea
호텔서비스 품질요소와 만족도의 인과관계에 대한 연구
경영사연구 | 25 | 4 | 2010 | 사회과학일반
행정서비스에 대한 주민만족도 평가 사례연구: 대전광역시의 청소행정서비스를 중심으로
A Case Study of the Citizen Evaluation of Public Services: With Focus on the Garbage Disposal Service of Daejeon Metropolitan City
사회과학연구 | 21 | 2 | 2010 | 사회과학일반
행정서비스에 대한 주민만족도 평가 사례연구: 대전광역시의 청소행정서비스를 중심으로
A Case Study of the Citizen Evaluation of Public Services: With Focus on the Garbage Disposal Service of Daejeon Metropolitan City
사회과학연구 | 21 | 2 | 2010 | 사회과학일반
고객만족 - 고객충성도 간의 관계에서 관계품질의 매개효과와 관계길이의 조절효과
The Mediating Effect of Relationship Quality and Moderating Effects of Relationship Length on Relationship between Customer Satisfaction - Customer Loyalty
마케팅논집(Journal of Marketing Studies) | 20 | 3 | 2012 | 사회과학
두피.모발관리실 고객의 이용실태와 만족도
Customer Utilization and Satisfaction of the Scalp and Hair Care Salons
대한미용학회지 | 6 | 1 | 2010 | 기타미용
두피.모발관리실 고객의 이용실태와 만족도
Customer Utilization and Satisfaction of the Scalp and Hair Care Salons
대한미용학회지 | 6 | 1 | 2010 | 기타미용